Cuatro Areas Para Arreglar En Tu Negocio
1. Mercadeo y Publicidad Externa
Por aquí empieza la relación de empresa y cliente. Se hace publicidad para atraerte y a través de ella se crea una impresión sobre esa experiencia. Un ejemplo es la impresión de un anuncio del auto BMW o de una empresa que resalta que es la mejor en el servicio al cliente.
En tu negocio, ¿que impresión deseas dar a través de la publicidad?
2. Mercadeo Interno
El Mercadeo Interno es la experiencia que tendrá tu cliente una vez tome acción por la publicidad de tu negocio. Pero aquí muchos empresarios fallan. Por ejemplo: Anuncias que eres el mejor en el servicio al cliente. El cliente llama por teléfono y es tratado fríamente por un representante no entrenado. ¿Cuál es la imagen que darás?
Otro ejemplo: El cliente visita el establecimiento y se encuentra un negocio desorganizado. ¿Qué impresión darás? Todo lo que tu cliente ve y experimenta es Mercadeo Interno. La experiencia que tiene tu cliente una vez tome acción por tu publicidad.
3. Productos
Otra área de gran interés. Tienes una excelente publicidad y haces un excelente trabajo con el Mercadeo Interno. El cliente compra, pero los productos o servicios que adquirió no van de acuerdo con la imagen creada con el Mercadeo Externo e Interno. ¿Qué impresión darás si el cliente siente que no fue lo que esperaba?
4. Imagen, Experiencia y Resultado
Otra área a la que debes estar bien atento es la última parte del círculo, porque la venta no termina en el tercer paso. Un ejemplo es cuando todos los pasos mencionados cumplen su función magistralmente pero, una vez que el cliente se va del negocio, no se le da seguimiento. ¿Qué pasará? ¿Qué les dirán tus clientes a otras personas?
Algunas sugerencias:
Dales las gracias cuando se vayan.
Envíales una postal de agradecimiento.
Envíales un email.
Envíales un boletín impreso o electrónico.
Dales seguimiento a través del correo postal, teléfono o email.
Resumiendo…
Tu negocio es como un círculo y el cliente tiene que pasar por cuatro etapas.
Mercadeo y publicidad (imagen, percepción).
Mercadeo Interno (la experiencia).
Productos (percepción, satisfacción).
Imagen, Experiencia y Resultado.
Si fallas en una, fallas en todas. ¡Así de simple!
Con amor,
Diana Fontanez
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Las acciones administrativas que debe tomar los propietarios de negocios y exigir a sus administradores para consevar su negocio.
Por lo tanto el Vendedor Consultivo debe ser altamente recursivo y apoyarse en herramientas tecnológicas para lograr cumplir sus objetivos de manera consistente. En esta página hemos desarrollado una relación del tipo de herramientas que un vendedor efectivo debe pensar en utilizar hoy día...
Ausencia adecuada de la función de mercado que refuerce el concepto de venta: Se mantienen los viejos paradigmas y estructuras en la oferta y demanda y sobretodo en la conceptualización de lo que es mercadeo, centrándolo sólo en ventas y no en la proyección formal de estrategias para la empresa y estudio de necesidades de clientes reales y potenciales.
La enseñanza es muy importante porque es la transmisión de conocimientos, en tal sentido la enseñanza de la administración de empresas es la transmisión de conocimientos de administración de empresas, la cual tiene bastante importancia para las empresas.
El concepto básico de Cluster se fundamenta en la alianza estratégica de varias entidades comerciales “trabajando como equipo” para el beneficio común de todas ellas. Estas entidades mantienen su estructura corporativa, legal y fiscal, o sea, no cambian su estatus.
Introduccion detallada de los fundamentos y aplicaciones de la Teoria de Restricciones (TOC), del Dr. Goldratt
Los intentos de muchas organizaciones para implantar programas de gestión excelente y de mejora continua, salen mal. Esto se debe a que no se tiene en cuenta, el hecho de que estos Proyectos implican un cambio cultural para la Organización, Las mejores prácticas, para que eso no suceda en su organización: Definir bien la necesidad del cambio Que el Proyecto nazca con el respaldo suficiente Que haya una buena estrategia de comunicación Unir los cambios a la estructura de la empresa
Una Intranet corporativa permitiría a cada territorial permanecer en contacto con las otras directamente, sin pasar por los inescrutables laberintos jerárquicos.
Uno de los principales problemas que se da entre los usuarios es que el CFDI de las empresas sea rechazado. Es entonces cuando tenemos que revisar que verdaderamente nuestra persona, física o jurídica, se encuentra inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC). Esto puede pasar sobre todo a las nuevas corporaciones que, sin querer, se hayan saltado este paso.
Los comprobantes fiscales digitales tienen diferentes usos. El más famoso es el de la factura, pero no es el único. Hay que recordar que los comprobantes fiscales no solo aluden a los intercambios de bienes y servicios por dinero, hay otros movimientos de dinero que también cuentan para el SAT y que por tanto también deben ser contados.
En primer lugar todo CFDI, que son las siglas de Comprobante Fiscal Digital de Internet, debe de señalar el estado en que se encuentra. Solo hay dos posibilidades: vigente o cancelado. El primero señala que todo está correcto y es válido mientras en el segundo puede haber algún problema y por tal motivo no sirve, aunque exista.
Muchas compañías modernas se están moviendo lentamente a los sistemas de facturación electrónica. Las ventajas de la Facturación Electrónica son: la facilidad para su control y ofrecen flexibilidad y un servicio más rápido. Estos sistemas tienen una serie de ventajas, ya que producen comprobantes fiscales Digitales y no facturas de papel ordinarias, las cuales tenían muchas limitaciones. Ayudan a reducir el retraso en los pagos por la entrega rápida y segura de las facturas.
La facturación electrónica se consolida y adquiere cada vez mayor aceptación principalmente por su relación con la eficiencia, la transparencia y la seguridad.
Varias encuestas sostienen que sólo en el orden del 20% de los proyectos finalizan obteniendo el objetivo planteado, en el tiempo y con los recursos estimados. Esta problemática se da en todo tipo de proyectos, y está particularmente acentuada en proyectos tecnológicos.
Resumen: Aprende los 3 pasos que sigo para atraer más clientes, hacer más ventas y ganar más dinero.
Resumen: Desde la publicidad fuera de Internet o a través de él hasta las cartas de ventas o tu página web, se necesitan escribir palabras que venden para que influyan en la mente y el bolsillo de tus clientes. Entérate de cómo hacerlo con estos 4 simples pasos.
Para aquellos que no me conocen, empecé mi negocio en febrero del 2006. ¿El problema? Solo tenía $39.90 en mi bolsillo, grandes sueños de libertad financiera y cero conocimientos sobre el uso de Internet para atraer clientes.
Resumen: ¿Estás preguntándote cuándo comprarán tus clientes? En este corto artículo te lo diré.
Mi lector, Norberto Muzzupappa, pregunta: Antes, tu sitio web era un sitio amplio y simple de navegar, con contenido valioso, disponible para cualquiera que ingresara en el sitio y más amplio para los suscriptores del boletín. "Me gustaría saber cuál es el criterio que has elegido para hacer un cambio tan profundo como es pasar de un sitio amplio a tan solo una landing page (página de aterrizaje)."
Resumen: Qué título tan raro, pensarás que estoy hablando de palabras que venden o cartas de ventas. ¡Para nada! Entérate ahora de cómo uso mi lenguaje para hacer crecer mi negocio.
Resumen: ¿Cómo puedo hacer o añadir más de $60,000 a mi bolsillo en 12 meses con Internet? Fácil respuesta (sí, ¡fácil!). Solo sigue estos 3 simples pasos para el empresario que vende servicios.
Resumen: Estudia todo lo que escribes para atraer clientes; clasificados, anuncios en los foros, artículos, productos, etc. Si no tiene las siguientes palabras, estas pecando en contra de la publicidad.
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