Outsourcing, Alcance, Repercusiones, Obstaculos En La Empresa Venezolana
Generalidades, concepto, antecedentes
Venezuela presenta en sus actuales escenarios característicos sumamente determinantes en el comportamiento organizacional de sus empresas, aspectos que no pueden ser descuidados, y que invitan a repensar, cuál debe ser la gestión a desempeñar de sus gerentes a fin de salir avante en él.
Un escenario muy turbulento, inestable, que ha afectado seriamente a la inversión, tanto nacional, como foránea, producto de la incertidumbre, riesgo, que se ha generado con la inestabilidad política y más, con el temor ante un nuevo gobierno revolucionario que se ha declarado Socialista y que está decidido transformar al país para hacer realidad esa ideología, todo a favor de la Revolución Bolivariana iniciada con la dirección de su presidente Teniente-coronel Hugo Chávez Frías .
Escenario que presenta a un sector empresarial venezolano improductivo, especialmente sus pymes, en donde muchas, han dejado de operar, otras lo hacen parcialmente, afectando todo ello al sector productivo del país, que para poder abastecer a la población de muchos de los productos básicos que se requieren, han tenido que hacer uso de la importación, lo que representa un costo social muy alto y una dependencia con países productores de ellos.
A lo anterior, se agrega, las incidencias de la inflación, el desempleo, alto costo de la vida, inseguridad, debastecimiento que se manifiestan y generan cada vez más, que la turbulencia se incremente, sobre todo ante la eminente repercusión de la crisis económica mundial.
Sin embargo, dentro de toda esa turbulencia que genera amenazas, también se da paso a oportunidades que pueden ser aprovechadas de contarse con una gerencia proactiva, visionaria, estratega, capaz de propiciar acciones que favorezcan a las empresas, como el caso del outsourcing, tema de esta oportunidad.
El Outsourcing se puede definir como, contratar o delegar a largo plazo uno o más procesos no críticos para nuestra organización, a un proveedor de ese servicio mas especializado que nosotros, para lograr una mayor efectividad en nuestros esfuerzos para alcanzar objetivos y cumplimiento de la misión. El Outsourcing se destaca en proporcionar toda una serie de servicios especializados en cada área que se considere relevante para la organización, teniendo como objetivo convertir dichas áreas en centros realmente productivos: mayor beneficio al menor costo.
Es una práctica que data desde el inicio de la Era Moderna. Este concepto no es nuevo en Latinoamérica, ya que muchas compañías competitivas lo realizan como una estrategia de negocio.
Al comienzo de la era post-industrial se inicia la competencia en los mercados globales, y es entonces cuando las empresas deciden que otros asuman responsabilidades, porque no parecía suficiente su capacidad de servicios para acompañar las estrategias de crecimiento.
Hoy en día se habla de volver al inicio y retomar estos conceptos bajo el nombre de Reingeniería de Procesos. La realidad es que siempre se ha hecho Outsourcing, pero probablemente con una concepción equivocada. Particularmente en Venezuela, PDVSA realizó la contratación de agentes externos en 1997.
Alcances, repercusiones, obstáculos
Alcances
Para la empresa venezolana es muy importante adaptarse a un sistema de Outsourcing, puesto le permite reducir o controlar el gasto de operación, además de disponer de , de los fondos de capital, reduciendo la necesidad de incluir fondos de capital de funciones que no tienen que ver con la razón de ser de la compañía. Permite tener acceso al dinero efectivo, se pueden incluir las transferencias de los activos del cliente al proveedor. El servicio de Outsourcing, además maneja en forma más eficientemente las funciones difíciles o que están fuera de control.
El Outsourcing es aplicable a diferentes líneas de la organización como por ejemplo, personal, compras, mercadeo, siendo una herramienta útil para el crecimiento de la empresa.
Repercusiones:
- Es un servicio que permite actualización tecnológica. La empresa prestataria del servicio asumiría los costos y continuos cambios tecnológicos, disponiendo de servicios de información en forma rápida considerando las presiones competitivas.
- Sirve como soporte en donde la empresa prestataria del servicio se encargaría de contar con el personal especialista y calificado en el área e implementar el servicio de Outsourcing, mientras la empresa usuaria del servicio se dedica a especializar sus actividades de negocio y donde el Outsourcing ayudaría a enfrentar cambios en las condiciones de los negocios.
- Entre los riesgo que presenta el Outsourcing se encuentran: el no negociar el contrato adecuado con respecto a lo que se esta solicitando, puede la empresa que dar en la mitad del camino si falla el contratista, incrementando el costo de la negociación y monitoreo del contrato. Inexistencia de control sobre el personal contratista.
Obstáculos:
Entre los principales obstáculos que enfrenta el Outsourcing en Venezuela se encuentran:
- v Las estructuras administrativas burocráticas
- v El manejo ineficiente del proyecto de Outsourcing, junto con cambios en el negocio y la tecnología pueden causar dificultades e incluso llevar el proyecto al fracaso
- v Posible pérdida del personal calificado así como de las ventajas competitivas
Algunos usos:
Podría ser una nueva apertura para incursionar con empresas extranjeras fuera del territorio nacional, a través del aprovechamiento de las alianzas, convenios.
Como también para el análisis y diseño de sistemas, y para las operaciones de centros de datos; ya que hoy en día, los sistemas de información son estratégicos para la mayoría de las organizaciones y las posiciones competitivas dependen de la habilidad para satisfacer la demanda creciente de los clientes con una respuesta inmediata. Además se logra su eficiencia, siendo abiertos, estableciendo una relación y trabajando conjuntamente con la empresa prestataria del servicio, conociendo las necesidades mutuas, así como los beneficios mutuos, además compartiendo el riesgo.
El Outsourcing permite a las empresas recuperar entre un 20% y 30% del costo del procesamiento de datos, y les permite acceder a una infraestructura flexible y de confianza. La descentralización de los sistemas de información, y la complejidad administrativa resultante, ha hecho aún más atractivas las alianzas profesionales.
Hoy en día, los sistemas de información son estratégicos para la mayoría de las organizaciones y las posiciones competitivas dependen de la habilidad para satisfacer la demanda creciente de los clientes con una respuesta inmediata. El Outsourcing a medio y largo plazo es la forma más apropiada de brindar un servicio con una multiplicidad de requerimientos en tecnologías de la información de hoy.
Redes avanzadas, comercio electrónico, atención al cliente, integración de soluciones y migración / evolución de los sistemas existentes son algunas de las actividades que más se contratan bajo la modalidad de Outsourcing
Outsourcing es una megatendencia que se está imponiendo en la comunidad empresarial de todo el mundo y consiste básicamente en la contratación externa de recursos anexos, mientras la organización se dedica exclusivamente a la razón de su negocio.
El Outsourcing hasta hace tiempo era considerado simplemente como un medio para reducir significativamente los costos; sin embargo en los últimos años ha demostrado ser una herramienta útil para el crecimiento de las empresas
Hacer una pregunta
on esta herramienta se busca aprender la experiencia, la habilidad y la objetividad, las cuales son esenciales para identificar los objetivos que persiguen las empresas venezolanas, al igual que el aseguramiento de las negociaciones y el manejo exitoso de los contratos con el fin de optar a ser miembros de la clase competitiva empresarial del país, sirviendo como puente para el desarrollo de la Pyme venezolana y posiblemente poderse equiparar con sus similares en el resto de Latinoamérica y el m
El elemento más importante en el éxito a largo plazo de una relación de Outsourcing, es la claridad de objetivos. El cliente debe tener muy definidas las metas que se pretenden alcanzar con el Outsourcing y tan o más importantes aún, éstas deben estar adecuadamente externalizadas, habiéndose comprometido el proveedor a ser medido en su desempeño con base a ellas.
no podrán ser competitivos, quien no se identifica con la calidad, las normativas nacionales y desde luego, las internacionales que garantizan que los productos que se ofrecen cumplen con todas esas normas que avalan la calidad que ellos encierran y no se preocupan de diseñar procesos de gestión que garanticen productividad
Deben las Facultades, identificarse más con el rol que se requiere del ingeniero industrial, determinar las necesidades del sector empresarial y lo que el ingeniero industrial puede colaborarle, en todo lo concerniente para garantizar productividad, eficiencia en la producción.
El término "outsourcing" traducido al español significa utilización de fuentes externas, de suministro de servicios que pueden abarcar desde la contratación de servicios de limpieza a una empresa especializada, pasando por la licitación de obras por parte de un organismo público hasta el traspaso de un proceso o de un área completa de negocios de una organización.
o se debe descuidar , que ante la realidad dinámica de los mercados, los efectos de la competitividad, el rol de la globalización, las empresas venezolanas deben estar preparadas para enfrentarlos, contar con una buena tecnología, gerentes visionarios que sepan gerenciar el alcance los beneficios que generar el tener una tecnología adecuada de acuerdo a los productos que se ofrecen .
ISO 14000 se centra en la organización proveyendo un conjunto de estándares basados en procedimiento y unas pautas desde las que una empresa puede construir y mantener un sistema de gestión ambiental.
La política de calidad debe ser redactada con la finalidad de que pueda ser aplicada a las actividades de cualquier empleado, igualmente podrá aplicarse a la calidad de los productos o servicios que ofrece la compañía
En industrias que están en una etapa tardía del ciclo de vida del producto, la demanda puede ser igualmente exigente en cierto número de países y la tecnología se encuentra a menudo ampliamente disponible. En estas condiciones, las ventajas en un subconjunto de los factores determinantes pueden producir éxito en la competencia internacional
Los intentos de muchas organizaciones para implantar programas de gestión excelente y de mejora continua, salen mal. Esto se debe a que no se tiene en cuenta, el hecho de que estos Proyectos implican un cambio cultural para la Organización, Las mejores prácticas, para que eso no suceda en su organización: Definir bien la necesidad del cambio Que el Proyecto nazca con el respaldo suficiente Que haya una buena estrategia de comunicación Unir los cambios a la estructura de la empresa
Una Intranet corporativa permitiría a cada territorial permanecer en contacto con las otras directamente, sin pasar por los inescrutables laberintos jerárquicos.
Uno de los principales problemas que se da entre los usuarios es que el CFDI de las empresas sea rechazado. Es entonces cuando tenemos que revisar que verdaderamente nuestra persona, física o jurídica, se encuentra inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC). Esto puede pasar sobre todo a las nuevas corporaciones que, sin querer, se hayan saltado este paso.
Los comprobantes fiscales digitales tienen diferentes usos. El más famoso es el de la factura, pero no es el único. Hay que recordar que los comprobantes fiscales no solo aluden a los intercambios de bienes y servicios por dinero, hay otros movimientos de dinero que también cuentan para el SAT y que por tanto también deben ser contados.
En primer lugar todo CFDI, que son las siglas de Comprobante Fiscal Digital de Internet, debe de señalar el estado en que se encuentra. Solo hay dos posibilidades: vigente o cancelado. El primero señala que todo está correcto y es válido mientras en el segundo puede haber algún problema y por tal motivo no sirve, aunque exista.
Muchas compañías modernas se están moviendo lentamente a los sistemas de facturación electrónica. Las ventajas de la Facturación Electrónica son: la facilidad para su control y ofrecen flexibilidad y un servicio más rápido. Estos sistemas tienen una serie de ventajas, ya que producen comprobantes fiscales Digitales y no facturas de papel ordinarias, las cuales tenían muchas limitaciones. Ayudan a reducir el retraso en los pagos por la entrega rápida y segura de las facturas.
La facturación electrónica se consolida y adquiere cada vez mayor aceptación principalmente por su relación con la eficiencia, la transparencia y la seguridad.
Varias encuestas sostienen que sólo en el orden del 20% de los proyectos finalizan obteniendo el objetivo planteado, en el tiempo y con los recursos estimados. Esta problemática se da en todo tipo de proyectos, y está particularmente acentuada en proyectos tecnológicos.
La cuestión ha alcanzado su punto álgido como consecuencia de las leyes Stop Online Piracy Act (SOPA) y Protect IP Act (PIPA), cuyo objetivo es coartar el tráfico ilegal online de contenido con derecho de autor y de productos falsificados
José Alberto Santos, nos indica, que Sinergia es la Teoría del campo psicológico que trata de entender como se crea la realidad perceptual y su relación con la estructura y funciones del cerebro.
La gerencia de mercados en pro de definir los objetivos de mercadotecnia, debe considerar que la mercadotecnia es un conjunto de actividades que comienzan con la identificación de una necesidad o deseo y termina cuando éste queda satisfecho de la mejor manera posible mediante la entrega de un producto o servicio, claro que a cambio de un beneficio para la empresa u organización
Se ha comentado, que en las economías de libre empresa y las que dependen del mercado, los procesos de mercadotecnia, como principal fuerza en la creación de mercados de masa, producción en masa y distribución masiva, también ayudan a crear altos niveles de actividad comercial, mayores oportunidades de inversiones y alto empleo
Sobre este mercados comenta raulflores.wordpress.co m , que se llama así por la forma de imponer tu producto o compañía a todo aquel que se acerque a menos de un metro cuadrado de ti, sean estos familiares, amigos, gente en los supermercados, el chofer del taxi, en fin toda persona que se atraviese en tu camino califica para presentarle tu producto o negocio
Se dice, que el funcionamiento básico de los negocios multinivel, consiste en "vender" el producto o servicio a los consumidores finales; para luego, proponerles que se incorporen como distribuidores independientes (también puede funcionar al revés).
Se comenta que el marketing ubicuo es una visión multidisciplinaria que no se relaciona directamente con ninguna herramienta o medio y sí con todas a la vez. Branding, promoción, directo, digital… son todas disciplinas de marketing que pueden trabajar bajo este nuevo paraguas estratégico
Se comena, que las Organizaciones deben programar y aplicar políticas de reducción de energía eléctrica, consumo de agua y utilización de productos biodegradables que minimicen el impacto negativo al ambiente
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