Gerencia Ante Conflicto Organizacional
Aristóteles
Consideraciones, relevancia, caso venezolano
Preocupa el cómo algunos gerentes, especialmente los encargadas de las Pymes, no afrontan debidamente el problema del conflicto organizacional en el presente, originando ello, serios problemas en la operatividad, logros de la empresa, específicamente, en el comportamiento organizacional, presentándose un clima no favorable, más en un escenario turbulento que desde hace años afronta el país, especialmente ante su inestabilidad política y otros factores que involucran tecnología, nuevas aperturas, competitividad, economía.
Esta situación definitivamente no puede ignorarse, por el daño muchas veces irreversible que le puede originar a la empresa en pro del alcance de sus objetivos, misión, por tanto, se debe buscar soluciones que conlleven a que la gerencia afronte el hecho con las herramientas, conocimientos necesarios, que permitan dar paso a logros que garanticen un mejor desempeño del actual comportamiento organizacional que afronta la empresa venezolana.
En toda organización sabemos el conflicto es inevitable y tiene mucha incidencia en el clima organizacional de la empresa y desde luego, según la manera como se le gerencia, se maneje, los resultados como le ha sucedido a muchas pymes de la región, puede ser desastroso o bien conducir a la organización a su eficiencia que es lo esperado.
De ahí, nuestra insistencia a través de estos artículos, de nuestra misma cátedra de comportamiento organizacional de postgrado del Programa de Gerencia de la calidad y productividad de Faces, Universidad de Carabobo, que la gerencia, permita que la administración del conflicto constituya una parte fundamental del trabajo y de un verdadero estilo de liderazgo que le favorezca.
Realidad venezolana
El escenario actual que Venezuela presenta de sus empresas, especialmente las pymes, que constituyen un significativo número de su sector empresarial, es muy turbulento, enmarañado de conflictos en lo político, económico, social, cultural y empresarial, que como ya señalamos, no puede ni debe pasarse por desapercibido, dado a que sería incrementarlos, convirtiéndose en un verdadero atentado contra la existencia y el clima armónico requerido, en donde se manifieste exitosamente su autenticidad, asertividad y una verdadera autorrealización que los venezolanos nos merecemos, como lo señala la participante Orally Silva.
De ahí, expresa Silva, que es hora, que el venezolano despierte, reacciones, de estar más atento en sus acciones, en lo que requiere y cómo debe enfrentar estratégicamente los conflictos emergentes a fin de no afectar la armonía, el desarrollo, no solo personal, sino del país.
Definitivamente las empresas venezolanas afrontan serios conflictos que se derivan de estímulos externos por los aspectos ya señalados, más, cuando el actual gobierno está dispuesto a instituir el Socialismo, con acciones que el venezolano común no esta acostumbrado dentro de los sistemas políticos en que se había actuado, hasta llegar la denominada Revolución Bolivariana.
A ello se agregan estímulos internos, que dan paso a conflictos, que va desde el liderazgo, la gerencia, su gestión, recursos técnicos, financieros, humanos que han incidido seriamente en el actual comportamiento de las empresas , conllevando a que muchas no lo han podido afrontar y han decidido dejar de operar a un costo social y económico del país muy elevado.
Alcance, qué hacer
María Inés castillo egresada del programa de Calidad y productividad, comenta, que las pymes venezolana están muy lejos de un paradigma industrial y competitivo, dado a que una minoría (6%) utiliza tecnología avanzada, basa su competitividad en la calidad de diseños, la flexibilidad productiva y la oportunidad de las entregas,
Las pymes venezolanas en un gran porcentaje, no ha sabido inculcar la relevancia de hacer uso de las normativas de calidad y mucho menos de ser manejadoras de un clima organizacional sano, dejando un gran vacío en este aspecto , lo que es fácil ser atacadas por empresas competidoras, especialmente las exitosas, que si se ocupan de ello.
Se encuentran en la región muy pocos especialistas en la materia, y en donde las mismas Escuelas de Administración a nivel de pre y postgrado no le han dado la importancia que se merece el afrontar este gran reto, con la aportación, capacitación, conocimientos, que permita aportar las soluciones requeridas.
Las empresas deben ante esta realidad si realmente cuentan con una gerencia proactiva, visionaria, estratega iniciar las medidas correctivas a fin de afrontar los conflictos que en el presente se están dando y se emprenda las transformaciones necesarias para garantizar el restablecimiento de un comportamiento organizacional, acorde a la dinámica, no solo de las exigencias del actual escenario nacional, sino del internacional.
Silva nos recuerda además, que en la actualidad existen muchos métodos para el gerenciamiento de conflictos en las organizaciones, que usa métodos ya probados como la mediación, para promover la participación de los empleados en procesos de decisiones para identificar, mejorar y cambiar las áreas problemáticas de su organización. De esta manera, la participación de los empleados no solo en la generación sino en la identificación y solución de las disputas organizacionales es el elemento básico de un lugar de trabajo más productivo y eficaz.
* Cátedra de Comportamiento organizacional
Programa Calidad y productividad UC
Hacer una pregunta
Entender cómo es que las organizaciones facilitan o inhiben aprendizajes, no alcanza para concebir la organización como proyecto racional, es también necesario verla como un ámbito humano donde se perpetúan y modifican modos de relaciones que otorgan significado y sentido a la experiencia. El planteamiento anterior remite a considerar, cómo los factores culturales de la organización pueden ayudar a entender lo que los individuos aprenden, o se ven inhibidos de aprender en una organización. Así como la cultura, las organizaciones poseen un ambiente interno o Clima Organizacional específico, que la caracteriza y diferencia de las demás. Este ambiente interno surge de la interacción entre las características de la personalidad de los individuos, con los elementos estructurales de la organización y actúa de manera directa sobre los individuos, condicionando su percepción, y en consecuencia su comportamiento y desempeño, (Martínez, 1999).
Cuando se trata de cambios organizacionales es conveniente entender que ellos deben sucederse como consecuencia de una actitud existente en la organización, y que los mismos deben ser congruentes con la cultura organizacional existente. Esto explica el fracaso de muchos programas de mejoramiento, cuando éstos son impuestos sin que hayan ocurridos los ajustes organizacionales requeridos para garantizar su éxito
Por supuesto, en el análisis del individuo vs. la organización, hay otros aspectos a ser tomados en cuenta a fin de determinar el comportamiento real del trabajador en la empresa, tales, como la adaptación al trabajo, cultura organizacional, liderazgo, conflicto, productividad, aspectos que deben saberse manejar para evitar la desaparición de la motivación de muchos miembros, el control efectivo y la combinación, tópicos que en la realidad venezolana han dejado mucho que decir
En este contexto, el Aprendizaje Organizacional, como referente epistemológico a ser profundizado e interpretado, es definido por diferentes autores. Para Robbins (1998), el Aprendizaje Organizacional es fundamentalmente una actividad social donde el conocimiento y las habilidades se ponen en práctica, se critican y son integradas como oportunidades para optimizar el aprendizaje y efectividad en el ámbito laboral.
Se necesita de una gerencia que propicie en los trabajadores seguridad, respeto, preocupación, apoyo, que su recurso humano este plenamente identificado con la empresa, evitando que renuncien, abandonen, sin causarle serios problemas al comportamiento organizacional, a la integración de los grupos, y a todo aquello que genera costos que afecta seriamente sus utilidades, beneficios., objetivos, logros.
Definitivamente, la gerencia venezolana debe estar más atenta ante la realidad de un escenario nacional en donde como se señaló hay muchos factores que están incidiendo en el comportamiento organizacional por las causas citadas y que requieren ser controladas a fin de evitar que el estrés afecte significativamente la operatividad de las empresas.
La gerencia no debe olvidar, que trata con seres humanos, individuos, con aspiraciones, necesidades, logros, que no pueden ser ignoradas, se debe al contrario estar atento sobre ellas, dando paso a estímulos que permita que el trabajador se sienta reconocido, no como un objeto más de producción, sino, como alguien que aporta sus concomimientos, habilidades, de tal forma que se beneficien todos los que integran el equipo de trabajo que genera productividad.
Se comenta, que Trabajar en equipo es algo difícil de lograr, y por lo tanto no todos los grupos de trabajo obtienen el éxito deseado. Esto se debe a que existen variables como la capacidad de los miembros del grupo, el tamaño de éste, la intensidad de los conflictos a solucionar y las presiones internas para que los miembros sigan las normas establecidas.
Sostuvimos en nuestro ensayo "Venezuela y las Leyes del Caos Social" que la primera fase del auto organización de las sociedades es la llamada ‘Fase Controlentrópica', el primero de los cuatro procesos que dinamizan las estructuras sociales. Para reafirmarse en los distintos colectivos y prologar lo más posible el estadio controlentrópico, las sociedades utilizan diversos sistemas de control social que aquí llamamos ‘disipadores del caos social'. El miedo es uno de ellos.
Los intentos de muchas organizaciones para implantar programas de gestión excelente y de mejora continua, salen mal. Esto se debe a que no se tiene en cuenta, el hecho de que estos Proyectos implican un cambio cultural para la Organización, Las mejores prácticas, para que eso no suceda en su organización: Definir bien la necesidad del cambio Que el Proyecto nazca con el respaldo suficiente Que haya una buena estrategia de comunicación Unir los cambios a la estructura de la empresa
Una Intranet corporativa permitiría a cada territorial permanecer en contacto con las otras directamente, sin pasar por los inescrutables laberintos jerárquicos.
Uno de los principales problemas que se da entre los usuarios es que el CFDI de las empresas sea rechazado. Es entonces cuando tenemos que revisar que verdaderamente nuestra persona, física o jurídica, se encuentra inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC). Esto puede pasar sobre todo a las nuevas corporaciones que, sin querer, se hayan saltado este paso.
Los comprobantes fiscales digitales tienen diferentes usos. El más famoso es el de la factura, pero no es el único. Hay que recordar que los comprobantes fiscales no solo aluden a los intercambios de bienes y servicios por dinero, hay otros movimientos de dinero que también cuentan para el SAT y que por tanto también deben ser contados.
En primer lugar todo CFDI, que son las siglas de Comprobante Fiscal Digital de Internet, debe de señalar el estado en que se encuentra. Solo hay dos posibilidades: vigente o cancelado. El primero señala que todo está correcto y es válido mientras en el segundo puede haber algún problema y por tal motivo no sirve, aunque exista.
Muchas compañías modernas se están moviendo lentamente a los sistemas de facturación electrónica. Las ventajas de la Facturación Electrónica son: la facilidad para su control y ofrecen flexibilidad y un servicio más rápido. Estos sistemas tienen una serie de ventajas, ya que producen comprobantes fiscales Digitales y no facturas de papel ordinarias, las cuales tenían muchas limitaciones. Ayudan a reducir el retraso en los pagos por la entrega rápida y segura de las facturas.
La facturación electrónica se consolida y adquiere cada vez mayor aceptación principalmente por su relación con la eficiencia, la transparencia y la seguridad.
Varias encuestas sostienen que sólo en el orden del 20% de los proyectos finalizan obteniendo el objetivo planteado, en el tiempo y con los recursos estimados. Esta problemática se da en todo tipo de proyectos, y está particularmente acentuada en proyectos tecnológicos.
la Biblia nos enseña, que la humildad nos ayuda a obtener guía divina. Daniel se humilló ante Dios y buscó guía y entendimiento
Se hja escrito que el Mercadeo de atracción es una técnica de mercadeo diseñada para enseñarle a un potencial consumidor qué es lo que tu producto o servicio hace y cómo puede beneficiarle, antes de que él lo compre.
Se comenta, que dlas capacidades, recursos, e inclusive más, desperdiciar las oportunidades de generar riqueza, como así también el despilfarro del más importantes de todos los recursos y que no es objeto de contabilización "el tiempo", debe ser no sólo tenido muy en cuenta por todos los integrantes de la organización, sino que además debe ser objeto de una política concreta tendiente a su eliminación.
El efecto mariposa es la amplificación de errores que pueden aparecer en el comportamiento de un sistema complejo. Se agrega ademas, que la consecuencia práctica del efecto mariposa es que en sistemas complejos tales como el estado del tiempo o la bolsa de valores es muy difícil predecir con seguridad en un mediano rango de tiempo.
Se comenta, que el hemisferio sur es un lugar lucrativo para quien fabrica y vende coches. Jaime Ardilla, presidente de GM para América del Sur, elogia desde hace mucho tiempo las operaciones latinoamericanas del fabricante estadounidense que son la joya de la corona de la empresa en lo referente a retornos sobre las inversiones hechas y crecimiento
los dragones se asocian con la fuerza, con la salud, con la armonía, y con la buena suerte; son colocados encima de puertas o encima de los techos para desterrar a los demonios y espíritus malignos.
Hay mucha fenomenología que se origina de la experiencia mística, fenomenología que se sabe se manifiestan, desde la sanación, ubicuidad, milagros por citar algunos . Ello desde luego, invita a considerarse, a tomarse en cuenta sus causas y efectos, avalándose de las disciplinas que pueden ayudar a aclarar los fenómenos, más cuando hay muchísimos de ellos como testimonio de su veracidad.
Se sabe que reconocer el nivel de complejidad no es una tarea sencilla, basta con entrar en las instalaciones de una empresa para que cambie, posiblemente, la perspectiva inicial que se tiene sobre su estructura o forma de organización
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