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Ingeniero Comercial; Master en Finanzas; Master en Administración;Diplomado en Fundamentos de la Formaciòn de Profesionales; Diplomado en Gerencia y Auditoria de Calidad; Diplomado en Calidad, Seguridad y Medio Ambiente; Doctorando en Ciencias Administrativas con menciòn en Calidad. Ver http://marcelo.vasquez.lema.googlepages.com/home
http://marcelo-vasquez-lema.blogspot.com/
 La Calidad En La Atención De Clientes CorporativosEl primer paso dentro de la búsqueda de lograr un servicio de calidad es identificar claramente las necesidades y expectativas de las 3 categorías de clientes que se pueden encontrar dentro de cada cliente corporativo de una agencia de viajes. Cualidades Del Líder De Hoy“Para el fomento exitoso de las relaciones humanas el líder debe desarrollar cualidades como paciencia, afabilidad, humildad, respeto, generosidad, indulgencia, honradez y compromiso.” Autoridad Y Liderazgo“La autoridad y el liderazgo están por encima del poder y de la capacidad de gestión cuando se quiere generar una sinergia en nuestro equipo de trabajo de forma sólida y sostenible”. Nuestra Capacidad Depende De Nuestros Objetivos“La única barrera entre usted y sus objetivos es usted mismo”. El “Líder De La Empresa De Hoy”“El líder de hoy” debe ser ético, disciplinado, innovador, responsable y con capacidad de cambio permanente. Debe ser un ejemplo y debe sea un Líder de campo y no de escritorio.” ¿Su Sistema De Calidad Fallo?“Los sistemas de gestión de la calidad no solucionan los problemas de las organizaciones, es usted quién los soluciona con la aplicación eficaz de los mismos.” La Calidad soy Yo, no el procesoLa calidad empieza con el cambio de valores, ética, disciplina, orden, limpieza y puntualidad de uno mismo. Luego conviértase en un agente de cambio al trasmitir a través del ejemplo; no exija cambio, sea usted el cambio. ¿Cómo alcanzar la eficiencia organizacional?La amenaza de las empresas bolivianas ante la competencia desleal del contrabando y, a su vez, de la apertura de mercados hace que los gerentes tengan que buscar la continua mejora de sus procesos”. La innovación en la dirección, factor importante para mantener el éxito empresarialParte de los Factores fundamentales para la calidad y competitividad organizacional es la innovación, pero no solo de los procesos, también de la forma de dirección. ¿La remuneración variable podría ser un factor importante para los sistemas de calidad?Es importante ayudar a los funcionarios a satisfacer sus ambiciones, para que estos ayuden eficazmente a cumplir las ambiciones organizacionales.
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