La Actitud Empresarial De Servicio
LA ACTITUD EMPRESARIAL DE EXITO.
Benjamín Franklin: “ Un hombre inteligente aprende
más del fracaso que del éxito”.
A nadie le gusta hablar de fracasos y errores, especialmente si son los propios, pero es cierto que son experiencias de las que más pueden aprender los emprendedores. Al reflexionar se debe aplicar el dicho “Cuando veas las barbas de tu vecino cortar pon las tuyas a remojar”
Abrir un negocio propio implica un gran esfuerzo económico y laboral, y también conlleva riesgos (Value at Risk Valor en Riesgos) pero estos últimos se pueden amortiguar con una serie de mecanismos de prevención, que ayudarán también a que ese potencial invertido en la compañía sea el éxito. El espíritu emprendedor, si bien es un requisito indispensable para propiciar los negocios e inyectar vitalidad en las empresas, no es el único elemento necesario para lograr que el negocio funcione. Al igual que el cuerpo humano es un sistema de sistemas, lo que hace alcanzable las metas empresariales, el cuerpo humano esta compuesto por un sistema sanguíneo, un sistema de oxigeno, un sistema alimenticio, etc.
Si un sistema se detiene existe grandes, probabilidades de que el cuerpo humano quede incapacitado y muera. Lo mismo ocurre con las empresas, si la actitud del recurso humano no es positiva y pro-activa, en las toma de decisiones empresariales en cuanto al manejo de los sistemas de inventarios, cuentas por cobrar, servicios al cliente, mercadotecnia, contabilidad, flujo de caja, e inversiones ,no funcionan sucederá al igual que el cuerpo humano; por eso se necesita tanto de una misión espiritual como de una misión negocio para tener éxito. Cuando una empresa crece y olvida su misión para lo que fue creada, comienza a morir.
La misión y visión del negocio debe satisfacer una necesidad del cliente y si satisface esa necesidad y la satisface bien, el negocio comienza a maximizar su valor en el mercado porque se piensa en el “ganar – ganar”. Henry Ford hombre guiado por su visión y misión espiritual en primer lugar, y por una visión y misión de negocio en segundo lugar. Él quería hacer que los automóviles estuvieran a disposición de las masas, no solo quería volverse rico, al igual que Thomas Edison, Michael Dell, hoy en día Bill Gates, quien impulsa a Microsoft. El gran secreto entonces esta en tener una misión de servicio a los demás, en querer a tu prójimo, como el principio viejo de economía que dice: “ los individuos actúan bajo estímulos”.
Por lo expuesto nos lleva a colegir con los siguientes ejemplos prácticos:
· Las grandes revoluciones siempre tuvieron el pensamiento en las necesidades de sus ciudadanos.
· El comercio de productos Chinos se sustenta en pensar en la satisfacción de las necesidades de los consumidores.
El éxito entonces estará en la calidad del recurso humano que administra los recursos financieros y los sistemas de organización empresarial.
“La actitud de pensar en beneficiar a los demás, crea la oportunidad de inversión y rentabilidad”
felix_german_c@hotmail.com
Hacer una pregunta
Tags del Artículo:
actitud empresarial
Artículo que da las pautas de las actitud que debe tomar un buen administrador y del exito que han tenido muchos grandes hombres de negocio.
La respuesta del servicio al cliente es muchas veces evaluada por los clientes potenciales antes de contratar un servicio o comprar un producto. La calidad del contacto está relacionada con la idiosincrasia, la actitud, la capacidad, la capacitación y los recursos técnicos de la empresa (todos estos temas los trataremos en profundidad en futuras notas). Siempre que sea tu cliente potencial el que se acerque a ti y no al revés tu posición será mucho más ventajosa y tu trabajo más placentero.
Existen varias características que determinan el hecho de que estamos viviendo tiempos de cambio. Por ello debemos también realizar un cambio en nuestra actitud y forma de pensar.
Es muy común ver personas en horario laboral mandando y leyendo mensajes de texto que no tienen relación con su trabajo, todo el tiempo pendientes del celular y con una actitud pasiva, improductiva e irresponsable. Cuando la comunicación interna falla y es necesario centralizarla para redistribuirla sin dudas tenemos un problema.
Considérese, que los valores sustentan actitudes que dirigen a los miembros de la organización a la obtención de metas y objetivos, influenciando las estrategias adoptadas para su funcionamiento, de manera que llegan a determinar el clima de la misma (Tamayo 1999). Por su parte O´Reily comenta, que los valores se han considerado un componente principal de la cultura organizacional y uno de los principales componentes de la estructura social de las organizaciones.
Hacer negocios es hacer relaciones, por lo tanto la relación mas importante en este proceso es con uno mismo. ¿Reconocemos nuestros talentos y debilidades? Necesitamos convertirnos en un observador cociente de nuestros pensamientos y emociones, no simplemente tener reacciones, sino hacerse responsable de ellos por la observación en el momento que suceden. Por ejemplo el objetivo de la critica es que se haga mejor las cosas, pero lo que realmente produce es un rechazo.
Muchas son las escuelas de Administración que han perdido su rumbo, se han quedado estancadas, proporcionando conocimientos no adaptados a la realidad, en donde todavía permanece un perfil no cónsono a lo que se requiere, especialmente, un país como el de Venezuela que afronta serios problemas en su escenario, en donde su sector empresarial, atraviesa por una situación negativa, de improductividad y de cierre.
En el entorno empresarial y personal se conoce por coaching al proceso interactivo y transparente mediante el cual el coach o entrenador y la persona o grupo implicados en dicho proceso buscan el camino más eficaz para alcanzar los objetivos fijados usando sus propios recursos y habilidades
Los mecanismos básicos de control administrativo que emplea una empresa japonesa son tan intrínsecos y sutiles que una persona ajena difícilmente se percata de ellos, ya que esto mecanismo básico está englobado en una filosofía de la administración.
Los intentos de muchas organizaciones para implantar programas de gestión excelente y de mejora continua, salen mal. Esto se debe a que no se tiene en cuenta, el hecho de que estos Proyectos implican un cambio cultural para la Organización, Las mejores prácticas, para que eso no suceda en su organización: Definir bien la necesidad del cambio Que el Proyecto nazca con el respaldo suficiente Que haya una buena estrategia de comunicación Unir los cambios a la estructura de la empresa
Una Intranet corporativa permitiría a cada territorial permanecer en contacto con las otras directamente, sin pasar por los inescrutables laberintos jerárquicos.
Uno de los principales problemas que se da entre los usuarios es que el CFDI de las empresas sea rechazado. Es entonces cuando tenemos que revisar que verdaderamente nuestra persona, física o jurídica, se encuentra inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC). Esto puede pasar sobre todo a las nuevas corporaciones que, sin querer, se hayan saltado este paso.
Los comprobantes fiscales digitales tienen diferentes usos. El más famoso es el de la factura, pero no es el único. Hay que recordar que los comprobantes fiscales no solo aluden a los intercambios de bienes y servicios por dinero, hay otros movimientos de dinero que también cuentan para el SAT y que por tanto también deben ser contados.
En primer lugar todo CFDI, que son las siglas de Comprobante Fiscal Digital de Internet, debe de señalar el estado en que se encuentra. Solo hay dos posibilidades: vigente o cancelado. El primero señala que todo está correcto y es válido mientras en el segundo puede haber algún problema y por tal motivo no sirve, aunque exista.
Muchas compañías modernas se están moviendo lentamente a los sistemas de facturación electrónica. Las ventajas de la Facturación Electrónica son: la facilidad para su control y ofrecen flexibilidad y un servicio más rápido. Estos sistemas tienen una serie de ventajas, ya que producen comprobantes fiscales Digitales y no facturas de papel ordinarias, las cuales tenían muchas limitaciones. Ayudan a reducir el retraso en los pagos por la entrega rápida y segura de las facturas.
La facturación electrónica se consolida y adquiere cada vez mayor aceptación principalmente por su relación con la eficiencia, la transparencia y la seguridad.
Varias encuestas sostienen que sólo en el orden del 20% de los proyectos finalizan obteniendo el objetivo planteado, en el tiempo y con los recursos estimados. Esta problemática se da en todo tipo de proyectos, y está particularmente acentuada en proyectos tecnológicos.
"La confianzas en si mismo y en la organización, incrementan la Eficacia, Eficiencia y Efectividad en los procesos empresariales."
"La calidad en el servicio al cliente, comienza y termina en nuestras propias conciencias."
¿QUIEN NO CONOCE SU FUENTE DE INGRESO NO HA IDENTIFICADO SU PROCESO EMPRESARIAL?
Las acciones administrativas que debe tomar los propietarios de negocios y exigir a sus administradores para consevar su negocio.
Artìculo que contribuye al conocimiento y aplicaciòn de la Administraciòn y control del Riesgos Corporativo
“Las empresas no siempre quiebran por falta de recursos sino por su administración”
Elementos de como identificar y administrar los frudes internos empresariales que estan llevando a muchas empresas al deterioro de su patrimonio y liquidez.
Artículo que da las pautas de las actitud que debe tomar un buen administrador y del exito que han tenido muchos grandes hombres de negocio.
Agregue un nuevo comentario
Comments on this article