Gerencia Y Calidad De Vida Laboral
"El agradecimiento es la memoria del corazón.", Lao-tse
Generalidades y alcance
Los escenarios económicos señalan grandes actividades, cambios y transformaciones en la operatividad de las empresas, en donde su recurso humano ha dado paso a que la gerencia tome muy en cuenta en pro de garantizar productividad, pertenencia, el que se tomen todas las precauciones necesarias para garantizar un calidad de vida laboral que beneficie al personal.
Es muy válido cuando se indica, que los dramáticos cambios que caracterizan la Nueva Economía están remodelando el ambiente laboral. La competencia internacional requiere corporaciones innovativas, diversas y flexibles. Adicionalmente, los consumidores e inversores hacen una fuerte presión para que las empresas generen ambientes de trabajo justos, productivos y potenciadores.
La cátedra de comportamiento organizacional del programa de postgrado de gerencia de calidad y productividad de Faces, de la Universidad de Carabobo, proporciona a sus participantes la relevancia, el alcance, repercusiones que la gerencia moderna debe tomar muy en cuenta a fin de garantizara alas empresas venezolanas, especialmente las pymes, el compromiso de la gerencia de dar paso a todas aquellas acciones, programas, que garanticen al trabajador una buena calidad de vida laboral, más en un entorno turbulento de inestabilidad política y económica que la país afronta.
La calidad de vida laboral se expresa por el grado de satisfacción del hombre con el trabajo que se realiza alcanzando su cima cuando el trabajo se convierte en su primera necesidad vital, estado en el cual la motivación del ser humano es el puro placer y por la obra que realiza.
Se sabe, que el factor esencial para logar una alta satisfacción laboral, lo encontramos en la riqueza del contenido de trabajo que se realiza y en donde estén presentes elementos intelectuales, de iniciativa, creatividad, autonomía, variabilidad y dificultad, y por tanto el individuo tiene que poner la máxima tensión en el uso de su capacidad laboral.
En tal sentido, hay que considerar, que el enriquecimiento del contenido de trabajo es un proceso paulatino producto del avance de la ciencia y la técnica, la organización del trabajo, la producción y la dirección que elimine la estrecha división del trabajo y permita al hombre a desarrollar todas sus potencialidades.
Antecedentes
es.shvoong.com nos aporta, que el termino “calidad de vida en el trabajo”, tuvo sus orígenes en una serie de conferencias patrocinas al final de los años 60 y comienzos de los 70 por el Ministerio de Trabajo de los EE.UU. y la Fundación FORD. Los asistentes consideraron que el término iba más allá de la satisfacción del puesto de trabajo y que incluía unas nociones, como aumento de la autonomía en el trabajo diario, y el rediseño de puestos de trabajo, y sistemas y estructuras de la organización con el objeto de estimular el aprendizaje, promoción y una forma satisfactoria de interés y participación. En los años 70 hubo el interés de algunas compañías por ponerlo en practica, tales como Procure & Gambe, General Motores, etc., las cuales obtuvieron resultados exitosos con la implementación de la calidad de vida en el trabajo en sus nuevas plantas.
A comienzos de los 80, hubo una gran recesión en los EE.UU, la competencia asiática que ofrecía productos baratos y de buena calidad, preocupo mucho a los directivos americanos, por lo muchos de ellos optaron por apostar por la calidad y comenzaron a aplicar programas de calidad de vida, incluso muchas organizaciones publica también lo hicieron. La calidad de vida laboral incluye múltiples factores: Satisfacción con el trabajo ejecutado; Posibilidades de tener futuro en la organización; Reconocimientos de los resultados alcanzados; Salario percibido; Beneficios alcanzados; Relaciones humanas con el grupo y la organización; Ambiente psicológico y físico de trabajo: Libertad y responsabilidad de decidir.
¿Qué contempla la calidad de vida laboral?
La facultad de ingeniería de la Universidad de Santiago de Chile al respecto indica, que La calidad de vida laboral se refiere al carácter positivo o negativo de un ambiente laboral. La finalidad básica es crear un ambiente que sea excelente para los empleados, además de que contribuye a la salud económica de la organización. Los elementos de un programa típico comprenden muchos aspectos como: comunicación abierta, sistemas equitativos de premios, interés por la seguridad laboral de los trabajadores y la participación en el diseño de puestos. Los programas de vida laboral ponen en relieve el desarrollo de habilidades, la reducción del estrés ocupacional, y el establecimiento de relaciones más cooperativas entre la dirección y los empleados.
La calidad de vida laboral constituye un avance respecto al diseño tradicional del trabajo de la administración científica, que se centraba principalmente en la especialización y eficiencia para la realización de tareas pequeñas. A medida que evolucionó, fue utilizando la división total del trabajo, una jerarquía rígida y la estandarización de la mano de obra para alcanzar su objetivo de eficiencia. Con ello se pretendía disminuir los costos por medio de empleados que realizaban trabajos repetitivos y no calificados-
Considérese además, que la globalización orientada por el neoliberalismo, es una nueva visión del capital en la búsqueda de una mayor expansión y posicionamiento de la inversión extranjera en el mercado mundial. En torno a este planteamiento Chinas (2002) señala, que el neoliberalismo se transforma en un instrumento ideológico al servicio del capital transnacional con el cual se orienta el proceso de globalización para su beneficio. La aplicación de esta corriente revierte el orden lógico de las sociedades, imponiendo estrategias como: la privatización, el achicamiento del Estado, la desregulación, la flexibilización, entre otros.
Que aspectos contempla la calidad de vida laboral ?
Se pueden señalar los siguientes:
- Condiciones laborales satisfactorias: organización del trabajo, seguridad, alimentación. Transporte, estética laboral. Etc.
- El reconocimiento moral y material oportuno y público de los logros alcanzados.
- Recibir un salario acorde a su aporte laboral (calidad y cantidad), el cual permita cubrir sus necesidades fundamentales eliminando toda forma de igualitarismo en la distribución individual
- Que cada ser humano tenga la posibilidad de optar sin discriminación alguna por un puesto de trabajo útil a su capacidad y vocación
- La posibilidad de ascender laboralmente en consideración a su capacidad, conocimientos y méritos laborales.
- Garantizar la plena dignidad hacia todos los trabajadores
- El reconocimiento de la utilidad del trabajo que se realiza por parte del colectivo laboral y de la sociedad.
- La existencia de un clima laboral caracterizado por la solidaridad, fraternidad, colaboración, ayuda mutua, el respeto entre todos los integrantes del colectivo, particularmente las relaciones entre jefes y subordinados, la disciplina y la legalidad.
- La existencia de condiciones para elevar la calificación técnico-profesional y el nivel cultural.
Realidad venezolana
accessmylibrary.com, señala que tal como lo aporta la Universidad Católica Andrés Bello, para potenciar el mercado de trabajo en Venezuela no resulta nada fácil de de implantar acciones, puesto , estamos conscientes que a corto plazo no están dadas las condiciones políticas y económicas para iniciar un proceso de reforma, pero es nuestra obligación llamar la atención al respecto. El mercado laboral en Venezuela refleja las características de la economía venezolana que ha sido dependiente de las exportaciones petroleras durante más de medio siglo. Esta dependencia se ha profundizado durante los años noventa puesto que el producto petrolero pasa de representar el 21% del PIB, a principios de la década, al 26% del PIB a finales de la década (Banco Mundial, 2001). Dada la estructura actual de la industria petrolera, este sector líder en competitividad y productividad emplea a menos del 2% de la población ocupada por lo que la economía venezolana presenta problemas estructurales para generar empleo productivo (Orlando, 2000). La demanda de trabajo proviene, en gran parte, del efecto multiplicador que tiene la actividad petrolera (y el gasto público que genera) en otros sectores, sobre todo el comercio y los servicios cuya proporción de trabajadores ocupados se ha incrementado a partir de los años ochenta. De esta forma la dependencia petrolera implica que los ciclos que originan las fluctuaciones en los precios del petróleo afectan la demanda de trabajo.
En definitiva
Con la flexibilización, se coloca sobre los trabajadores la responsabilidad a la salida de la crisis que afecta a la economía, mientras el capital se responsabiliza por el control de las relaciones laborales. Dicho control permite minimizar los costos laborales, e instaurar el empleo inestable y precario, lo que se traduce en la pérdida de los derechos de los trabajadores, quedando desamparados ante la eliminación de la contratación colectiva, de la estabilidad laboral, de la seguridad social, entre otros. Situación que obliga a los afectados a integrarse involuntariamente a las directrices de la economía para sobrevivir en el mercado de trabajo, permaneciendo así vulnerables ante la nueva línea de desarrollo económico, la cual genera el desempleo estructural, el empleo informal, la precarización económica y social de la gran mayoría de la población. La gerencia debe comprometerse más con el que se manifieste a favor de la productividad una calidad de vida laboral mejor que la que actualmente se afronta. No hay que descuidarlo.
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Entender cómo es que las organizaciones facilitan o inhiben aprendizajes, no alcanza para concebir la organización como proyecto racional, es también necesario verla como un ámbito humano donde se perpetúan y modifican modos de relaciones que otorgan significado y sentido a la experiencia. El planteamiento anterior remite a considerar, cómo los factores culturales de la organización pueden ayudar a entender lo que los individuos aprenden, o se ven inhibidos de aprender en una organización. Así como la cultura, las organizaciones poseen un ambiente interno o Clima Organizacional específico, que la caracteriza y diferencia de las demás. Este ambiente interno surge de la interacción entre las características de la personalidad de los individuos, con los elementos estructurales de la organización y actúa de manera directa sobre los individuos, condicionando su percepción, y en consecuencia su comportamiento y desempeño, (Martínez, 1999).
Toda empresa operativa ya ha venido dándole paso a una cultura organizacional que debe ser propia, producto de su filosofía, normativas, funciones, comportamientos de sus actores, desenvolvimiento interno y externo , aspecto que siempre la gerencia debe cuidar en pro de garantizar que de ella se origine un comportamiento organizacional óptimo debidamente resguardado por un buen clima organizacional.
Considérese, que Calidad es equivalente a realizar las cosas bien, enfocando nuestros procesos a ello asegurando nuestro servicio y su garantía. La Calidad es el resultado de una planeación total y continua de cada uno de los aspectos que intervienen entre el deseo del consumidor y el servicio o producto final que se ofrece.
Se ha vinculado el programa con algunos sectores empresariales, especialmente, con aquellas empresas en donde laboran los que lo cursan, a través de sus diferentes líneas de investigación se han determinado cuáles son los principales problemas que en el presente se manifiestan en calidad y en donde están las grandes debilidades que han conllevado a muchas empresas a tener una baja productividad, a no ser competitivas, así como a otras dejar de operar.
Es sabido, que hace doce años que se inició el programa de postgrado de la especialidad de gerencia de la Calidad y productividad ene. Área de postgrado de Faces de la Universidad de Carabobo ubicada en la ciudad industrial de Venezuela como es Valencia
Programa que se ha diseñado tomando en cuenta la realidad productiva y de calidad tanto de los escenarios internacionales, como el nacional, especialmente este último, que actualmente afronta mucha turbulencias, producto de la inestabilidad económica, política, que ha repercutido significativamente en el sector empresarial del país, especialmente en las pymes, en donde un buen número ha dejado de operar y las que quedan, lo hacen dentro de un clima muy inestable afectándole significativamente.
Establecer los mecanismos necesarios que permitan garantizar los derechos de las personas a disponer de bienes y servicios de calidad en el país por medio de subsistemas como: Normalización, Metrología, Acreditación, Certificación, Reglamentaciones, Técnicas y Ensayos
Tener un sello de calidad es un pasaporte en la realización de negocio, inversión, exportación e importación que si bien es voluntario por las empresas con el tiempo se transforma en una exigencia o factor discriminativo,
Abordar un tema tan importante y amplio como es la ética, no es tarea sencilla. Su amplitud e implicancias hacen que podría ser analizada desde muchos ángulos. En este artículo intento describir los aspectos personales, profesionales y corporativos (RSE) ligados a la Etica con una mirada crítica y por otro lado esperanzadora.
A la hora de formar equipos de trabajos, se debe considerar y hacer realidad los factores importantes que garantizan su funcionalidad a saber: Cohesión; Asignación de roles y normas; Comunicación; Definición de objetivos.; Interdependencia
Los intentos de muchas organizaciones para implantar programas de gestión excelente y de mejora continua, salen mal. Esto se debe a que no se tiene en cuenta, el hecho de que estos Proyectos implican un cambio cultural para la Organización, Las mejores prácticas, para que eso no suceda en su organización: Definir bien la necesidad del cambio Que el Proyecto nazca con el respaldo suficiente Que haya una buena estrategia de comunicación Unir los cambios a la estructura de la empresa
Una Intranet corporativa permitiría a cada territorial permanecer en contacto con las otras directamente, sin pasar por los inescrutables laberintos jerárquicos.
Uno de los principales problemas que se da entre los usuarios es que el CFDI de las empresas sea rechazado. Es entonces cuando tenemos que revisar que verdaderamente nuestra persona, física o jurídica, se encuentra inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC). Esto puede pasar sobre todo a las nuevas corporaciones que, sin querer, se hayan saltado este paso.
Los comprobantes fiscales digitales tienen diferentes usos. El más famoso es el de la factura, pero no es el único. Hay que recordar que los comprobantes fiscales no solo aluden a los intercambios de bienes y servicios por dinero, hay otros movimientos de dinero que también cuentan para el SAT y que por tanto también deben ser contados.
En primer lugar todo CFDI, que son las siglas de Comprobante Fiscal Digital de Internet, debe de señalar el estado en que se encuentra. Solo hay dos posibilidades: vigente o cancelado. El primero señala que todo está correcto y es válido mientras en el segundo puede haber algún problema y por tal motivo no sirve, aunque exista.
Muchas compañías modernas se están moviendo lentamente a los sistemas de facturación electrónica. Las ventajas de la Facturación Electrónica son: la facilidad para su control y ofrecen flexibilidad y un servicio más rápido. Estos sistemas tienen una serie de ventajas, ya que producen comprobantes fiscales Digitales y no facturas de papel ordinarias, las cuales tenían muchas limitaciones. Ayudan a reducir el retraso en los pagos por la entrega rápida y segura de las facturas.
La facturación electrónica se consolida y adquiere cada vez mayor aceptación principalmente por su relación con la eficiencia, la transparencia y la seguridad.
Varias encuestas sostienen que sólo en el orden del 20% de los proyectos finalizan obteniendo el objetivo planteado, en el tiempo y con los recursos estimados. Esta problemática se da en todo tipo de proyectos, y está particularmente acentuada en proyectos tecnológicos.
La cuestión ha alcanzado su punto álgido como consecuencia de las leyes Stop Online Piracy Act (SOPA) y Protect IP Act (PIPA), cuyo objetivo es coartar el tráfico ilegal online de contenido con derecho de autor y de productos falsificados
José Alberto Santos, nos indica, que Sinergia es la Teoría del campo psicológico que trata de entender como se crea la realidad perceptual y su relación con la estructura y funciones del cerebro.
La gerencia de mercados en pro de definir los objetivos de mercadotecnia, debe considerar que la mercadotecnia es un conjunto de actividades que comienzan con la identificación de una necesidad o deseo y termina cuando éste queda satisfecho de la mejor manera posible mediante la entrega de un producto o servicio, claro que a cambio de un beneficio para la empresa u organización
Se ha comentado, que en las economías de libre empresa y las que dependen del mercado, los procesos de mercadotecnia, como principal fuerza en la creación de mercados de masa, producción en masa y distribución masiva, también ayudan a crear altos niveles de actividad comercial, mayores oportunidades de inversiones y alto empleo
Sobre este mercados comenta raulflores.wordpress.co m , que se llama así por la forma de imponer tu producto o compañía a todo aquel que se acerque a menos de un metro cuadrado de ti, sean estos familiares, amigos, gente en los supermercados, el chofer del taxi, en fin toda persona que se atraviese en tu camino califica para presentarle tu producto o negocio
Se dice, que el funcionamiento básico de los negocios multinivel, consiste en "vender" el producto o servicio a los consumidores finales; para luego, proponerles que se incorporen como distribuidores independientes (también puede funcionar al revés).
Se comenta que el marketing ubicuo es una visión multidisciplinaria que no se relaciona directamente con ninguna herramienta o medio y sí con todas a la vez. Branding, promoción, directo, digital… son todas disciplinas de marketing que pueden trabajar bajo este nuevo paraguas estratégico
Se comena, que las Organizaciones deben programar y aplicar políticas de reducción de energía eléctrica, consumo de agua y utilización de productos biodegradables que minimicen el impacto negativo al ambiente
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