El Gerente Y El Manejo De La Confianza
EL GERENTE DEPOSITANDO CONFIANZA
Carlos Mora Vanegas
Poder es la capacidad de influir en el comportamiento de otro individuo, o grupo de individuos, para que haga algo que de otra manera no haría "
H. Mintzberg
Un buen gerente debe saber generar motivación en el recurso humano bajo su cargo, despertar empatía en sus subalternos, generarles confianza a fin de garantizar un equipo cohesivo, unido, comprometido en el logro de resultados.
La confianza es una cualidad, virtud que todo gerente debe desarrollar, cuidar y saberla manejar de tal forma que de paso a resultados positivos.
Sergio Valdivia ya señalaba al respecto, que confiamos en alguien cuando creemos conocer sus intenciones. Desconfiamos de alguien cuando creemos desconocer sus intenciones; aun más claramente desconfiamos cuando creemos saber que oculta sus intenciones. En el primer caso, haga lo que haga y diga lo que diga, creemos saber que todo se corresponde con sus intenciones. En el segundo caso, nada que haga o diga nos convence de que no oculta algo.
S. P. Robbins define La confianza: "como una creencia en la integridad, el carácter y la habilidad de un líder" Agregando dicho autor, que cuando los seguidores confían en un líder, están dispuestos a ser vulnerables a las acciones de éste debido a que confían en que no abusará de sus derechos e intereses. Estudios recientes acerca de la confianza en el líder, han identificado las siguientes cinco dimensiones que fundamentan el concepto de confianza: a) Integridad: honestidad y veracidad; b) Competencia: conocimientos y habilidades técnicas e interpersonales; c) Consistencia: confiabilidad, predecibilidad y buen juicio al manejar situaciones; d) Lealtad: voluntad para proteger y dar la cara por una persona y e) Apertura: voluntad de compartir ideas e información libremente.
Cada una de ellas, desde luego, debe ser cultivada, se debe no mancillar los valores, la ética, moral, garantizando siempre la honestidad, honrradez,respeto a los demás, sinceridad, manejar adecuadamente las palabras a fin de que las comunicaciones sean eficaces y cumplan con todo lo que ellas encierran. Ser correcto en el pensar y en el actuar, no prometer algo que no se cumple, ser puntual.
Para generar confianza , es necesario que el gerente este avalado de conocimientos consistentes, que le generen seguridad y a través de estos reconozcan los subalternos sus fortalezas y depositen confianza en ellos, en como se le maneja, como se procede.
Por supuesto, la gerencia debe no mancillar jamás la lealtad, no contradecirse, ni utilizar a las personas en pro de intereses personales, ser desleal en todo aquello que se promete.
No abusar del poder, de la autoridad, no discriminar a nadie, darles las mismas oportunidades a todos, reconocer los resultados, los rendimientos, motivarlos a la participación, a tomar en cuentas las ideas, las sugerencias y ponerlas en práctica, si estas son adecuadas y favorecen el logro de los objetivos.
Se dice, que los líderes exitosos para brindar confianza aplican las siguientes técnicas: 1º) practican la apertura; 2º) son justos; 3º) hablan de sus sentimientos y emociones; 4º) siempre dicen la verdad; 5) demuestran mucha consistencia; 6º) cumplen sus promesas; 7º) mantienen la confianza y 9º) demuestran la competencia.
La revista Harvard Review nos señala, que los investigadores han descubierto que la confianza es un elemento clave para la efectividad organizacional. No obstante, el hecho de que una persona se considere confiable no garantiza que sea capaz de edificar confianza dentro de la empresa. Ello implica manejar viejas virtudes gerenciales como consistencia, comunicación directa y clara, y la habilidad para responder a preguntas delicadas. También requiere contar con una buena defensa, para así poder proteger la confianza de los enemigos.
Cualquier acto de mala gerencia erosiona la confianza. Entre los enemigos más comunes de la confianza, destacan los mensajes inconsistentes provenientes de la alta gerencia, la inclinación a tolerar la incompetencia o el mal comportamiento, la retroalimentación deshonesta, la tendencia a ignorar situaciones molestas o políticamente cargadas, el consistente y bajo desempeño corporativo y los rumores.
Defenderse de estos enemigos debe estar en el primer lugar en la agenda de cualquier ejecutivo. No obstante una organización y sus líderes, aunque estén en alerta constante ante estos peligros, pueden perder la confianza de la gente. Particularmente en estos casos y durante una crisis, los gerentes deben considerar la ayuda objetiva de una tercera persona.
Es necesario que el gerente del presente le preste más atención a como está manejando su confianza en si mismo y como la deposita en sus subalternos y estar atento de cómo se están dando los resultados a fin de evitar que se manifiesten males mayores en contra el buen comportamiento organizacional requerido. Es muy negativo que se deteriore la confianza que otros nos han depositado. No lo descuide......
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Hacer una pregunta
Muchos gerentes que no tienen sentido de pertenencia con la empresa donde laboran y ello afecta seriamente a la organización, dado a que no se ha generado esa confianza que se espera se manifieste en pro del desarrollo de la empresa, su desenvolvimiento, en donde se vislumbre que todo el personal está plenamente identificado con la organización.
En el presente artículo de investigación se desarrollaron la sinergia y la motivación como herramientas fundamentales en la aplicación de una mejor gestión y cumplimiento de las funciones de los líderes, con el propósito de conocer la importancia que para ello tienen ambos conceptos en un ámbito de competitividad tan complejo como el que existe actualmente entre las organizaciones venezolanas enfocadas a cualquier ramo o actividad empresarial.
Muy pocas veces hemos percibido en las pymes específicamente actos en donde se premia la productividad de los equipos de trabajo, se reconozca la creatividad, innovación de los trabajadores , su capacidad de desempeño, su fidelidad a la empresa desempeñando funciones que conllevan a resultados positivos y no generan conflictos organizacionales
Se necesita de una gerencia que propicie en los trabajadores seguridad, respeto, preocupación, apoyo, que su recurso humano este plenamente identificado con la empresa, evitando que renuncien, abandonen, sin causarle serios problemas al comportamiento organizacional, a la integración de los grupos, y a todo aquello que genera costos que afecta seriamente sus utilidades, beneficios., objetivos, logros.
La supervivencia de la empresa es responsabilidad de todos sus integrantes. La multiplicación de la capacidad nace de la utilización, de las capacidades múltiples de todos los miembros. La flexibilidad de apoya en que cada célula maneja la complejidad inherente a cada función.
Hay empresas que tienen un "buen ambiente" y otras que lo tienen "malo". Por desgracia son demasiados los empleados y los profesionales de los recursos humanos que toman el ambiente de una empresa con la misma pasividad y resignación con que aceptan que caiga la lluvia o que haga frío en lel invierno.
El arte de enseñar a los alumnos y personas en general utilizando como herramienta fundamental el computador. Tomar conciencia de que la Informática Educativa no es un medio más. Es una disciplina que estudia el uso efectos y consecuencias de las tecnologías de la información y el proceso educativo. Intenta acercar al aprendiz al conocimiento y manejo de modernas herramientas tecnológicas como el computador y de cómo el estudio de estas tecnologías contribuyen a potenciar y expandir la mente, de
Hay que reconocer que la psicología y la sociología de los grupos se han visto impulsada por los grandes precursores europeos de las ciencias humanas. Entre estos se pueden mencionar: Emilio Durkheim, iniciador de la "Dinámica Social" que contribuyó a interpretaciones de los procesos colectivos en todas las escalas; Freud, creador del psicoanálisis quien revoluciona la sociedad con sus planteamientos acerca de la neurosis y la psicoterapia. Posteriormente, Kurt-Lewin crea en 1944 el término "Din
En este tipo de culturas empresariales, bajo la subjetividad de que quien ejerce la autoridad tiene todas las respuestas, debilita a la organización y a sus miembros. Con esta actitud se absuelve de toda responsabilidad individual y grupal, ya que no asumen su capacidad en la búsqueda de respuestas y resolución a conflictos propio o ajenos, colocándo a los miembros de la organización en el escepticismo dentro de los conflictos tanto intergrupales como interpersonales.
A pesar de las preocupaciones, seamos sabios y utilicemos este momento para lograr el equilibrio, sin el cual difícilmente alcanzaremos el éxito. ¿Qué es la crisis sino una situación disfrazada de infortunio? Los obstáculos son premios de Dios para nuestra inteligencia, estímulos para quienes no abdican de las conquistas que han justificado su existencia, dándole sabor a su vida. Es cuando mejor se puede ejercer el talento.
A algunos no les importa; para otros, simplemente la hora es la hora. El tiempo es el recurso más escaso como bien dicen algunos, pero sabemos que no todos lo valoran como debieran. Yo voy más allá aun porque considero que el tiempo es una dimensión que excede el concepto de las 24 horas.
Conviene revisar muy bien el borrador antes de confirmarlo, o los datos fiscales antes de preparar y presentar la declaración en base a los mismos, porque en muchos casos HAY FALLOS U OMISIONES QUE DEBEN CORREGIRSE
Es extremadamente difícil llevar el control interno de los inventarios sin la ayuda de un buen sistema de administración de inventarios, pero de cualquier forma se puede llevar un control interno de inventarios definido si usted, como empresario, se disciplina y establece una rutina estricta, con el fin de llevar un control interno dentro de su empresa, ya que de nada servirá tener un buen sistema si no existe la disciplina para alimentar la información correctamente.
Esa idea de computación en nube no es nueva, se viene discutiendo en el medio desde hace muchos años con muchos nombres que tal vez ahora queden claros para el lector: "utility computing", computación en demanda, computación elástica, computación de nube, "grid computing" (en clara analogía a la red eléctrica o "grid" en inglés).
El objetivo de una buena administración financiera en el sector privado es proporcionar información con base en la cual quienes toman las decisiones sustenten juicios prudentes e inteligentes. En el sector público, sin embargo, la administración financiera ha estado más relacionada con el cumplimiento de mandatos legales que con la generación de aportes para la toma de decisiones.
Si en su negocio se encuentra frecuentemente poniendo productos en oferta debido a que no tienen movimiento, esto significa que usted no está invirtiendo bien su dinero al momento de atender a sus proveedores, y un producto sin demanda quedara estancado por varios meses e incluso años, creándole pérdidas debido a la devaluación de dicho producto y porque ese producto representa una cantidad de su capital de inversión que no se está utilizando...
Cualquier entidad, por pequeña que sea, tiene a su alcance herramientas sociales que le permitirían gestionar el conocimiento con eficacia
La persona con fortaleza puede vencer todos los peligros, obstáculos y penalidades que se le atraviesan en su camino, es perseverante, paciente y magnánimo. Se debe cultivar día con día para ir acrecentándola en el tiempo y lograr los propósitos aaWWW.c
Nuestra naturaleza de buda, por consiguiente, tiene un aspecto activo que es nuestro "maestro interior". Desde el momento mismo de nuestro
Sólo aquel que ha sido iluminado por la Luz del Conocimiento Supremo, es un verdadero Maestro
sus primeros verdaderos éxitos ante el público datan de 1831, cuando aparece La Peau de chagrin, que aparece en la Revue de Paris. Esta novela, de carácter semifantástico, recibiría el elogio de la crítica (entre ellos, el anciano Goethe) y del público, y sellaría así el prestigio literario de Balzac
Todas las cosas bajo el Cielo gozan de lo que es, lo que es surge de lo que no es y retorna al no-ser, con el que nunca deja de estar ligado.
Se estima que el Taoismo es practicado por aproximadamente 50 millones de seguidores, principalmente en China y otros países asiáticos
De nada servirá inculcar nuevas habilidades a los empleados si no poseen la actitud correcta (no están predispuesto desde su mundo interno para tomarlas), ni mucho menos generarles un compromiso con la gestión del conocimiento.
Se comnta que el capital humano es un término usado en ciertas teorías económicas del crecimiento para designar a un hipotético factor de producción dependiente no sólo de la cantidad, sino también de la calidad, del grado de formación y de la productividad de las personas involucradas en un proceso productivo.
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