Ing. Industrial-administrador, abogado.EGADE(ITESM). UC Postgrados maestrías en Administración de empresas: calidad y productividad; educación
Doctorado en Educación
Coordinador Programa calidad y productividad Area Postgrado Faces, UC
Profesor titulare investigador Area de Postgrado de Faces UC. Consultor -asesor empresarialDEPROIMCA
EXATEC
www.-entorno-empresarial.com
Carlos Mora Vanegas
El sendero hacia el éxito y el triunfo se vuelve usualmente solitario y escabroso porque la gran mayoría de los seres humanos no están dispuestos a enfrentar y vencer los obstáculos que se ocultan tras ellos. La propia capacidad de dar ese último paso cuando estamos cansados y agotados es la cualidad que separa y diferencia a los ganadores de los demás corredores y competidores."
Edward Le Baron
Consideraciones generales
Todo estudioso del Comportamiento Organizacional sabe de la importancia, relevancia que el conflicto organizacional genera en toda la organización, lo que él representa, las consecuencias que ello puede originar y para ello es necesario investigar el por qué de su manifestación.
Desde luego, la gerencia sabe que el recurso humano esta integrados por individuos, cada uno con su personalidad, conducta que se manifiesta en comportamientos que de no sabérsele manejar puede conllevar a que el conflicto se de.
Justamente, rincondelvago.com sobre el tema aporta, que el conflicto es una característica organizacional. Su causa es causada principalmente por el egoísmo de los hombres y suele manifestarse con disputas o luchas entre departamentos o niveles entre si, es como que empiezan a luchar sobre quien es mejor en cada cosa y eso genera un conflicto que después se ve reflejado en el objetivo final.
Un investigador a descubierto que estas personas que generan conflicto son agresivas y reaccionan con ira ante una situación de amenaza o frustración.
Sin embargo lo que nos interesa particularmente es el conflicto organizacional, es decir, el que nace en la misma organización y que produce diferencias en objetivos, misiones, etc.., entre departamentos, divisiones y otras unidades de la empresa. La coordinación trata de evitar o minimizar las consecuencias disfuncionales de tales conflictos
La gerencia sabe que los conflictos se manifiestan por la acción antagónica entre dos o más personas, pueden ser de orden intrapersonal (propios del yo) o interpersonal (propios de un grupo de personas que forman una organización). Esta acción antagónica puede centrarse en diferenciación de actividades: los objetivos e intereses diferente (inclusive los antagónicos, tienden a provocar conflictos (Chiavenato, 1994)
Ante la realidad del escenario venezolano, donde las pymes presentan serias debilidades, en cuanto a manejos de conflictos , clima y comportamiento, como lo investigó Ana Martínez, , aunado a demás a la situación política, social, económica por la que pasa el país, es necesario tomar en cuenta que muchos de los miembros de la organización se encuentran en un estado de tensión a raíz de las influencias del medio y por lo tanto, es determinante que las empresas enfoquen la diferencias que se pueden presentar hacia conflictos funcionales que según García (2000): Es una confrontación entre grupos que resulta positiva para el rendimiento de la organización y por otra parte, evitar los conflictos disfuncionales que generen una reacción negativa en el comportamiento individual hacia el logro de los objetivos propuestos. Es determinante la participación del personal no sólo en la resolución de conflictos y debilidades dentro de la organización, sino también es vital que se entienda que las necesidades de los individuos pueden variar según una situación en particular y para ello es necesario manejar la asertividad y la definición clara de funciones a través de descripciones de cargos que garanticen la descripción de roles, autoridad y formas de comunicación dentro de la organización.
La gerencia debe tener presente además recuerde que la percepción que cada individuo tiene de las cosas juega, desempeña un papel determinante en su comportamiento organizacional ya que sus acciones van a depender de factores como: intereses personales, integración intergrupal, manejo de poderes, diferencias entre las metas personales y grupales, cultura y clima organizacional.
Sin embargo señala Martínez, el conflicto puede conducirse como una fuerza positiva o negativa de modo que la dirección no debe esforzarse en que desaparezca, sino de buscar las causas de todo aquello que afecten negativamente a los esfuerzos que la organización realiza para alcanzar sus objetivos.
No se olvide, que los buenos líderes gerenciales, los que Venezuela requiere para sus empresas, tienen que saber manejar el arte de dirigir una organización para lograr, alcanzar los objetivos trazados, en ese arte deben adquirir la habilidad para aprender a negociar con las partes involucradas, Autocontrolarse y solucionar las causas que producen las situaciones de conflicto de acuerdo a la situación que se presente en un momento determinado.
Considérese que entender al hombre como sistema es una de las nuevas variedades de la teoría administrativa, valiosa concepción, porque permite comprender que su multidimensionalidad es superior a la determinación como "recurso" de la que siempre quiso ver en él la concepción mecanicista del mundo, un sujeto pasivo a la expectativa de recibir por parte de la organización la correspondiente "responsabilidad social" de esta y voraz receptor de toda la carga "motivacional" que genera la cultura del determinismo psicosocial. Es comprender su autonomía y gran capacidad generadora de cambios como aportes fundamentales al proceso productivo, pues es quien lo realiza, no el Ingeniero, directores de escritorio o comunicadores de línea de la ordenes de producción. Es la persona con base en su experiencia la fuente de toda sabiduría y fidelidad para la solución oportuna de los problemas del proceso. Es el sistema de máxima jerarquía al que no se le motiva, sino que se le entiende y ve como persona, se le respeta en todas sus dimensiones y lo más importante se cree en él.
Conclusiones
- El conflicto es un aspecto inevitable de la vida organizacional en donde el ser individual y el grupo desempeñan un rol determinante en el comportamiento organizacional
- La administración de conflicto implica determinar si hay una necesidad para que el nivel de conflicto se incremente o disminuya, identificar el tipo de conflicto existente o necesario, y estimularlo o resolverlo según el caso.
- Para gestionar el conflicto de una manera armónica y productiva, es relevante que los participantes en el mismo muestren sus deseos de iniciar un intercambio de mutua dependencia que incluya en lugar de excluir, a las partes implicadas
- La importancia de la gestión de todo conflicto radica en iniciar acciones productivas para alcanzar el propio objetivo.
- El conflicto refleja el estilo gerencial de la empresa y las presiones del entorno, así como las personalidades de los protagonistas
Fuente: Artículos Gratuitos Online de Articuloz.com
Nuevos Paradigmas En La Gerencia Moderna
De: carlos | 03/01/2009Definitivamente, se han dado muchos cambios en los escenarios modernos, cambios que han incidido en el proceso administrativo, en las funciones de la empresa, en su operatividad, haciendo que ellos den oportunidad a que aparezca un nuevo paradigma de la gestión empresarial con nuevos tópicos gerenciales y que permitan a la gerencia adentrarse en los escenarios altamente competitivos, usando adecuadamente no solo los conocimientos que la ciencia administrativas ha aportado, sino sus herramientas y garantizando una eficaz participación.
Entrenamiento Psociosicologico En Pro De Habilidades Gerenciales
De: Carlos Mora Vanegas | 01/01/2009Las empresas en el presente afrontan grandes retos que les exige contar con un liderazgo gerencial proactivo, con un recurso humano capacitado, entrenado, de tal forma, que le permita usar adecuadamente su potencial creativo, innovador, además de desempeñar sus funciones en pro de una productividad que le favorezca en sus actividades operativas, dando paso a un producto que le favorezca en su comercialización y lo haga competitivo. Ante esta realidad que no se puede eludir, es determinante, que se le de importancia al desarrollo de las habilidades gerenciales y se tome muy en cuenta el alcance, repercusiones que genera el entrenamiento psociosicológico, tópico muy descuidado en nuestro entorno
Braskem, La Mayor Empresa Petroquímica De Brasil Y América Latina
De: carlos | 23/12/2008la industria petroquímica brasileña se formó en los años 70 como resultado de una decisión del Gobierno que determinó la sustitución de las importaciones. Petrobras, la empresa estatal de petróleo, asumió el mando del sector.
Escuelas De Administacion, Etica Y Egresados
De: Carlos Mora Vanegas | 12/12/2008Son muchos los casos de denuncia, en que algunos gerentes actúan sin moral, ética, en busca de intereses que perjudican a lo largo a la misma organización en donde se labora.
Responsabilidad Social De Las Pymes
De: carlos | 08/12/2008Para La organización Internacional del trabajo (OIT), la responsabilidad social de la empresa es el conjunto de acciones que toman en consideración las empresas para que sus actividades tengan repercusiones positivas sobre la sociedad y que afirman los principios y valores por los que se rigen, tanto en sus propios métodos y procesos internos como en su relación con los demás actores
Gerencia Y Calidad De Vida Laboral
De: carlos | 08/12/2008Hay que considerar, que el enriquecimiento del contenido de trabajo es un proceso paulatino producto del avance de la ciencia y la técnica, la organización del trabajo, la producción y la dirección que elimine la estrecha división del trabajo y permita al hombre a desarrollar todas sus potencialidades.
La Responsabilidad Social En La Calidad De Vida Laboral
De: Carlos Mora Vanegas | 08/12/2008El trabajo, es en sí un elemento esencial en la calidad de vida del individuo, y esto es así ya que “la relación del hombre consigo mismo solo se hace objetiva y real para él a través de su relación con otro hombre”, y es precisamente en el centro de trabajo donde estas relaciones tienen su más alto de materialización.
Alcance Y Relevancia Del Factoring
De: carlos | 05/12/2008l factoring es la prestación de un conjunto de servicios administrativo-financieros que realiza la Compañía de Factoring, a un Cliente (empresa vendedora), respecto de la facturación a corto plazo, originada por la venta de mercancías o prestación de servicios, y que le cede la citada empresa vendedora a la Compañía de Factoring.
Calidad Y Productividad En Las Pymes Garantizan Competitividad
De: Carlos Mora Vanegas | 02/12/2008 | AdministraciónSe ha vinculado el programa con algunos sectores empresariales, especialmente, con aquellas empresas en donde laboran los que lo cursan, a través de sus diferentes líneas de investigación se han determinado cuáles son los principales problemas que en el presente se manifiestan en calidad y en donde están las grandes debilidades que han conllevado a muchas empresas a tener una baja productividad, a no ser competitivas, así como a otras dejar de operar.
Sastifaccion En El Trabajo Y Productividad
De: Carlos Mora Vanegas | 27/09/2008 | OtroDebe la gerencia garantizar, que las labores realizadas, alcanzadas que conllevan al logro de los objetivos establecidos, se les de el reconocimiento merecido, tomar en cuenta el desempeño, la productividad
Especializacion Gerencia De La Calidad Y Productividad
De: Carlos Mora Vanegas | 01/04/2008 | AdministraciónEn el Programa se da énfasis al crecimiento personal y profesional del especialista en Calidad y Productividad; se afirma teórica y prácticamente que el ser humano es un fin en sí mismo y no un medio o instrumento para un objetivo específico
Trabajador, Rendimiento, Productividad
De: Carlos Mora Vanegas | 11/07/2008 | AdministraciónDebe la gerencia de estar vigilante si el trabajo desempeñado es el adecuado para alcanzar los índices de la productividad que se establecen, que se manifieste un verdadero aseguramiento de la calidad, que el personal este plenamente calificado de acuerdo a las exigencias modernas que permita alcanzar un desempeño eficiente, eficaz
La Calidad Y Productividad En La Economia Informal
De: Carlos Mora Vanegas | 03/03/2008 | AdministraciónUno de los ingredientes fundamentales, para lograr esa generación de empleos altamente productivos y cada vez mejor remunerados, es contar con un adecuado marco institucional, que permita la creación de empresas -de todos los tamaños-.
El Especialista De Calidad Y Productividad Ante La Administracion De La Salud
De: Carlos Mora Vanegas | 30/03/2008 | AdministraciónEstamos habituados a elaborar protocolos, a monitorizar aspectos esenciales de la práctica clínica o a discutir pormenores de la misma en las Comisiones Clínicas. Su desarrollo exige la elaboración de criterios e indicadores de acuerdo con las recomendaciones ya mencionadas
El Especialista De Calidad Y Productividad En La Administracion De La Salud
De: Carlos Mora Vanegas | 02/06/2008 | OtroCalidad Funcional o Interactiva, que se refiere al componente interpersonal del proceso asistencial (cómo se produce la interacción paciente-profesional). En este caso, sus jueces son el propio paciente y su familia.
La Mercadotecnia En Funcion De La Calidad Y Productividad
De: Carlos Mora Vanegas | 15/10/2008 | OtrosLa innovación se ha convertido en el desafío de la competitividad global. Para gestionarla bien, las empresas deben aprovechar el poder de la ubicación en el terreno de la creación y comercialización de nuevas ideas”. Es decir, se debe crear una gestión de comercialización y producción con nuevos estándares que permita una ventaja competitiva donde se ponga en marcha una comunicación real entre los procesos de producción, gestión de la calidad y mercadeo y ventas para la colocación de productos que tengan permanencia en las preferencias del consumidor
La Importancia De Contar Con Buenos Líderes
De: Carlos Mora Vanegas | 04/01/2009 | PolíticaEl mismo Gobierno Nacional sabe de la ausencia de líderes, oportunidad que ha sabido aprovechar en función de expandir sus acciones en pro de sus objetivos concretos, como es el caso, de instituir un nuevo socialismo en el tiempo presente. Desde luego, como es una ventaja, también se torna una desventaja, porque no le permite reestructurar las posibles debilidades que su gestión puede estar generando al no manifestarse una oposición que le haga frente y se las haga saber
Gerencia Y Manejo Adecuado De La Voluntad
De: Carlos Mora Vanegas | 04/01/2009 | OtrosEs necesario contar con una gerencia que manifieste abiertamente su voluntad de afrontar los hechos, saber manejar adecuadamente su recurso humano, inculcar en estos la voluntad de trabajar unidos, comprometerse en generar todos los cambios, que no solamente afronten las amenazas, sino que propicien aquello que garantice un buen desempeño en las empresas bajo su responsabilidad.
Entrenamiento Psociosicologico En Pro De Habilidades Gerenciales
De: Carlos Mora Vanegas | 01/01/2009 | AdministraciónLas empresas en el presente afrontan grandes retos que les exige contar con un liderazgo gerencial proactivo, con un recurso humano capacitado, entrenado, de tal forma, que le permita usar adecuadamente su potencial creativo, innovador, además de desempeñar sus funciones en pro de una productividad que le favorezca en sus actividades operativas, dando paso a un producto que le favorezca en su comercialización y lo haga competitivo. Ante esta realidad que no se puede eludir, es determinante, que se le de importancia al desarrollo de las habilidades gerenciales y se tome muy en cuenta el alcance, repercusiones que genera el entrenamiento psociosicológico, tópico muy descuidado en nuestro entorno
Docente , Influencia Y Participación
De: Carlos Mora Vanegas | 29/12/2008 | ColegiosEs inaudito, que muchas universidades no se han identificado con el alcance, las exigencias de la Sociedad del Conocimiento en el presente, y no se haga uso de la informática. Internet, aulas virtuales, que favorezcan la investigación, la recolección de fuentes de información actualizada , el debate, que permita que surjan conocimientos más puntuales y acorde al comportamiento del avance las ciencias en la realidad presente.
El Lider Gerencial Exitoso
De: Carlos Mora Vanegas | 26/12/2008 | Otrosos gerentes encargados de la gestión de las empresas en su gran mayoría no cuentan con un liderazgo eficaz, proactivo, que permita dar paso a acciones, planes, estrategias que garantice una participación exitosa de las empresas en el escenario en donde operan.
A La Primera Promocion De Egresados De Egaii
De: Carlos Mora Vanegas | 17/12/2008 | ColegiosEsperamos, que estos egresados han demostrado, que su rol ha sido muy positivo en la colaboración a la soluciones que el estado de Nuevo León, especialmente Monterrey, ha afrontado, que su contribución además ha colaborado en que la región tenga definido ese perfil del master en administración e ingeniería industrial con sus respectivas menciones que se necesita
El Mercosur Y Su Particiapcion En La Cumbre Xxxvi En Brasil
De: Carlos Mora Vanegas | 17/12/2008 | PolíticaEn la cumbre del Mercosur no se espera que el tema sea abordado ya que estará abocado a candentes cuestiones comerciales e incluso ahora, a la luz de la crisis financiera internacional que introdujo un nuevo marco en las perspectivas económicas de la subregión.
Escuelas De Administacion, Etica Y Egresados
De: Carlos Mora Vanegas | 12/12/2008 | AdministraciónSon muchos los casos de denuncia, en que algunos gerentes actúan sin moral, ética, en busca de intereses que perjudican a lo largo a la misma organización en donde se labora.