¿Qué Nos Lega La Cultura Empresarial Japonesa?

Carlos Mora Vanegas
Dentro de las aportaciones que nos lega los tópicos gerenciales modernos, esta el Benchmarking, que nos permita tomar en cuenta de acuerdo a nuestros intereses, crecimiento, desarrollo, todo aquello que es lo mejor, lo que otros han alcancazado una vez evaluado sus alcances y repercusiones.
Así, hemos seleccionado la relevancia que ha representado para el mundo el desarrollo empresarial japonés que ha dado paso a su propia cultura empresarial, en donde hay muchos aspectos, que pueden, de saberlos interpretar y ponerlos en práctica, resultados favorables en occidente, especialmente en Venezuela país que nos concierne.
Japón tiene como principal fundamento el conocimiento útil que confiere al hombre la capacidad para impulsar a las personas, aunque posean un distinto potencial y distintos grados de conocimiento, mediante el trabajo
organizacional.
Considérese, que por cultura de la empresa se entiende el sistema de conducta, de rituales y de intenciones compartidas que es propio del personal de una empresa y que distinguen al grupo o a la organización de otras entidades similares.
La cultura organizacional abarca todo aquello que sea expresión del sentir de la colectividad de los individuos de una organización, como por ejemplo, los estilos de trabajo, las estructuras organizacionales, las relaciones sociales, internas, las decisiones administrativas fundamentales, su manera de reaccionar ante eventos imprevistos o problemas, los supuestos sobre los que se opera en lo relacionado con las formas correctas o incorrectas de hacer las cosas, los criterios con los que se evalúa un comportamiento correcto o incorrecto en referencia a los estilos de dirigir, de organizarse, de relacionarse, etc. Todos estos aspectos conforman la cultura interna de una organización. Se sabe, que Japón es un país pequeño, que tiene 124 millones de habitantes, tiene los 10 bancos más grandes del mundo, tiene el índice educativo y de longevidad mas alto del mundo, tiene el índice de criminalidad mas bajo del mundo y su producto nacional es igual a lo que producen Francia, Inglaterra y Alemania juntos.
Mario Morales nos comenta sobre este tema, que hay que tener presente, que Japón mantiene una Tradición arraigada de solidaridad, de apoyo mutuo, de cohesión y de predominio de lo colectivo sobre lo individual, el respeto por los valores, la lealtad, el ahorro, la fidelidad, el trabajo, la ganancia legítima y valorizadora, la desaprobación del uso del prójimo con objetivos egoístas (ya sea en materia de comercio o empleo), el sentido del consenso, el gran sentido de responsabilidad, el sentimiento de pertenencia a una comunidad, la valoración de las competencias individuales, el largo plazo, el tiempo, la paciencia, la ganancia diferida, el espíritu de competitividad, la meticulosidad, la formación educativa, su dinamismo, el placer por el trabajo, el ser escuchado, la confianza, la autocrítica, la toma de decisiones con base en la adhesión y el consenso, la información a todo nivel, las condiciones de comodidad, la carencia de oficinas cerradas, la creatividad, alta remuneración, la polivalencia en el trabajo, la facilidad de los contactos, redistribución equitativa de las ganancias, salud y bienestar físico, formación de por vida, patrones que dan ejemplo.
En Japón, se comenta se puede apreciar el comportamiento de responsabilidad, compromiso, es "innato", no es necesario una promoción en cuanto a fijar los hábitos, porque ya fueron adquiridos y con mucho esfuerzo, además de la parte cultural. Este factor tiene, entonces, una connotación muy importante en la administración de nuestras empresas, donde no hay una autenticidad sino un bosquejo de "imitar" todo lo extranjero y la imposición muchas veces de teorías o modas administrativas según la formación de la alta dirección o de sus propietarios.
Elrincondelvago.com recuerda, , que la alta productividad mostrada por las empresas en Japón desde los tiempos de la posguerra, llamó la atención de los empresarios norteamericanos y en particular, del profesor William Orchi (japonés de origen), quien realizo una amplia investigación sobre las prácticas administrativas de las empresas
en su país.
Los mecanismos básicos de control administrativo que emplea una empresa japonesa son tan intrínsecos y sutiles que una persona ajena difícilmente se percata de ellos, ya que esto mecanismo básico está englobado en una filosofía de la administración. Esta filosofía describe los objetivos de cada empresa y los procedimientos necesarios para alcanzarlos. Dichos objetivos, por otra parte, representan los valores de los dueños, de los empleados, de las empresas y de las autoridades gubernamentales.
Para los japoneses la clave de una mayor productividad está en implicar a los trabajadores en el proceso productivo.
En Japón, la productividad y confianza van de la mano. Debe haber confianza entre sindicatos, gobierno y empresarios. La buena voluntad y la actitud favorable hacia el sacrificio por los empleados, se deben a las prácticas
administrativas que promueven un clima de confianza, utilizadas por las compañías japonesas; en el entendido de que estos sacrificios siempre serán recompensados en el futuro.
La característica más importante de la organización japonesa es que el trabajador cuenta con un empleo de por vida. Sin embargo, aunque el empleo de por vida es el ideal de los trabajadores y el objetivo de los patrones, no es algo universal en el Japón. No todas las empresas pueden crear la estabilidad necesaria para estar en posición de ofrecer un trabajo vitalicio. Es posible que sea solo un 35% de la fuerza laboral del Japón que trabaja bajo este planteamiento en las grandes empresas y dependencias gubernamentales.
Empleo de por vida significa que una empresa importante u organismo gubernamental contrata una vez al año, en la primavera, cuando los jóvenes se gradúan de secundaria, preparatoria y la universidad, contratando una larga lista de "novatos" aunque no tenga trabajo para todos ellos de inmediato. Una vez empleado, el nuevo trabajador conserva su trabajo hasta que llegue su retiro obligatorio a Los 55 años de edad. Ninguno de éstos será despedido a no sen que incurra en algún delito importante, La empresa le paga a cada uno do ellos al llegar a esa edad una jugosa suma que normalmente asciende a cinco o seis años del valor de su salario. Sin embargo, no hay pensión ni seguridad social.
Para el japonés, la habilidad que se requiere para tratar a los clientes y a la familia, es lo que el empleado debe aprender para aplicarla con colegas y compañeros de trabajo. Este talento para las relaciones humanas, que tiene
como figura principal al supervisor, es vital en las empresas tipo Z.
Decisiones basadas en un proceso de evaluación y promoción. Parte de la complejidad de las características de la organización japonesa radica en los enfoques adoptados ante los procesos de evaluación y promoción, ya quo hasta que el empleado no cumple 10 años como trabajador de la empresa, no será evaluado en su función ni será promovido a ningún puesto superior. Aunque este proceso a veces parece demasiado lento a los ambiciosos directivos jóvenes, propicia en cambio una actitud muy abierta hacia la cooperación, el rendimiento y la evaluación, ya que el sistema
favorece en gran medida la posibilidad de que el nivel real de desempeño salga finalmente a la luz.