¿Como Vender Exitosamente En Twitter Sin Molestar A Sus Seguidores?

El popular sitio de microblogging Twitter, de 5 años de antiguedad, atrae a casi 200 millones de visitantes mensuales, entre ellos abuelas, adolescentes, CEOs, en los cuales muchos son clientes de ustedes. Entonces, la pregunta es: ¿cómo pueden crear tweets que se convertirán en ventas? Lo primero que les tengo que decir es que no se auto-promocionen demasiado.

Twitter es como una fiesta, es un lugar para construir relaciones, no sólo para hablar de uno mismo. Tienen que saber balancear la auto-promoción de sus negocios. Es fundamental que traten de equilibrar sus tweets regulares  (temáticas generales) con sus tweets que tienen un objetivo comercial. Yo les recomiendo que twitteen por lo menos tres veces al día y que envíen un tweet relacionado con las ventas de sus negocios cada cuatro.

La pregunta que nos hacemos todos es: ¿Que deberíamos twittear cuando no queremos vender?

Traten de responderle a sus clientes cada vez que nombren a sus productos, ofreciéndoles información útil y twitteando  comentarios y testimonios positivos sobre el producto.

En la Práctica

Si ustedes utilizan Twitter correctamente, es probable que se convierta en su principal generador de clientes.

Muchos negocios en lugar de tener a la venta "dura" como su principal canal de venta, son cada vez mas los negocios que tienen a  Twitter y Facebook como su mayor canal de venta.  Por ejemplo, existen muchos negocios online que ofrecen capítulos de libros gratuitos en Twitter y Facebook pero están linkeados a la página principal del negocio donde los clientes van a poder comprar el libro completo. De esos casos, existen muchísimos. Algunos ejemplos de éxito son:  "The One Week Budget" y "The Budgetnista".

Para el caso de "The Budgetnista", la dueña del negocio Aliche, también lleva a cabo semanalmente sesiones de Q & A con sus  seguidores de Twitter, algo que ella dice que sus seguidores aman.

"Voy a tomar preguntas sobre dinero realizadas por ellos, hacer re-tweet en ellas, y responderlas (muchas  veces haciendo referencia a mi producto o servicio como una solución y proporcionar un vínculo", dice Aliche.

Ella también recomienda el uso de los bio Tweets para ofrecer productos o servicios gratuitos con un enlace que incluya los artículos a la venta.

Los Cupones exclusivos también puede atraer a los consumidores a comprar, dice Marie Rotter, directora de social media en Metzger Associates, una firma de marketing y relaciónes puúbicas ubicada en Boulder, Colorado.

"Dependiendo de su punto de venta, ustedes pueden agregar códigos específicos a sus cupones, que entran en la caja registradora y miden cuántos clientes están llegando a través de Twitter", comenta ella.

Los clientes muy a menudo trabajarán para los cupones. Rotter recuerda como un cliente (restaurante) contrató modelos por un día durante un festival al aire libre, donde el requirimiento era que la gente se sacara fotos con las modelos y laspublicarán en Twitter con el fin de obtener un cupón. El plan funcionó, y el restaurante pudo ver incremento en su tráfico de gente habitual.

Si su negocio está teniendo un día muy pero muy lento, Rotter les recomienda que traten de brindarle algo interesante a sus seguidores , por ejemplo regalarles algo (por ejemplo, un restaurante: bebidas, coupon de boutique). Pueden implementarlo de la manera que quieran, a través juegos, preguntas sobre sus productos o servicios y el que conteste bien y mas rápido se lleva el premio. Siempre traten de hacer cosas ingeniosas.

El sitio de búsqueda de twitter puede ayudarlos a enfocarse en un público objetivo, incluso por región geográfica.

Por ejemplo, si algunos de ustedes es un fabricante de velas, busquen a alguien que este twitteando acerca de regalos dentro de un radio de 15 km de su tienda, para ponerse en contacto con ellos y pedirles que pasen por su local.

Por encima de todo, yo creo que lo mas importantes para tener éxito en Twitter es comunicarse en un lenguaje informal y tratar de divertirse.

Traten de hablar con sus clientes como si estuvieran en su tienda, y relájense (hay un montón de espacio hecho para el error y el aprendizaje en Twitter)

Espero que les haya resultado útil.

Saludos

Juan