Reingeniería Aplicada A Los Recursos Humanos

Posteado: 18/03/2009 |Comentarios: 0 | Vistas: 4,243 |

 La dinámica de los escenarios económicos del presente muestra a empresas que se han preparado, no solo para participar eficientemente en ellos, sino generarlos, gracias a su competitividad, a una gerencia que ha sabido seleccionar, manejar el capital humano de la organización en donde presta sus servicios.

 Se han identificados con la reingeniería que le proporciona todas las acciones que se deben seguir para lograr buenos resultados. Ello invita a analizar la importancia, el rol de la reingeniería en pro de los recursos humanos, que a la larga se sientan motivados, desempeñen bien sus funciones y garanticen una buena productividad.  

¿Qué es la reingeniería y qué involucra?

 De acuerdo a Rafael Rodríguez Jacob: La Reingeniería de Procesos consiste en el diseño o reinversión de los procesos de negocios, las estructuras, las creencias y el comportamiento organizacional.  La Reingeniería de Procesos genera mejoras dramáticas en la calidad de la organización.

Por su parte, para Champy  James, Hamer Michael: Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costo, calidad, servicios y rapidez.

Esta definición contiene cuatro palabras claves:

  1. Fundamental: Al emprender la reingeniería es necesario hacerse las preguntas básicas sobre la compañía y sobre cómo funciona.

¿Por qué hacemos lo que estamos haciendo?

¿Y por qué lo hacemos en esa forma?

Estas preguntas obligan a examinar las reglas tácticas y los supuestos en que descansa el manejo de los negocios.

2. Radical: Rediseñar radicalmente significa llegar hasta la raíz de las cosas, no de manera superficial; no significa modificar o mejorar, sino cambiar de raíz el proceso.

3. Espectacular: La reingeniería no es cuestión de hacer mejoras marginales o increméntales sino de dar saltos gigantescos en rendimiento, dar giros de 360º, no de 10º o 20º.

4. Proceso: Es la palabra clave, muchas organizaciones están orientadas a las tareas, oficios, personas, estructuras, pero no se orientan a los procesos. Los procesos son un conjunto de actividades que reciben uno o más insumos y crean un producto de valor para el cliente.

 Téngase presente, que el recurso humano es un factor primordial para el éxito de cualquier organización, con lo cual es importante el desempeño de cada uno de sus trabajadores para que esta institución consiga sus fines y llegue a ser competitiva en el mercado;  esta situación se puede ver deteriorada por un bajo rendimiento de los trabajadores, trayendo como consecuencia el bajo desempeño del grupo, requiriéndose de soluciones de inmediato. Justamente, ante ello se cuenta con la reingeniería que  busca mejorar el desempeño de cada uno de los trabajadores, es decir, el desempeño individual es fundamental para el desempeño colectivo, ya que todos los planteamientos que ofrece la reingeniería para el mejoramiento de las organizaciones necesitan contar con un personal de alto rendimiento en su desempeño para que surjan los objetivos esperados por cada uno de los procesos implantados.

Ante la necesidad de un personal calificado el proyecto de reingeniería busca controlar:

  • La necesidad de vincular al personal
  • Entrenar
  • Reubicar laboralmente
  • Transferir
  • Reestructurar partes de la organización
  •  Retirar o asesorar

  La importancia de los recursos humanos para el éxito del proyecto de reingeniería, hace que esta área deba recibir atención desde el inicio de este.  La participación del departamento de personal puede ayudar a identificar problemas mientras se cuenta con el tiempo para solucionarlos, sin retrasar el proyecto, además aporta la información relacionada con la plantilla de personal y ayuda a rediseñar los procesos de negocios.  Obviamente resulta muy deseable que los nuevos procesos sean compatibles con las políticas corporativas de personal.  Si dentro del departamento de recursos humanos la compañía cuenta con expertos en desarrollo de la organización, éstos podrán ser útiles en el diseño del proceso de negocios y en la dirección de los aspectos de la implementación.

Cuando el proceso de reingeniería comience a dirigir los aspectos de personal, el valor del capital humano tomará un nuevo significado;  surgirá la conciencia de que la clave para un esfuerzo de reingeniería exitoso está en la fuerza laboral, de modo que será el personal quien se encargará de la tarea de realizar el trabajo de la nueva operación.  Por tal razón no se podrá implementar ningún diseño si existen conflictos con los trabajadores.

El proyecto de reingeniería debe manejarse para vincular personal a un nuevo proceso.  El resultado debe ser trabajadores con habilidades apropiadas para hacer el trabajo recién definido. El proyecto, además, debe racionalizar la cantidad de personal que ofrece,  ya que en ocasiones se necesita reducirla.  Todo esto conduce a que el departamento de recursos humanos debe realizar las siguientes actividades:

•1.      Definir posiciones y destrezas

•2.      Definir una nueva organización

•3.      Reubicar al personal

•4.      Entrenar y reentrenar

•5.      Reclasificar

•6.      Implementar cambios

Ante la situación que se plantea el departamento de recursos humanos debe integrar todas sus áreas (reclutamiento, selección, inducción, compensación y beneficios, seguridad industrial y otras) para conseguir el éxito de este proyecto.

*Fuente: cátedra de Tópicos Gerenciales, Área de Postgrado de Faces. Programa gerencia de la calidad y productividad

Cátedra Problemática de la Administración Venezolana, Escuela de Administración, Faces, UC,

www.entorno-empresarial.com.

 

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    Carlos

    La evaluación del desempeño no es un fin en sí misma, sino un instrumento, medio o herramienta para mejorar los resultados de los recursos humanos de la empresa. Para alcanzar ese objetivo básico y mejorar los resultados de los recursos humanos de la empresa, la Evaluación del Desempeño trata de alcanzar estos diversos objetivos intermedios:

    por: Carlosl Negociosl 25/04/2012 lVistas: 20
    Carlos

    La gerencia no debe olvidar, que trata con seres humanos, individuos, con aspiraciones, necesidades, logros, que no pueden ser ignoradas, se debe al contrario estar atento sobre ellas, dando paso a estímulos que permita que el trabajador se sienta reconocido, no como un objeto más de producción, sino, como alguien que aporta sus concomimientos, habilidades, de tal forma que se beneficien todos los que integran el equipo de trabajo que genera productividad.

    por: Carlosl Negocios> Administraciónl 07/03/2009 lVistas: 969
    Carlos

    Se dice que la motivación se inicia cuando el individuo toma conciencia de alguna carencia que debe llenar o de algún desequilibrio que desea corregir. Sin esta experiencia psicológica, aún cuando la necesidad objetivamente exista, no hay motivación.

    por: Carlosl Negociosl 23/11/2011 lVistas: 29
    Carlos

    Se comenta , cuando el trabajador tiene altos niveles de confianza, compromiso, sentido de la contribución, está alineado con la cultura de la empresa, se siente reconocido, está orgulloso de su empresa y confía en ella, alcanzará su máximo potencial en el trabajo. Y el resultado directo se traduce a un aumento de la eficiencia y por ende de la productividad

    por: Carlosl Negociosl 11/10/2011 lVistas: 23
    Carlos Mora Vanegas

    Debe la gerencia de estar vigilante si el trabajo desempeñado es el adecuado para alcanzar los índices de la productividad que se establecen, que se manifieste un verdadero aseguramiento de la calidad, que el personal este plenamente calificado de acuerdo a las exigencias modernas que permita alcanzar un desempeño eficiente, eficaz

    por: Carlos Mora Vanegasl Negocios> Administraciónl 11/07/2008 lVistas: 2,081
    Carlos

    Nos recuerda gestiópolis com, que en términos académicos, la motivación son aquellos factores (impulsos internos y fuerzas externas) capaces de provocar, dirigir y mantener la conducta hacia un objetivo.

    por: Carlosl Negociosl 10/03/2012 lVistas: 36
    Carlos

    Se comenta, que la motivación es un fenómeno previo a la conducta, y que se basa en las consideraciones futuras sobre las consecuencias del desempeño. La satisfacción, por otra parte, es una actitud que surge como consecuencia de la conducta y que refleja los sentimientos de la gente con relación a las recompensas que recibe.

    por: Carlosl Negociosl 23/11/2011 lVistas: 47
    Miguel Antonio Rico Lopez

    La motivación es la herramienta que por medio de la observación y el conocimiento de los motivos de cada individuo, logra que las personas realicen acciones que generan resultados. Estos resultados dependerán del grado de conocimiento e interpretación del entorno, y están influenciadas por la conducta.

    por: Miguel Antonio Rico Lopezl Monografíasl 02/06/2010 lVistas: 3,085 lComentarios: 1
    Carlos

    Se define desempeño como aquellas acciones o comportamientos observados en los empleados que son relevantes para los objetivos de la organización, y que pueden ser medidos en términos de las competencias de cada individuo y su nivel de contribución a la empresa

    por: Carlosl Negociosl 02/06/2010 lVistas: 516
    Diego Carralbal

    Cuando la Evaluación de Desempeño deja de ser un sistema de mejoramiento del capital humano para transformarse en una práctica disfuncional, cristalizándose en un mecanismo con el que evaluadores ajustan sus propias variables de juego.

    por: Diego Carralball Negocios> Recursos Humanosl 22/06/2010 lVistas: 784

    A pesar de las preocupaciones, seamos sabios y utilicemos este momento para lograr el equilibrio, sin el cual difícilmente alcanzaremos el éxito. ¿Qué es la crisis sino una situación disfrazada de infortunio? Los obstáculos son premios de Dios para nuestra inteligencia, estímulos para quienes no abdican de las conquistas que han justificado su existencia, dándole sabor a su vida. Es cuando mejor se puede ejercer el talento.

    por: Paiva Nettol Negocios> Administraciónl 28/04/2012
    marco asqui capaquera

    A algunos no les importa; para otros, simplemente la hora es la hora. El tiempo es el recurso más escaso como bien dicen algunos, pero sabemos que no todos lo valoran como debieran. Yo voy más allá aun porque considero que el tiempo es una dimensión que excede el concepto de las 24 horas.

    por: marco asqui capaqueral Negocios> Administraciónl 14/04/2012 lVistas: 31

    Conviene revisar muy bien el borrador antes de confirmarlo, o los datos fiscales antes de preparar y presentar la declaración en base a los mismos, porque en muchos casos HAY FALLOS U OMISIONES QUE DEBEN CORREGIRSE

    por: easesor onlinel Negocios> Administraciónl 14/04/2012 lVistas: 275
    Liderazgo Empresarial ¡Ahora!

    Es extremadamente difícil llevar el control interno de los inventarios sin la ayuda de un buen sistema de administración de inventarios, pero de cualquier forma se puede llevar un control interno de inventarios definido si usted, como empresario, se disciplina y establece una rutina estricta, con el fin de llevar un control interno dentro de su empresa, ya que de nada servirá tener un buen sistema si no existe la disciplina para alimentar la información correctamente.

    por: Liderazgo Empresarial ¡Ahora!l Negocios> Administraciónl 31/03/2012 lVistas: 69
    Liderazgo Empresarial ¡Ahora!

    Esa idea de computación en nube no es nueva, se viene discutiendo en el medio desde hace muchos años con muchos nombres que tal vez ahora queden claros para el lector: "utility computing", computación en demanda, computación elástica, computación de nube, "grid computing" (en clara analogía a la red eléctrica o "grid" en inglés).

    por: Liderazgo Empresarial ¡Ahora!l Negocios> Administraciónl 31/03/2012 lVistas: 65
    Liderazgo Empresarial ¡Ahora!

    El objetivo de una buena administración financiera en el sector privado es proporcionar información con base en la cual quienes toman las decisiones sustenten juicios prudentes e inteligentes. En el sector público, sin embargo, la administración financiera ha estado más relacionada con el cumplimiento de mandatos legales que con la generación de aportes para la toma de decisiones.

    por: Liderazgo Empresarial ¡Ahora!l Negocios> Administraciónl 31/03/2012 lVistas: 66
    Liderazgo Empresarial ¡Ahora!

    Si en su negocio se encuentra frecuentemente poniendo productos en oferta debido a que no tienen movimiento, esto significa que usted no está invirtiendo bien su dinero al momento de atender a sus proveedores, y un producto sin demanda quedara estancado por varios meses e incluso años, creándole pérdidas debido a la devaluación de dicho producto y porque ese producto representa una cantidad de su capital de inversión que no se está utilizando...

    por: Liderazgo Empresarial ¡Ahora!l Negocios> Administraciónl 27/03/2012 lVistas: 29

    Cualquier entidad, por pequeña que sea, tiene a su alcance herramientas sociales que le permitirían gestionar el conocimiento con eficacia

    por: Dacartecl Negocios> Administraciónl 21/03/2012 lVistas: 22
    Carlos Mora Vanegas

    La persona con fortaleza puede vencer todos los peligros, obstáculos y penalidades que se le atraviesan en su camino, es perseverante, paciente y magnánimo. Se debe cultivar día con día para ir acrecentándola en el tiempo y lograr los propósitos aaWWW.c

    por: Carlos Mora Vanegasl Noticias & Sociedadl 11/05/2012
    Carlos Mora Vanegas

    Nuestra naturaleza de buda, por consiguiente, tiene un aspecto activo que es nuestro "maestro interior". Desde el momento mismo de nuestro

    por: Carlos Mora Vanegasl Espiritualidadl 09/05/2012 lVistas: 16
    Carlos Mora Vanegas

    Sólo aquel que ha sido iluminado por la Luz del Conocimiento Supremo, es un verdadero Maestro

    por: Carlos Mora Vanegasl Espiritualidadl 09/05/2012
    Carlos Mora Vanegas

    sus primeros verdaderos éxitos ante el público datan de 1831, cuando aparece La Peau de chagrin, que aparece en la Revue de Paris. Esta novela, de carácter semifantástico, recibiría el elogio de la crítica (entre ellos, el anciano Goethe) y del público, y sellaría así el prestigio literario de Balzac

    por: Carlos Mora Vanegasl Literatural 09/05/2012
    Carlos Mora Vanegas

    Todas las cosas bajo el Cielo gozan de lo que es, lo que es surge de lo que no es y retorna al no-ser, con el que nunca deja de estar ligado.

    por: Carlos Mora Vanegasl Espiritualidadl 01/05/2012
    Carlos Mora Vanegas

    Se estima que el Taoismo es practicado por aproximadamente 50 millones de seguidores, principalmente en China y otros países asiáticos

    por: Carlos Mora Vanegasl Espiritualidadl 01/05/2012
    Carlos Mora Vanegas

    De nada servirá inculcar nuevas habilidades a los empleados si no poseen la actitud correcta (no están predispuesto desde su mundo interno para tomarlas), ni mucho menos generarles un compromiso con la gestión del conocimiento.

    por: Carlos Mora Vanegasl Negociosl 17/04/2012 lVistas: 14
    Carlos Mora Vanegas

    Se comnta que el capital humano es un término usado en ciertas teorías económicas del crecimiento para designar a un hipotético factor de producción dependiente no sólo de la cantidad, sino también de la calidad, del grado de formación y de la productividad de las personas involucradas en un proceso productivo.

    por: Carlos Mora Vanegasl Negociosl 17/04/2012 lVistas: 15

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