3 Consejos Para Mejorar Las Relaciones Interpersonales En Los Negocios

Posteado: 19/09/2008 |Comentarios: 2 | Vistas: 7,556 |

¿En que grado influye la capacidad de relacionarse con las personas a la hora de establecer un negocio?

A esta pregunta, la respuesta de mayor censo seria reconocer que ambas acciones están directamente ligadas, y que una influye en la otra.

Existen libros y revistas especializadas, expertos que imparten cursos sobre técnicas de venta, estrategias para capturar la atención del cliente, gestiones de promoción, etc.Todas estas tienen un objetivo en común, y es lograr que exista una conexión positiva entre el vendedor y el comprador.

A continuación se enumeran a manera de recomendaciones, cualidades a desarrollar por un vendedor, para elevar esa conexión positiva con el cliente.

1. Cambio de actitud sobre el recibir, a una actitud reciproca: dar y recibir. Un cliente acude a un establecimiento o sitio donde ofrezcan aquello que satisfaga su necesidad en ese momento. La atención que recibe en ese intercambio debe ser completa en cuanto a: información y amabilidad. Dado que ambas partes están en una situación de ganar-ganar. Una actitud de servicio facilita una relación fluida y de buenos resultados.

2. Transmitir seguridad y confianza. En la relación interpersonal que surge en una compra/venta, aspectos de la personalidad como la voz, la imagen, la atención prestada y el reconocimiento personal del cliente; son características que transmiten seguridad y confianza, y a su vez facilitan el intercambio de información. La voz firme y clara. Una voz controlada, con un volumen, claridad y matiz de tonos trabajados para evitar monotonía; es un factor determinante y es una manera infalible de captar la atención de un cliente.


Una persona que utiliza su voz como herramienta de venta; debe poner atención que el mensaje que desea transmitir sea claro y a la vez agradable a los sentidos.

La imagen. Volviendo a enfatizar la seguridad y la confianza: pulcritud, formalidad, seriedad; no refiriéndose a aquella de sentido de humor inflexible que no tenga cabida a bromas para amenizar el momento.

El objetivo es que el momento de compra-venta sea un momento agradable y satisfactorio. Atención prestada. El saber escuchar, mostrar interés en las necesidades del consumidor, prestando atención a sus solicitudes y al mismo tiempo contar con la información y el conocimiento sobre el producto o servicio que se esta ofreciendo. Una información que sea real y apoyada por recursos facilita el éxito con las personas.

El reconocimiento personal del cliente. Un saludo firme, educado y personalizado, crea mayor identificación a la hora de establecer un contacto. Sobre todo en el caso en el que se pretende capturar la atención para hablar sobre los beneficios de un producto o servicio y de informar de una promoción temporal.

3. Servicio postventa. Lograr la satisfacción completa del cliente: un objetivo mas es la convicción del cliente de haber realizado la compra correcta, de haber aprovechado la promoción ofrecida.

Al entablar una relación compra-venta, no es en una sola dirección, es mas bien un ciclo donde el comprador y vendedor crean un lazo; con el servicio postventa ese lazo es retroalimentado. Ese lazo, es una ventaja frente a la competencia, ya que muchos vendedores concluyen la venta y cortan esa conexión. Prueba continuar contribuyendo positivamente a la calidad de tu producto incentivando al cliente para que no haga una sola compra, sino que quede tan satisfecho con el producto y el servicio, que lo haga de nuevo.

Crear una conexión positiva entre el comprador-vendedor, es el objetivo de las relaciones interpersonales en los negocios. El cambio de actitud, transmitir seguridad y confianza y el servicio postventa, son algunas recomendaciones para que un vendedor capture la atención del cliente y logre el objetivo.

Hacer una pregunta

Pregunta
200 Caracteres que restan
Puntear artículo
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 3 voto(s)
    Comentar
    Imprimir
    Re-Publicar
    Fuente del Artículo: http://www.articuloz.com/coaching-empresarial-articulos/3-consejos-para-mejorar-las-relaciones-interpersonales-en-los-negocios-569439.html

    Tags del Artículo:

    relaciones interpersonales

    ,

    negocios

    ,

    cualidades de un vendedor

    ,

    estrategias de venta

    Arnu Rodríguez-Ayala

    Los ladrones del tiempo disminuyen nuestra eficacia y productividad de forma alarmante. Has hecho un plan estupendo. Y cuando tratas de ponerlo en práctica todo se te viene encima. Parece como si todo el mundo se pusiera de acuerdo para arruinártelo.

    por: Arnu Rodríguez-Ayalal Negocios> Coaching Empresariall 07/02/2012
    Arnu Rodríguez-Ayala

    Algo tan sencillo como no saber llevar una agenda puede tener resultados desastrosos en la productividad. El primer problema que se plantea al programar las tareas sobre una base diaria es que se está cayendo en la cultura de urgencias, se está contemplando sólo el corto plazo, cuando lo que debería plantearse primero es el largo plazo. Y desde ahí, solo desde ahí, el medio, y luego, el corto plazo.

    por: Arnu Rodríguez-Ayalal Negocios> Coaching Empresariall 06/02/2012

    En este artículo se aborda los temas referentes a los comportamientos humanos en la planeación de la producción. Principalmente en lo referente a los aspectos negativos y positivos y las consecuencias de ignorar estos aspectos. En la planeación de la producción y el scheduling el factor humano interviene principalmente en los momentos de las tomas de decisiones, además los seres humanos intervienen también en la parametrización de los modelos de planeación de la producción, en la interpretación

    por: Juan David Suarezl Negocios> Coaching Empresariall 02/02/2012

    El cómo hablar en público de por sí entraña una gran ventaja para quienes dominan esta habilidad, con independencia de la esfera en donde se desenvuelvan. Pero, sin duda alguna, el mundo de los negocios es uno de los renglones donde el arte de la oratoria desempeña un substancial papel.

    por: Miguel Encinasl Negocios> Coaching Empresariall 04/01/2012 lVistas: 17
    Miguel Angel Mínguez Corella

    Corren tiempos difíciles para el empleo. La contracción de la economía, la falta de crédito, la caída del consumo y la demanda global hacen peligrar cada vez más la supervivencia de las empresas que no dejan de enviar gente a la lista del paro. Tan difícil es hoy en día conseguir un trabajo como mantenerlo. En una situación como la que estamos padeciendo la única solución es blindarnos ante la incertidumbre y el riesgo o convertirnos en "intocables".

    por: Miguel Angel Mínguez Corellal Negocios> Coaching Empresariall 20/12/2011
    Miguel Angel Mínguez Corella

    Nuestra mente se pasa la vida intentando predecir el futuro. La incertidumbre del mismo y la incapacidad de conocer el devenir de los hechos es uno de los motivos que conducen a la "no acción" o cómo se dice vulgarmente "la parálisis del análisis".

    por: Miguel Angel Mínguez Corellal Negocios> Coaching Empresariall 15/12/2011
    Miguel Angel Mínguez Corella

    Las mayores empresas de todo el mundo dedican parte de su presupuesto anual a técnicas de Investigación y Desarrollo (I+D) con el fin de innovar y crear productos más competitivos y rentables para la compañía. También las personas, pueden destinar parte de su tiempo y dinero a técnicas de mejora personal que les permitan acceder a mejores oportunidades de trabajo y ser más productivas.

    por: Miguel Angel Mínguez Corellal Negocios> Coaching Empresariall 09/12/2011
    empresariasmillonarias

    La claridad en los negocios y en las decisiones sobre negocios es un tema clave para las empresarias, con este artículo quiero ayudarte a definir los puntos claros como empresaria estratégico y hacer un gran impacto en tu vida, tu negocio y tus ingresos. Si eres miembro de la Escuela Internacional de Marketing y Negocios o miembro del Programa de Tutorías "Crecimiento Estratégico 2012", tú ya lo sabes, He hecho hincapié en la necesidad de tener claridad en todos los planes de negocios, que he

    por: empresariasmillonariasl Negocios> Coaching Empresariall 07/12/2011 lVistas: 15
    Haydeé Quijano

    La próxima vez que te sientas aburrido, fastidiado, que nada te apasiona ni nada te motiva a salir de ese sentimiento, te sugiero que leas esto.

    por: Haydeé Quijanol Autoayuda> Consejosl 08/03/2011 lVistas: 357
    Haydeé Quijano

    Conozca 6 técnicas para superar la fobia a hablar en público, consejos que podemos aplicar para superar los obstáculos y aprender a hablar eficientemente en público.

    por: Haydeé Quijanol Negocios> Presentacionesl 18/01/2011 lVistas: 201
    Haydeé Quijano

    Hemos decidido iniciar un negocio, o expandir la línea con un producto nuevo, cualquiera que sea nuestra gran idea a desarrollar; los análisis siempre serán útiles. ¿Cómo Hacer un Análisis de Mercado? Conozca las mejores herramientas que le ayudarán, y 3 pasos para elaborar su Análisis de Mercado.

    por: Haydeé Quijanol Negocios> Emprendedoresl 17/01/2011 lVistas: 224
    Haydeé Quijano

    Para ser un empresario exitoso no es necesario haber nacido con las características de un emprendedor. Existen ciertos rasgos específicos que caracterizan a un emprendedor y que pueden ser mejorados, apréndalos.

    por: Haydeé Quijanol Negocios> Emprendedoresl 14/01/2011 lVistas: 229
    Haydeé Quijano

    Que son las Unidades de Manejo Ambiental o UMA, como ayudan a la conservación de especies animales en vias de extinción y porque son importantes.

    por: Haydeé Quijanol Mascotas & Animalesl 06/04/2010 lVistas: 3,546
    Haydeé Quijano

    La educación ambiental para niños es un componente importante en su formación como personas. Mediante el contacto y el conocimiento de los animales podemos lograr que los niños sean más conscientes de su responsabilidad con el planeta y aprendan a apreciar las maravillas que nos brinda.

    por: Haydeé Quijanol Mascotas & Animalesl 06/04/2010 lVistas: 420
    Haydeé Quijano

    Uno de los factores que significa más fracasos en el Marketing Multinivel es el Rechazo, comúnmente visto desde el inicio y en el desarrollo de un multinivel. Aprenda como enfrentarlo y sacarle provecho.

    por: Haydeé Quijanol Marketing> Marketing MLMl 25/03/2009 lVistas: 436
    Haydeé Quijano

    Conoce algunos tips, para administrar adecuadamente tu tiempo, logra que este factor no represente una barrera para llevar a cabo tus planes y actividades. Administrándolo, puedes hacer del tiempo un elemento a tu favor

    por: Haydeé Quijanol Negocios> Coaching Empresariall 19/06/2008 lVistas: 10,007 lComentarios: 2

    Agregue un nuevo comentario


    Comments on this article

    0
    yulys 02/04/2011
    no entiendo como es eso del cuerpo del lbro
    0
    jonathan pierre 01/03/2010
    Saludos y mucha mas prosperidad en todo , Buenos dias gracias por las palabras de exito para mi persona y por toda la finelidad del exito fructirfero si me enviaran mas informacion sera de agrado Dios les siga dando mucha sabiduria
    Box del Autor
    Categorías
    Todas las Categorias
    Quantcast