Gestionar Con Efqm Pero Con "personas"
Si tenemos en cuenta todos los parámetros que a continuación os cito, antes de empezar con el proyecto, tendremos "mucho terreno ganado" y el apoyo a la gestión que nos brinda el Modelo EFQM será eficaz.
Gestionar con EFQM pero con "personas"
Una vez que nos decidimos a que algo tiene que cambiar en nuestra organización, que así no podemos seguir, hay que tener en cuenta una serie de parámetros para definir bien el proyecto de cambio
IDEAS – CONCEPTOS REFLEXION
¿CAMBIOS?
- Como nuevo sistema que es (modelo de gestión), su desarrollo implica cambios que cuestan esfuerzos y tiempo. Esto puede provocar reticencias en buena parte del personal.
CARRERA DE FONDO, NO DESMOTIVARSE
- Introducir, aceptar y adoptar la filosofía de calidad como algo propio, es una carrera de fondo.
- Empezamos a correr sabiendo que queda mucho por delante.
METAS VOLANTES: OBJETIVOS.
- Se marcan objetivos a corto plazo dentro de un proyecto a largo plazo. Hay que fijarse sucesivas metas volantes (objetivos) que nos permitan llegar a la meta final.
VISTEME DESPACIO QUE TENGO PRISA
- Al principio, pequeños pasos son más eficaces.
- Pequeños objetivos que permitan obtener pequeños logros y afianzar pequeños cambios.
UNA TAREA = LA SUMA DE MUCHOS ESFUERZOS
- Un proceso complejo se compone de gran cantidad de procesos simples. Si se "desgrana" cualquier proceso, por complejo que sea, se observará que estará compuesto por procesos cada vez más simples sobre los que resultará más fácil actuar. Al mismo tiempo cualquier logro en uno de estos procesos beneficiarán al proceso general.
PILAR BÁSICO para iniciar el Proyecto EFQMgestion citamos la SENSIBILIZACIÓN:
- Si el terreno no está preparado, mejor no plantar
- Tiene que existir una predisposición favorable del personal
- Comunicación. Es una actividad imprescindible para que todos los "actores" implicados en el Plan tengan conocimiento del mismo y puedan participar directamente en su desarrollo.
- Generar mecanismo de información y orientación sobre calidad
- Formación
- La implantación del sistema de calidad, exige el diseño de un plan formativo que permita lograr la capacitación adecuada. El equipo directivo asume el liderazgo fomentando la participación de todos
- Acercar la cultura de calidad a todas las personas de la organización (acción formativa básica)
- Capacitar a las personas claves de la organización, con responsabilidad en alguna fase de la implantación
- Apoyo técnico
Documentos de apoyo
- Pautas para presentar el Proyecto en "sociedad". Descarga aquí.
- Definir el proyecto. Descarga aquí
Esperamos que os sean útiles y si necesitáis alguna de las plantillas especificadas escribirnos un email
En el siguiente link os dejamos la hoja de ruta que utilizamos nosotros para sensibilizar sobre el proyecto de gestión tomando como mapa el Modelo EFQM
http://www.guiadelacalidad.com/metodologia/modulo-1-sensibilizacion
El modelo es propiedad intelectual de la EFQM y su representación oficial en España la ostenta el Club de Excelencia en la Gestión e innovación
www.clubexcelencia.org
Hacer una pregunta
El modelo de la EFQM es una herramienta para la gestión de la calidad que posibilita orientar la organización hacia el cliente, siendo uno de sus frutos la sensibilización del equipo directivo y del staff en aras de la mejora de sus productos y/o servicios.
La realidad de los escenarios actuales en donde cada vez más se requiere alcanzar una buena calidad, eficiencia, rendimiento, que para el caso empresarial es muy importante dada a las características cada vez más exigentes de los actuales escenarios que demandan excelencia, calidad, no puede ignorarse lo que representa, el alcance y las repercusiones del EFQM.
El modelo de la EFQM se basa en la siguiente premisa: la satisfacción del cliente, la satisfacción de los empleados y un impacto positivo en la sociedad se consiguen mediante el liderazgo en política y estrategia, una acertada gestión de personal, el uso eficiente de los recursos y una adecuada definición de los procesos
El modelo EFQM incorpora los parámetros para evaluar independientemente los factores que identifica como generadores o responsables directos que provocan unos resultados definidos por su Calidad, desde una concepción integradora y unitaria de la organización.
Los intentos de muchas organizaciones para implantar programas de gestión excelente y de mejora continua, salen mal. Esto se debe a que no se tiene en cuenta, el hecho de que estos Proyectos implican un cambio cultural para la Organización, Las mejores prácticas, para que eso no suceda en su organización: Definir bien la necesidad del cambio Que el Proyecto nazca con el respaldo suficiente Que haya una buena estrategia de comunicación Unir los cambios a la estructura de la empresa
El presente, el aquí y el ahora en los actuales escenarios de los países que integran este planeta Tierra, nos muestra grandes transformaciones que en los últimos años se han dado especialmente en los económicos, de una manera muy impactante especialmente para la Comunidad Europea y aun los Estados Unidos, aspectos técnicos, sociales, comerciales, culturales, educación, invitando a que las Universidades sean públicas o privadas se actualicen en todos aquellos conocimientos, uso de modelos
se nos comenta, se debe revalorar la importancia de la participación en órganos colegiados de las instituciones de educación superior, de una representación de graduados de las diferentes profesiones los cuales puedan sugerir esenciales normas para la docencia e investigación y que al mismo tiempo un apoyo moral y económico en el seno de dichas instituciones
El Programa, además dentro de su responsabilidad social y académica, mantiene proactivamente su divulgación a través de talleres, foros y seminarios que organiza gratuitamente para toda la comunidad universitaria y toda la interesada en estos tópicos.
A pesar de las preocupaciones, seamos sabios y utilicemos este momento para lograr el equilibrio, sin el cual difícilmente alcanzaremos el éxito. ¿Qué es la crisis sino una situación disfrazada de infortunio? Los obstáculos son premios de Dios para nuestra inteligencia, estímulos para quienes no abdican de las conquistas que han justificado su existencia, dándole sabor a su vida. Es cuando mejor se puede ejercer el talento.
A algunos no les importa; para otros, simplemente la hora es la hora. El tiempo es el recurso más escaso como bien dicen algunos, pero sabemos que no todos lo valoran como debieran. Yo voy más allá aun porque considero que el tiempo es una dimensión que excede el concepto de las 24 horas.
Conviene revisar muy bien el borrador antes de confirmarlo, o los datos fiscales antes de preparar y presentar la declaración en base a los mismos, porque en muchos casos HAY FALLOS U OMISIONES QUE DEBEN CORREGIRSE
Es extremadamente difícil llevar el control interno de los inventarios sin la ayuda de un buen sistema de administración de inventarios, pero de cualquier forma se puede llevar un control interno de inventarios definido si usted, como empresario, se disciplina y establece una rutina estricta, con el fin de llevar un control interno dentro de su empresa, ya que de nada servirá tener un buen sistema si no existe la disciplina para alimentar la información correctamente.
Esa idea de computación en nube no es nueva, se viene discutiendo en el medio desde hace muchos años con muchos nombres que tal vez ahora queden claros para el lector: "utility computing", computación en demanda, computación elástica, computación de nube, "grid computing" (en clara analogía a la red eléctrica o "grid" en inglés).
El objetivo de una buena administración financiera en el sector privado es proporcionar información con base en la cual quienes toman las decisiones sustenten juicios prudentes e inteligentes. En el sector público, sin embargo, la administración financiera ha estado más relacionada con el cumplimiento de mandatos legales que con la generación de aportes para la toma de decisiones.
Si en su negocio se encuentra frecuentemente poniendo productos en oferta debido a que no tienen movimiento, esto significa que usted no está invirtiendo bien su dinero al momento de atender a sus proveedores, y un producto sin demanda quedara estancado por varios meses e incluso años, creándole pérdidas debido a la devaluación de dicho producto y porque ese producto representa una cantidad de su capital de inversión que no se está utilizando...
Cualquier entidad, por pequeña que sea, tiene a su alcance herramientas sociales que le permitirían gestionar el conocimiento con eficacia
Los intentos de muchas organizaciones para implantar programas de gestión excelente y de mejora continua, salen mal. Esto se debe a que no se tiene en cuenta, el hecho de que estos Proyectos implican un cambio cultural para la Organización, Las mejores prácticas, para que eso no suceda en su organización: Definir bien la necesidad del cambio Que el Proyecto nazca con el respaldo suficiente Que haya una buena estrategia de comunicación Unir los cambios a la estructura de la empresa

