Reingenieria Y Éxito
Carlos Mora Vanegas
Las metas de una empresa siempre deben estar dirigidas a convertirse en la mejor del mundo y no simplemente en una organización un poco mejor que el año anterior.
Jim Sierk
Los escenarios actuales se caracterizan por su dinamismo, retos, cambios que manifiestan y que obligan a la gerencia, a las empresas a estar más comprometida con el logro de su misión, con acciones, planes que les permita competir, satisfacer la demanda de los consumidores, con sistemas productivos que garanticen satisfacción de la demanda.
El presente, en caso del escenario venezolano, requiere de nuevos líderes empresariales capaces de afrontar los serios cambios que se manifiestan en su escenario, producto de las acciones de un nuevo gobierno socialista que está incidiendo seriamente en el comportamiento del mercado nacional, más en las pequeñas empresas, que han sido muy descuidadas en su desarrollo, operatividad, manejo adecuado de sus recursos.
Pymes que no han contado con la colaboración de gerentes, administradores capacitados con las técnicas, conocimientos administrativos necesarios para afrontar las amenazas, oportunidades que genera una competitividad cada vez más agresiva, además de la colaboración de los gremios, que no se han identificado plenamente con el rol que debieran desempeñar en pro del desarrollo, participación de las empresas, como es de conocimiento público
A todo ello se agrega, el rol de las Universidades, especialmente, las Escuelas de Administración que no tienen bien definido el perfil del administrador que se necesita, teniendo serias fallas en su pensum de estudios, además, de la ausencia de una planta de profesores con experiencia, excelencia académica, pedagogía, que faciliten la transmisión de conocimientos que se necesita para afrontar la realidad, los problemas serios que está afrontando el sector empresarial.
Es necesario a fin de garantizar una participación positiva, el que se haga uso de la reingeniería en los procesos de producción. Y en todos aquellas funciones necesarias para una buena operatividad.
John Farrel escribió en Planning Review, que las compañías con mayores posibilidades de éxito en reingeniería tienen en común las siguientes características:
• Poseen una cultura gerencia y estructural en las que todos tienen el compromiso de incrementar los niveles de desempeño
• Tienen perspectivas equilibradas entre las ganancias a largo plazo y los resultados a corto plazo.
• Visualizan los procesos empresariales y las estructuras organizacionales como catalizadores de un desempeño exitoso,
• Pueden desarrollar e implementar con gran rapidez grandes cambios en sus organizaciones, tecnologías y sistemas.
A ello le podemos agregar otras, como:
• Mantienen motivado a su personal y avivan la llama de pertenencia a la organización
• Despiertan la iniciativa e innovación, creatividad en el personal, logrando una mayor integración en los grupos de trabajo
• Se logra un mejor clima organizacional, un mejor comportamiento organizacional
• Se inicia un verdadero desarrollo organizacional.
Warren Bennis y Michael Mische nos advierten (1996), que el proceso de reingeniería debe hacer converger una gran diversidad de intereses, necesidades, habilidades y departamentos en unidades de negocios efectivas, ínterfuncionales e integradas. De aquí, que no es sorprendente que, con un proceso de tales alcance, aproximadamente el 70 a 80% de todos los esfuerzos de aplicación de la reingeniería terminen en fracasos-fracasos en el sentido de que los esfuerzos no generan los resultados esperados o que la experiencia resulta negativa.
Considere, destacan los autores señalados, que el 20 al 30% de las empresas triunfantes en la aplicación de la reingeniería, han adquirido una inmejorable posición de progreso sostenido.
Bennis y Mische nos invitan además a que tengamos presente que estemos atento ante el posible fracaso de la reingeniería que obstaculiza el éxito y para ello citan algunos escollos a saber:
1. Uso inapropiado. Esto se puede deber a que la organización no se está reinventando a sí misma- como sucede mucho en nuestro entorno- En vez de buscar los cambios sistemáticos y la innovación de los procesos, intentan aplicar la reingeniería para resolver los problemas específicos. Por tanto tómese muy en cuenta las señales de advertencia, de que la organización está encaminándose a un uso inapropiado de la reingeniería: .- se está aplicando con alcances excesivos o como una cura de los problemas crónicos de liderazgo y gerencia.- La organización muestra exceso de confianza e intenta aplicar simultáneamente demasiados procesos de reingeniería.- Se está utilizando la reingeniería de manera selectiva sin efectuar los correspondientes cambios organizacionales. .-Existe una miopía acerca de las personas, la gente y los retos involucrados.
2. Falta de visión y se puede encontrar avisos como: .- La empresa se enfoca sobre departamento específicos en vez de tareas interfuncionales; .- No existen ningún enunciado claro de la visión y objetivos definidos, .- Se limita a los procedimientos que se verifican dentro de las fronteras organizacionales tradicionales.
3. Grupos de reingeniería inefectivos, destacándose: .- La dirección se apoya y protege al grupo responsable; .- Se asignan recursos inadecuados al programa; .- El grupo se ha organizado en la forma tradicional de los grupos de proyectos.
4. Potenciación inadecuada, destacándose: .- E poder otorgado es tan considerable que el liderazgo y la administración terminan por diluirse.- En ciertos casos se presenta una potenciación fantasma, hoy existe y mañana desaparece. .- Cuando el nivel de potenciación es muy bajo, las doctrinas tradicionales no pueden ser vencidas.
5. Racionalizacion del proceso. Al respecto se destaca que con frecuencia, los líderes de la organización apoyan la reingeniería no afecte sus áreas. Cuando perciben una amenaza, los gerentes pueden reaccionar racionalizando los argumentos en pro y en contra de la reingeniería, de manera que sus actividades, sus campos de acción y su personal quedan protegidos.
6. Fundamentarse exclusivamente en la tecnología de la información
7. Uso de fronteras geográficas y organizacionales para demarcar las diferencias.
8. Falta de comprensión de los procesos de reingeniería y sus implicaciones.
Hacer una pregunta
La política de calidad debe ser redactada con la finalidad de que pueda ser aplicada a las actividades de cualquier empleado, igualmente podrá aplicarse a la calidad de los productos o servicios que ofrece la compañía
Las empresas modernas, especialmente las pymes, deben integrarse más con las ventajas y repercusiones que genera la calidad y la productividad, deben los ingenieros industriales capacitarse más en estas especialidades y aportar los conocimientos, herramientas que les permita optimizar el rendimiento de sus procesos productivos, garantizando índices de gestión, de productividad acorde a las características de la tecnología y a las exigencias que los consumidores exigen.
La Calidad de Vida en el Trabajo es una filosofía, un set de creencias que engloban todos los esfuerzos para incrementar la productividad y mejorar la moral (motivación) de las personas, enfatizándose en la participación de la gente, la preservación de su dignidad, y eliminar los aspectos disfuncionales de la jerarquía Organizacional. (Gibson, 1996:908).
Cada persona que interviene en el proceso no debe pensar siempre en cómo hacer mejor lo que está haciendo (división del trabajo), sino por qué y para quién lo hace; puesto que la satisfacción del cliente interno o externo viene determinada por el coherente desarrollo del proceso en su conjunto más que por el correcto desempeño de cada función individual o actividad. ·
La evaluación del desempeño no es un fin en sí misma, sino un instrumento, medio o herramienta para mejorar los resultados de los recursos humanos de la empresa. Para alcanzar ese objetivo básico y mejorar los resultados de los recursos humanos de la empresa, la Evaluación del Desempeño trata de alcanzar estos diversos objetivos intermedios:
El líder formal avalado de autoridad y poder en la conducción de un equipo de trabajo debe saber que un equipo de trabajo involucra a un grupo humano con habilidades y funciones a desarrollar para el cumplimiento de metas finales.
El Modelo de Madurez en CRM le ayuda a comprender cuales son las fases por las cuales es necesario transitar. Ante los cambios del entorno económico y la revolución de la información actual, a la cual tiene acceso el cliente, es necesario que las organizaciones pasen de un enfoque centrado en el manejo de producto a un esquema de focalización en el cliente.
No nos sorprende que se diga, que la Unión Europea se ha propuesto aumentar el número de mujeres que cursan ingeniería de telecomunicaciones, estudios donde la presencia masculina es muy superior, para lo cual la Comisión Europea adoptará un Código de Buenas Prácticas.
Cuando la Evaluación de Desempeño deja de ser un sistema de mejoramiento del capital humano para transformarse en una práctica disfuncional, cristalizándose en un mecanismo con el que evaluadores ajustan sus propias variables de juego.
A pesar de las preocupaciones, seamos sabios y utilicemos este momento para lograr el equilibrio, sin el cual difícilmente alcanzaremos el éxito. ¿Qué es la crisis sino una situación disfrazada de infortunio? Los obstáculos son premios de Dios para nuestra inteligencia, estímulos para quienes no abdican de las conquistas que han justificado su existencia, dándole sabor a su vida. Es cuando mejor se puede ejercer el talento.
A algunos no les importa; para otros, simplemente la hora es la hora. El tiempo es el recurso más escaso como bien dicen algunos, pero sabemos que no todos lo valoran como debieran. Yo voy más allá aun porque considero que el tiempo es una dimensión que excede el concepto de las 24 horas.
Conviene revisar muy bien el borrador antes de confirmarlo, o los datos fiscales antes de preparar y presentar la declaración en base a los mismos, porque en muchos casos HAY FALLOS U OMISIONES QUE DEBEN CORREGIRSE
Es extremadamente difícil llevar el control interno de los inventarios sin la ayuda de un buen sistema de administración de inventarios, pero de cualquier forma se puede llevar un control interno de inventarios definido si usted, como empresario, se disciplina y establece una rutina estricta, con el fin de llevar un control interno dentro de su empresa, ya que de nada servirá tener un buen sistema si no existe la disciplina para alimentar la información correctamente.
Esa idea de computación en nube no es nueva, se viene discutiendo en el medio desde hace muchos años con muchos nombres que tal vez ahora queden claros para el lector: "utility computing", computación en demanda, computación elástica, computación de nube, "grid computing" (en clara analogía a la red eléctrica o "grid" en inglés).
El objetivo de una buena administración financiera en el sector privado es proporcionar información con base en la cual quienes toman las decisiones sustenten juicios prudentes e inteligentes. En el sector público, sin embargo, la administración financiera ha estado más relacionada con el cumplimiento de mandatos legales que con la generación de aportes para la toma de decisiones.
Si en su negocio se encuentra frecuentemente poniendo productos en oferta debido a que no tienen movimiento, esto significa que usted no está invirtiendo bien su dinero al momento de atender a sus proveedores, y un producto sin demanda quedara estancado por varios meses e incluso años, creándole pérdidas debido a la devaluación de dicho producto y porque ese producto representa una cantidad de su capital de inversión que no se está utilizando...
Cualquier entidad, por pequeña que sea, tiene a su alcance herramientas sociales que le permitirían gestionar el conocimiento con eficacia
Se comenta, que los fundamentos no racionales del pensamiento de John Dewey se apoyan en la tradición "yankee" de la práctica, del obstinado empirismo y del "sentido común y nada absurdo" procedentes, por lo menos, de los tiempos de Benjamín Franklin, quien, como Dewey, consideró objetivos legítimos la mentalidad y el método experimentales
No olvidemos, la importancia de la ética social como disciplina de estudio que se refiere a la existencia de metacriterios para la guía y evaluación de los comportamientos del hombre en sociedad.
La gran reputación de Vidovic en Europa, conllevó a que recibiera una invitación para estudiar en el Conservatorio Peabody en Baltimore, Estados Unidos, de donde se graduó en mayo de 2003.
siempre se ha considerado a Shakespeare como una persona culta, pero no en exceso, y ello ha posibilitado el nacimiento de teorías según las cuales habría sido tan sólo el hombre de paja de alguien deseoso de permanecer en el anonimato literario
La evaluación del desempeño no es un fin en sí misma, sino un instrumento, medio o herramienta para mejorar los resultados de los recursos humanos de la empresa. Para alcanzar ese objetivo básico y mejorar los resultados de los recursos humanos de la empresa, la Evaluación del Desempeño trata de alcanzar estos diversos objetivos intermedios:
El kaizen no por simple es menos efectivo, habiendo revolucionado con su cambio estratégico de perspectiva todos los paradigmas existentes en occidente. Paradigmas que le costaron y aun le cuestan muy caro a las empresas occidentales.
El método Kaizen debe contemplar una visión sistémica de la empresa que participe activamente en los procesos productivos, y en la planificación comercial y financiera.
Lefcovich nos indica, que el Kaizen surgió en el Japón como resultado de sus imperiosas necesidades de superarse a si misma de forma tal de poder alcanzar a las potencias industriales de occidente y así ganar el sustento para una gran población que vive en un país de escaso tamaño y recursos
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