Gerencia Ante La Calidad Y Productividad
Cuando empiezas a pensar en lo que harás si pierdes, ya has perdido.
Georges Schultz
Generalidades, alcance de la calidad
La competitividad en los escenarios actuales es muy dinámica y en donde tanto la calidad como la productividad, pasan a transformarse en ventajas competitivas, para aquellas empresas que han decidido incursionar exitosamente en los mercados.
Una buena gerencia debe estar integrada con lo que la calidad encierra, sobre su alcance, repercusiones en la conquista y permanencia de los mercados, presentando productos, servicios con una excelente calidad que le garantice demanda de parte de los consumidores a quienes trata de satisfacer.
En el caso de las empresas venezolanas, especialmente las pymes, la gerencia debe prestarle mucha atención a lo concerniente que dentro de la empresa se manifieste una verdadera cultura sobre la calidad, que se cumplan no solamente con las normativas nacionales, sino internacionales de esta para alcanzar, conquistar mercados, competir en lo que hoy las empresas exitosas han desarrollado sobre calidad.
Son muchas las empresas nacionales que no se han identificado con el alcance, lo que en el presente la calidad demanda para tener una participación proactiva en los actuales mercados y resaltar entre los principales atributos del producto, lo que significa estar identificados con la calidad.
El Programa de Postgrado la especialidad de Gerencia de la Calidad y Productividad del Área de postgrado de Faces de la Universidad de Carabobo. está plenamente conciente de la responsabilidad de capacitar, formar especialitas, que aporten sus conocimientos, sepan usar las herramientas básicas de acuerdo a las características comerciales del escenario nacional e internacional que den paso a que las empresas se identifiquen con la calidad, su logro, alcance, y de la importancia que su recurso humano aporte sus habilidades, destrezas, en pro de dar paso a un nuevo paradigma de la calidad en el comportamiento organizacional de la empresa en el presente.
Se hace énfasis a través de las cátedras que integran su pensum académico, todos los conocimientos básicos, necesarios para garantizar que la calidad se manifieste con toda la certeza de que conlleve a que se transforme en una verdadera ventaja competitiva. Se hace énfasis en definir todos aquellos procesos de producción con sus respectivos índices que garanticen resultados favorables, prestándole mucha atención a la tecnología que se utiliza, mejora continua, mantenimiento, ciclo de vida , destreza, capacitación, habilidades de los técnicos, operarios, así como todo lo concerniente a la ergonomía que conlleve a una productividad óptima.
Se hace énfasis en proporcionar los conocimientos y su aplicabilidad en todo lo concerniente al aseguramiento de la calidad, las normativas nacionales e internacionales de calidad, capacitando a su personal en función de ello, y garantizando la necesidad de alcanzar una calidad de acuerdo a los requerimientos competitivos que presentan las empresas en los actuales escenarios.
Se capacita al especialista propiciándoles herramientas, métodos que permitan una mejor integración del individuo con la máquina, conllevando a que los operarios, técnicos, propicien su creatividad, innovación en todo aquello que se manifieste en mejora continua, que genere todas la correcciones necesarias que evitan que la calidad se de, por ejemplo, el logro de la desaparición de cero defectos, cola de espera, costos de operación, es decir, considerar las propuestas que garantice, además de la calidad, productividad.
El programa constantemente retroalimenta sus cátedras tomando muy en cuenta las experiencias, obstáculos, barreras que muchas empresas de la región afrontan, considerando que sus participantes son profesionales que laboran en ella y que a través de los talleres que cada cátedra realiza, afloran ejemplos reales que permiten diagnosticar la realidad en lo concerniente a calidad, aunado además a los resultados positivos, que han resultado de los trabajos de grados que han propiciado cambios significativos en muchas empresas.
De todo ello, se han logrado nuevas propuestas, sugerencias a soluciones que algunas empresas las han tomado en cuenta, mejorando significativamente la calidad de sus productos y servicios, y sobre todo, motivar a que la empresa se identifique con lo que la calidad representa.
En relación con la productividad
Otro aspecto que ha dejado mucho que decir en la realidad empresarial venezolana, sobre todo en las pymes, es lo concerniente a la productividad. Una productividad que no ha alcanzado ese nivel que se requiere para ser altamente competitiva, especialmente, cuando en el escenario nacional muchas veces la demanda es mayor que la oferta. Productividad que necesita de una retroalimentación en todos aquellos obstáculos que se presentan y que muchos gerentes no los han sabido enfrentar, ni mucho menos generar los cambios, transformaciones para que esta se de y garantice a la empresa competitividad, costos, demanda de los productos que ofrece.
¿Cuáles son las causas que han hecho que la productividad esta deteriorada? Desde luego, hay variables externas e internas que obligan a considerarse y buscar la manera de cómo enfrentarlas, En esta oportunidad. simplemente las citaremos , no obstante , dejamos constancia, que ello ha conllevado al programa a reestructurar su pensum para darle paso a asignaturas que aporten los conocimientos, que permita a la gerencia enfrentarlas y reforzar a otras con las herramientas, modelos requeridos que garanticen productividad
Entre las variables externas sin duda alguna esta la ingerencia del estado a través de sus políticas, programas que han incidido en lo económico, político, social, propiciando la aparición de un escenario turbulento, riesgoso, incierto.
En lo interno, entre algunos factores están:
- Ausencia de un liderazgo proactivo, visionario, estratega, participativo que motive a su recurso humano y lo comprometa en pro del logro de los objetivos, misión y visión de la empresa.
- Ausencia de un recurso humano no capacitado, adaptado a las realidades de lo que la tecnología moderna demanda. Un recurso humano desmotivado, inseguro, coartado en su creatividad, innovación, desempeño.
- Ausencia de definición de las funciones a desempeñarse de acuerdo a las características de los actuales procesos operativos y comportamiento organizacional.
- Ausencia de una ergonomía adecuada que garantice satisfacción rendimiento, seguridad en el desempeño de las funciones a desempeñarse.
- Sueldos y salarios no acorde a la realidad económica del momento
- Estructura organizacional no acorde a la efectividad de los procesos productivos que el presente exige.
- Ausencia de tecnología moderna, que garantice productividad y calidad
- Desvinculación entre algunas unidades funcionales como Mercadotecnia, producción, finanzas que originan conflictos organizacionales, muchas veces perjudiciales en la productividad de la empresa.
- Clima organizacional turbulento, producto de los constantes conflictos que se manifiestan en perjuicio de la productividad.
Sugerencias y conclusiones
Se hace énfasis, en que la gerencia debe evaluar a través de una DOFA cada uno de los recursos con que cuenta la empresa, es decir el humano, tecnológico, financiero, así como su liderazgo, sistemas y funciones administrativas, estructura y cultura organizacional. Como también las acciones, planes, programas que permitan contrarrestar los efectos de las variables de contingencia externa, especialmente la del Estado, la competencia
Se debe estar atento en las oportunidades y amenazas que el actual gobierno ha generado en función de las nuevas aperturas comerciales, alianzas, posibilidad de penetrar en nuevos mercados, así como lo que el Socialismo generará en el comportamiento organizacional una vez que este se instituya en el territorio nacional. Desde ya la gerencia no debe descuidar lo que en el presente le manifiesta en relación a calidad y productividad.
Hacer una pregunta
Estudio de caso, donde se analiza la problemática de la Rotación de Personal, sus causas, costos y efectos negativos sobre la orgnaización. Se destaca la motivación de los colaboradores como la principal causa raiz del problema y se analizan los diversos factores que la afectan. Diseñando e implementando una propuesta de solución y midiendo los resultados de la misma.
Hay en muchos, carencia de estas características en su liderazgo gerencial, que les permita afrontar los retos con los conocimientos, herramientas, planes, programas, acciones que se requieren, para saber interpretar los efectos , consecuencias que generan las variables de contingencias, especialmente, la del Estado, que constantemente incide en el comportamiento organizacional de las empresas a través de sus programas, acciones, leyes y que para muchas organizaciones ha sido crucial en su supervivencia y operatividad, justamente, porque su gerencia no estaba preparado para ello.
Cuando se manifiesta un conflicto que ha dado paso a un ambiente, clima nefasto para la organización, de inmediato se debe analizar la causa que lo han generado, el por qué de su manifestación, las consecuencias, efectos y buscar de inmediato las soluciones que eviten que este no solamente conlleve a una situación negativa para la empresa, para el grupo, para el individuo, para su autoestima, su desempeño y sobre todo que no se vuelva a repetir.
El gerente debe convencer a los empresarios y accionistas de que el gasto que ocasionan los cursos de actualización del personal es una inversión a futuro. El personal actualizado estará en condiciones de aplicar con éxito las nuevas herramientas gerenciales y los avances tecnológicos en beneficio de la empresa
En el clima organizacional van influir una serie de factores tanto externos como internos que van a tener un impacto directo en el comportamiento del individuo, esto es en función de que el clima se refiere a las características del medio ambiente de trabajo y refleja una variable interviniente que media entre los factores del sistema organizacional y el comportamiento individual.
La motivación es la herramienta que por medio de la observación y el conocimiento de los motivos de cada individuo, logra que las personas realicen acciones que generan resultados. Estos resultados dependerán del grado de conocimiento e interpretación del entorno, y están influenciadas por la conducta.
Dirigir una organización o una parte de ella supone un conjunto de responsabilidades. Un gerente debe cumplir ciertas funciones. O, si se quiere ver desde otra perspectiva, debe desempeñar determinados roles. Para ello tiene que aprender y desarrollar algunas habilidades. Y familiarizarse con ciertos conceptos que operen como base filosófica de su conducta. Sobre tales asuntos versa este artículo. Para un mejor entendimiento, empezamos por clarificar el sentido en que serán usados conceptos claves como organización, administración, gerencia y liderazgo
El éxito de una intervención de Coaching esta en función de conseguir los objetivos establecidos a través del desarrollo y la ejecución de un plan de acción, el cual se basa en lo que el Coachee considera como fundamental, para la consecución del éxito. Entre estas se encuentran: La medida en que el Coach proporciona su relación de apoyo, en que estimula al Coaching para pensar, sentir y explorar nuevas actitudes; la técnica que el Coach utiliza para que el Coachee supere su resistencia.
En las empresas de servicios, aplicar un modelo de gestión como ITIL permite la mejora continua, indispensable para aumentar la calidad de sus productos y servicios, así como también para reducir los defectos y mejorar la oferta de soluciones oportunas y confiables.
A pesar de las preocupaciones, seamos sabios y utilicemos este momento para lograr el equilibrio, sin el cual difícilmente alcanzaremos el éxito. ¿Qué es la crisis sino una situación disfrazada de infortunio? Los obstáculos son premios de Dios para nuestra inteligencia, estímulos para quienes no abdican de las conquistas que han justificado su existencia, dándole sabor a su vida. Es cuando mejor se puede ejercer el talento.
A algunos no les importa; para otros, simplemente la hora es la hora. El tiempo es el recurso más escaso como bien dicen algunos, pero sabemos que no todos lo valoran como debieran. Yo voy más allá aun porque considero que el tiempo es una dimensión que excede el concepto de las 24 horas.
Conviene revisar muy bien el borrador antes de confirmarlo, o los datos fiscales antes de preparar y presentar la declaración en base a los mismos, porque en muchos casos HAY FALLOS U OMISIONES QUE DEBEN CORREGIRSE
Es extremadamente difícil llevar el control interno de los inventarios sin la ayuda de un buen sistema de administración de inventarios, pero de cualquier forma se puede llevar un control interno de inventarios definido si usted, como empresario, se disciplina y establece una rutina estricta, con el fin de llevar un control interno dentro de su empresa, ya que de nada servirá tener un buen sistema si no existe la disciplina para alimentar la información correctamente.
Esa idea de computación en nube no es nueva, se viene discutiendo en el medio desde hace muchos años con muchos nombres que tal vez ahora queden claros para el lector: "utility computing", computación en demanda, computación elástica, computación de nube, "grid computing" (en clara analogía a la red eléctrica o "grid" en inglés).
El objetivo de una buena administración financiera en el sector privado es proporcionar información con base en la cual quienes toman las decisiones sustenten juicios prudentes e inteligentes. En el sector público, sin embargo, la administración financiera ha estado más relacionada con el cumplimiento de mandatos legales que con la generación de aportes para la toma de decisiones.
Si en su negocio se encuentra frecuentemente poniendo productos en oferta debido a que no tienen movimiento, esto significa que usted no está invirtiendo bien su dinero al momento de atender a sus proveedores, y un producto sin demanda quedara estancado por varios meses e incluso años, creándole pérdidas debido a la devaluación de dicho producto y porque ese producto representa una cantidad de su capital de inversión que no se está utilizando...
Cualquier entidad, por pequeña que sea, tiene a su alcance herramientas sociales que le permitirían gestionar el conocimiento con eficacia
La persona con fortaleza puede vencer todos los peligros, obstáculos y penalidades que se le atraviesan en su camino, es perseverante, paciente y magnánimo. Se debe cultivar día con día para ir acrecentándola en el tiempo y lograr los propósitos aaWWW.c
Nuestra naturaleza de buda, por consiguiente, tiene un aspecto activo que es nuestro "maestro interior". Desde el momento mismo de nuestro
Sólo aquel que ha sido iluminado por la Luz del Conocimiento Supremo, es un verdadero Maestro
sus primeros verdaderos éxitos ante el público datan de 1831, cuando aparece La Peau de chagrin, que aparece en la Revue de Paris. Esta novela, de carácter semifantástico, recibiría el elogio de la crítica (entre ellos, el anciano Goethe) y del público, y sellaría así el prestigio literario de Balzac
Todas las cosas bajo el Cielo gozan de lo que es, lo que es surge de lo que no es y retorna al no-ser, con el que nunca deja de estar ligado.
Se estima que el Taoismo es practicado por aproximadamente 50 millones de seguidores, principalmente en China y otros países asiáticos
De nada servirá inculcar nuevas habilidades a los empleados si no poseen la actitud correcta (no están predispuesto desde su mundo interno para tomarlas), ni mucho menos generarles un compromiso con la gestión del conocimiento.
Se comnta que el capital humano es un término usado en ciertas teorías económicas del crecimiento para designar a un hipotético factor de producción dependiente no sólo de la cantidad, sino también de la calidad, del grado de formación y de la productividad de las personas involucradas en un proceso productivo.
Agregue un nuevo comentario
