Enfrentar El Nuevo Marketing Con Seguridad
ENFRENTAR EL NUEVO MARKETING CON SEGURIDAD
Carlos Mora Vanegas
La gerencia general sabe que día a día se debe enfrentar con los grandes retos que se manifiestan en los escenarios económicos, en donde los cambios son dinámicos, y las empresas se tornan cada vez más agresivas en lo concerniente a la competitividad , que además de contar con un buen producto, servicio que ofrecer , requieren de una gerencia de mercados capaz de interpretar las necesidades de los consumidores, satisfacérselas , avalado de planes estratégicos de mercados consistentes de acuerdo a las características de los actuales escenarios económicos.
La empresa Venezolana que además de estar afrontando un nuevo escenario político que ha incidido significativamente en su economía y que ha generado una inflación del 30%, repercutiendo seriamente en sus mercados, requiere de nuevos cambios en la gerencia de mercadeo, en donde se necesita reordenar las funciones, darle paso a estrategias, acciones que conlleven a que las empresas puedan ser competitivas, más cuando se ha dado la oportunidad de integrarse a mercados foráneos con la nueva apertura de comercio exterior que ha desarrollado el gobierno Bolivariano bajo la dirección del presidente teniente coronel Hugo Chávez
Requiere la gerencia de mercados de las empresas, especialmente las Pymes, que deja mucho que decir, por la ausencia en muchas de ellas de esta gerencia, identificarse más con lo que en el futuro representa la nueva gestión de mercadeo que se origina por los señalamientos citados, además del nuevo orden económico que el mundo ha desarrollado.
Estefanía Giganti a través de Intermanagers, nos proporciona una información valiosa sobre este tema aportado por Philip Kotler en donde se señala, que la nueva economía también implica una reconstrucción del marketing. El modelo antiguo estaba basado en fabricar y vender. No importaba si se trataba del producto correcto. En la industria automovilística, por ejemplo, gastan 15% del precio final del coche en inducir esa compra. Esta situación probablemente permitió que Michael Dell se convirtiera en el orador más reclamado en Detroit. En este modelo se empieza con los activos, insumos, productos, canales y al final los clientes.
El nuevo modelo está centrado en percibir y responder. El proceso empieza con los clientes, canales, productos, insumos y activos. Primero hay que hacer investigación, posicionamiento, mercadotecnia masiva, implementación, control. Hay una retroalimentación constante. Hoy se denomina a este sistema gestionar un cable: hay que guiar el negocio por información, comenta Kotler.
Tómese en cuenta las siete etapas del marketing :
• Etapa de venta
• Diferenciación del producto
• Diferenciación del servicio
• Segmentación y diferenciación de canales
• Base de datos de clientes y relaciones con el cliente.
• Diferenciación de estrategia
A ello se agrega, que existen tres maneras de ganar. Por ejemplo, la empresa Ikea, vende sólo muebles que se puedan desarmar y ubicar en cajas. Otra forma de ganar es a través del establecimiento de la marca a nivel emocional, tal como hizo Harley Davidson. La última opción es ganar aprovechándonos de Internet. En este sentido son varias las acciones que se pueden desarrollar:
• Usar la web para investigar un producto en un chat o en paneles de consumidores.
• Crear un sitio para explicar un producto existente o para convertirse en referente de una categoría para consultas.
• Mandar muestras gratuitas o cupones.
• Ofrecer la venta de pedidos grandes sin intermediarios.
Cabe señalar que en su análisis, Kotler también encaró las habilidades que hoy se requieren para un director de marketing. Los departamentos de marketing cometen dos grandes errores. No desarrollan el suficiente pensamiento financiero y por eso les cuesta hacer productos rentables. También les hace falta volverse más tecnológicos, para poder hablar con la gente de tecnologías de la información.
El marketing de base de datos (al analizar la base se pueden detectar nuevos segmentos y tendencias), el telemarketing, las relaciones públicas, el CRM y la construcción de marcas también son tareas esenciales. El experto también mencionó que hay muchos activos vitales en la nueva economía que no figuran en el tradicional balance financiero. La marca, el valor de los canales de distribución, el capital intelectual, la atención de la gente, la base de datos de clientes no están incluidos ahí.
Indica, Giganti, que para Kotler habría que medir el customer equity, en el que se suma el valor de los clientes según el tiempo que permanecerán como tales. Este activo será más alto si la oferta funcional es mayor. El scorecard de marketing es un indicador rápido: si no se ve bien, tampoco estará bien el balance financiero, reconoce el padre del marketing.
Hoy los precios premium están cayendo, antes se podía cobrar 30% más, ahora con suerte 10 ó 15% arriba de los precios estándar.
Kotler también encaró las habilidades que en el presente se requieren para un director de marketing. Los departamentos de marketing cometen dos grandes errores. No desarrollan el suficiente pensamiento financiero y por eso les cuesta hacer productos rentables. También les hace falta volverse más tecnológicos, para poder hablar con la gente de tecnologías de la información, reconoce.
El marketing de base de datos ( al analizar la base se pueden detectar nuevos segmentos y tendencias), el telemarketing, las relaciones públicas, el CRM y la construcción de marcas también son tareas esenciales. También señala Kotler, que hay muchos activos vitales en la nueva economía que no figuran en el tradicional balance financiero. La marca, el valor de los canales de distribución, el capital intelectual, la atención de la gente, la base de datos de clientes no están incluidos ahí.
Para Kotler habría que medir el customer equity, en el que se suma el valor de los clientes según el tiempo que permanecerán como tales. Este activo será más alto si la oferta funcional es mayor. El scorecard de marketing es un indicador rápido: si no se ve bien, tampoco estará bien el balance financiero.
Desde luego como lo comenta Giganti, señala Kotler que hay que defender los precios frente a la hipercompetencia, los competidores extranjeros, y la transparencia de precios en Internet es todo un desafío. La única forma de lograrlo es mediante la transparencia de valor:
• Muestre los precios de los competidores junto con comparación de los servicios que usted ofrece.
• Enfatice la cantidad de años que usted ha operado, junto al de las otras compañías.
• Ofrezca una garantía: Puede ser Satisfacción o le devolvemos el dinero como hizo Hampton Inn.
• Realice un análisis de valor para el cliente para mostrar que usted ofrece al cliente un coste total menor.
Otra manera de defender los precios, frente a una propuesta concreta más baja de un competidor, puede ser ofrecer servicios adicionales por ese mismo precio, desempaquetar la oferta (cobrar menos pero, por ejemplo, se brinda la formación), ofrecer un descuento condicional (mandar un técnico que le ahorrará al cliente 75.000 al mejorar sus operaciones, sino se da como devolución la diferencia con el competidor).
Si bien hay algunos mercados que son más sensibles al precio, en general están compuestos por tres tipos de clientes: clientes orientados al precio, clientes orientados a las soluciones y clientes de valor estratégico (los que quieren que el proveedor convierta y participe).
Hay que prepararse con las nuevas manifestaciones que la función de mercadeo esta generando y los gerentes demarcados están obligados a compenetrarse con los nuevos conocimientos de la función de mercados del tiempo presente.
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Este articulo es una continuacion del que hemos publicado sobre Economía domestica, casera u hogarena(Como primera parte)
En esta oportunidad estudiaremos el derecho de Internet y las tic que es muy importante para el desarrollo de los pueblos porque con el mismo crecen las exportaciones, se pueden colocar mayor cantidad de bienes en mercado
finalidad producir, sistematizar y socializar el saber filosófico, científico, tecnológico, humanístico y artístico, mediante la permanente búsqueda de la excelencia en la academia para la formación de expertos de elevada competencia profesional y la capacitación de investigadores para la producción de conocimientos originales.....
Las perspectivas de la educación superior en América latina no asoman muy alentadoras. Se indica, que hoy las universidades exhiben pobres rendimientos de los alumnos, alta deserción y una escasa dedicación y producción científica de sus profesores, entre otros signos externos de debilidad.
De hecho, la tecnología, es el motor tanto del Cambio radical como del gradual. Es precisamente, donde surgen, las grandes preguntas y dificultades, como por ejemplo: ¿Qué tecnología usar?, ¿Cómo gestionar el Cambio de los sistemas?, ¿Cómo cambiar el comportamiento de las personas?. D
Articulo publicado como parte de la materia axiologia del mexicano, perteneciente a la tira de materias de la maestria en liderazgo desarrollador ofrecida por el ICES
Aunque el éxito de los negocios en la red es inminente, muchas empresas venezolanas no se atreven a dar aún el primer paso necesario para abrir sus puertas al mundo del comercio electrónico. Sin embargo, a pesar de todos los temores que se tejen en torno a la seguridad, la consistencia de las ganancias o la efectividad real de ofertar todo tipo de productos a un público que sigue siendo exclusivo, hoy en día, muchas grandes empresas tienen la visión y están dispuestos a mantenerse dentro de un mercado global competitivo pese a sus deficiencias
La economía globalizada está acompañada de cambios jurídicos y políticos muy importantes, todo eso basado en la comunidad internacional y viene a ser la voz no de un país en particular, por más poderosa que sea, sino de un grupo de países donde se respeten las reglas de la democracia
a globalización se presenta en las áreas más diversas. Desde luego hizo su debut y ha tenido sus éxitos más celebrados en el campo de la economía. De ahí, que no nos debe sorprender, que en los últimos veinticinco años del siglo XX y aún en el nuevo siglo XXI , hemos sido testigo de tres revoluciones muy representativas y necesarias de ser tomadas en cuenta a saber: transporte, comunicaciones y finanzas. Justamente la Globalización es el resultado de estas revoluciones.
Los intentos de muchas organizaciones para implantar programas de gestión excelente y de mejora continua, salen mal. Esto se debe a que no se tiene en cuenta, el hecho de que estos Proyectos implican un cambio cultural para la Organización, Las mejores prácticas, para que eso no suceda en su organización: Definir bien la necesidad del cambio Que el Proyecto nazca con el respaldo suficiente Que haya una buena estrategia de comunicación Unir los cambios a la estructura de la empresa
Una Intranet corporativa permitiría a cada territorial permanecer en contacto con las otras directamente, sin pasar por los inescrutables laberintos jerárquicos.
Uno de los principales problemas que se da entre los usuarios es que el CFDI de las empresas sea rechazado. Es entonces cuando tenemos que revisar que verdaderamente nuestra persona, física o jurídica, se encuentra inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC). Esto puede pasar sobre todo a las nuevas corporaciones que, sin querer, se hayan saltado este paso.
Los comprobantes fiscales digitales tienen diferentes usos. El más famoso es el de la factura, pero no es el único. Hay que recordar que los comprobantes fiscales no solo aluden a los intercambios de bienes y servicios por dinero, hay otros movimientos de dinero que también cuentan para el SAT y que por tanto también deben ser contados.
En primer lugar todo CFDI, que son las siglas de Comprobante Fiscal Digital de Internet, debe de señalar el estado en que se encuentra. Solo hay dos posibilidades: vigente o cancelado. El primero señala que todo está correcto y es válido mientras en el segundo puede haber algún problema y por tal motivo no sirve, aunque exista.
Muchas compañías modernas se están moviendo lentamente a los sistemas de facturación electrónica. Las ventajas de la Facturación Electrónica son: la facilidad para su control y ofrecen flexibilidad y un servicio más rápido. Estos sistemas tienen una serie de ventajas, ya que producen comprobantes fiscales Digitales y no facturas de papel ordinarias, las cuales tenían muchas limitaciones. Ayudan a reducir el retraso en los pagos por la entrega rápida y segura de las facturas.
La facturación electrónica se consolida y adquiere cada vez mayor aceptación principalmente por su relación con la eficiencia, la transparencia y la seguridad.
Varias encuestas sostienen que sólo en el orden del 20% de los proyectos finalizan obteniendo el objetivo planteado, en el tiempo y con los recursos estimados. Esta problemática se da en todo tipo de proyectos, y está particularmente acentuada en proyectos tecnológicos.
la Biblia nos enseña, que la humildad nos ayuda a obtener guía divina. Daniel se humilló ante Dios y buscó guía y entendimiento
Se hja escrito que el Mercadeo de atracción es una técnica de mercadeo diseñada para enseñarle a un potencial consumidor qué es lo que tu producto o servicio hace y cómo puede beneficiarle, antes de que él lo compre.
Se comenta, que dlas capacidades, recursos, e inclusive más, desperdiciar las oportunidades de generar riqueza, como así también el despilfarro del más importantes de todos los recursos y que no es objeto de contabilización "el tiempo", debe ser no sólo tenido muy en cuenta por todos los integrantes de la organización, sino que además debe ser objeto de una política concreta tendiente a su eliminación.
El efecto mariposa es la amplificación de errores que pueden aparecer en el comportamiento de un sistema complejo. Se agrega ademas, que la consecuencia práctica del efecto mariposa es que en sistemas complejos tales como el estado del tiempo o la bolsa de valores es muy difícil predecir con seguridad en un mediano rango de tiempo.
Se comenta, que el hemisferio sur es un lugar lucrativo para quien fabrica y vende coches. Jaime Ardilla, presidente de GM para América del Sur, elogia desde hace mucho tiempo las operaciones latinoamericanas del fabricante estadounidense que son la joya de la corona de la empresa en lo referente a retornos sobre las inversiones hechas y crecimiento
los dragones se asocian con la fuerza, con la salud, con la armonía, y con la buena suerte; son colocados encima de puertas o encima de los techos para desterrar a los demonios y espíritus malignos.
Hay mucha fenomenología que se origina de la experiencia mística, fenomenología que se sabe se manifiestan, desde la sanación, ubicuidad, milagros por citar algunos . Ello desde luego, invita a considerarse, a tomarse en cuenta sus causas y efectos, avalándose de las disciplinas que pueden ayudar a aclarar los fenómenos, más cuando hay muchísimos de ellos como testimonio de su veracidad.
Se sabe que reconocer el nivel de complejidad no es una tarea sencilla, basta con entrar en las instalaciones de una empresa para que cambie, posiblemente, la perspectiva inicial que se tiene sobre su estructura o forma de organización
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