Ing. Industrial-administrador, abogado.EGADE (ITESM) Postgradosmaestría en Administración de empresas mención recursos humanos, mercados; calidad y productividad; educación
Doctorado en Educación
Profesor titular e investigador Area de Postgrado de Faces UC. Consultor -asesor empresarial DEPROIMCA
EXATEC
Carlos Mora Vanegas Si quieres que algo sea hecho, nombra un responsable. Si quieres que algo se demore eternamente, nombra una comisión" Napoleón “El obrero tiene más necesidad de respeto que de pan.” Karl Marx Aspectos generales y definición No se puede negar que toda empresa esta sujeta en cualquier momento a que se manifieste un conflicto laboral, sea productos de causas internas que van desde un liderazgo, insatisfacción en el trabajo, funciones mal definidas, ausencia de integración de grupos, tecnología, entre otras. Como tampoco se puede negar, que los conflictos laborales conllevan a un comportamiento organizacional no beneficioso en pro de los objetivos establecidos, desarrollo, buen funcionamiento de la empresa, concretamente a la aparición de un clima laboral que perjudica a la organización y por ende a todo el recurso humano que labora en ella . Considérese como se comenta al respecto, que el conflicto es un aspecto inevitable de la vida organizacional en donde el ser individual y el grupo desempeñan un rol determinante en el comportamiento organizacional Los conflictos en toda organización se presentan frecuentemente, esto es normal pues donde hay personas que interactúan e intercambian ideas siempre van a haber discrepancias, todos somos diferentes y complejos. Los conflictos actúan como catalizador para mejorar los desempeños de las personas y por ende de las organizaciones. Alcance y repercusiones El conflicto puede actuar como una fuerza positiva o negativa, de modo que la dirección no debe esforzarse en que desaparezca, sino eliminar a los que afecten negativamente a los esfuerzos que la organización dedica a alcanzar sus objetivos. Los conflictos se pueden definir en función de los efectos que produce en una organización. Bajo este punto de vista los conflictos pueden ser funcionales (Es una confrontación entre grupos que resulta positiva para el rendimiento de la organización) y disfuncionales (Es cualquier confrontación o interacción entre grupos que perjudica a la organización o impide que esta alcance sus objetivos.) Las actitudes, valores y estilos de las personas son las determinantes para el desenlace positivo o negativo del conflicto. El conflicto involucra de manera objetiva el mundo afectivo y cognoscitivo del hombre, y gana terreno además en sus proyecciones y expectativas individuales y laborales Es necesario que cada persona se realice un autoanálisis ya que lo primero que debemos saber para evitar peleas es que nuestro comportamiento en la oficina es un espejo de lo que somos afuera... incluyendo los prejuicios. Dicho esto, la psicóloga de Deloitte & Touche, Andrea Soto, asegura que "si cada uno se autoanaliza y descubre por qué el del lado le cae mal, los roces entre compañeros podrían reducirse al mínimo". Todos los niveles de conflicto (Intrapersonales, Interpersonales, Intragrupales e Intergrupales) se ven afectados de alguna manera por el sistema de percepciones individuales. El adecuado manejo de las situaciones conflictivas (administración del conflicto) conduce a favorecer el clima organizacional y los resultados del trabajo a partir de los estilos asertivos y de cooperación que se empleen. Tómese en cuenta lo que cita Wikipedia el que los conflictos laborales son de naturaleza distinta en función de las condiciones laborales que se hayan deteriorado. Un conflicto laboral es, la disputa de derecho o de interés que se suscita entre empleadores y empleados. La solución de los conflictos laborales se lleva a cabo después de negociaciones entre los representantes sindicales de los trabajadores y los representantes de los empleadores y si no hay acuerdo intervienen los órganos de mediación adecuados. En los casos más enconados de conflictividad laboral los trabajadores pueden optar por declararse en huelga y los patronos por aplicar el llamado cierre patronal. La gerencia debe permanecer muy atenta ante la aparición de los conflictos y buscar la forma de irradicarlos, analizando sus causas que lo origina, tomando en cuenta que ello da como resultado improductividad, costos, insastifacción perjuicio en pro de los objetivos establecidos por la empresa Bibliografía · Chalvin, Dominique y Eyssette, François. Cómo Resolver los Pequeños Conflictos en el Trabajo. Barcelona: Ed. Deusto, 1992. . · Cátedra de comportamiento organizacional. Programa de postgrado de Calidad y Productividad de Faces, UC
Por conflicto se entiende aquella situación en la que dos o más partes están en desacuerdo entre sí. El desacuerdo puede ser multicausal y dentro de una organización, dicho conflicto genera dos consecuencias básicas: ineficiencia e inefectividad. La ineficiencia puede abarcar desde una interferencia mínima en las operaciones de la compañía, hasta la aparición de serias disfunciones que atentan contra la efectividad de la organización (obstaculización en el logro de los objetivos propios de la organización a través de los procesos internos que le son propios).
Gerencia En Valores
De: Carlos Mora Vanegas | 25/04/2008 | Administraciónla gerencia en valores representa una fuerza para construir mejores organizaciones y sociedades, en un ambiente donde la gerencia de la cultura y los valores invaden el mundo de la organización. Es un modelo que cambiará la visión sobre la gerencia de los procesos de transformación organizacional.
La Relevancia Del Clima Organizacional
De: Carlos Mora Vanegas | 14/05/2008 | AdministraciónEstá obligada una buena gerencia estar atenta del comportamiento organizacional de la empresa donde presta sus servicios y de medir el clima organizacional, producto de sus acciones, la incidencia de las variables circundantes
Coaching Y Pymes
De: Carlos Mora Vanegas | 07/07/2008 | Administraciónlas pocas pymes que se mantienen tienen que generar cambios en su estilo gerencial, participación, a fin de poder afrontar las acciones del gobierno, saber enfrentar las amenazas, así como aprovechar las oportunidades, fortalecer sus debilidades, para ello requiere de un nuevo estilo gerencial que de paso a un nuevo tipo de liderazgo, más participativo, menos excluyente de los beneficios que genera el saber manejar adecuadamente el recurso humano que se tiene.
Gerencia Y Acoso Laboral
De: Carlos Mora Vanegas | 18/07/2008 | AdministraciónEl término mobbing proviene de la etología, ciencia que estudia el comportamiento de los animales, sobre todo del campo de la ornitología, donde la conducta defensiva de un grupo de pequeños pájaros consiste en el atosigamiento continuado a un enemigo más grande, con frecuencia un ave rapaz. Estos comportamientos en la naturaleza terminan frecuentemente, o bien con la huida, o con la muerte del animal acosado por otros varios.
Estres Labora
De: carlos | 22/09/2008 | OtrosLas empresas ,en el caso del sector empresarial venezolano debe prestarle atencion a lo que representa en el tiempo presente el estres laboral,mas en un escenario turbulento,incierto que se afronta, en donde la inestabilidad, inseguridad politica ha incidido determinantemente en el comportamiento organizaional de las empresas y ha afectado a muchos trabajadores, conllevandolo afrontar un estres que les afectado fisica y psicologicamente
Sastifaccion En El Trabajo Y Productividad
De: Carlos Mora Vanegas | 27/09/2008 | OtroDebe la gerencia garantizar, que las labores realizadas, alcanzadas que conllevan al logro de los objetivos establecidos, se les de el reconocimiento merecido, tomar en cuenta el desempeño, la productividad
¿ Como Identifico Los Problemas De Motivación ?
De: ricardo candela casas | 06/10/2008 | Psicología Laboral¿ Por que trabajan las personas ? ¿ Porque cuando las personas trabajan , se comportan de un modo diferente al que muestran cuando se divierten ? Una de las preguntas mas dificiles a la que se enfrenta todo jefe es poder discriminar claramente los problemas causados por falta de motivacion de aquellos otros que tienen un origen distinto. ¿ No sabe o no puede ? Si se pudiera desarrollar la habilidad para saber cuando una merma en el rendimiento se debe a una baja en la motivacion , gran parte de los problemas diarios que preocupan al jefe estarian totalmente resueltos. Lo que deseo precisar con este articulo es que muchos problemas de rendimiento que no tiene un origen motivacional son tratados como si lo tuvieran , lograndose asi muy pobres resultados.
Clima Organizacional Y Su Alcance En Las Empresas Pymes Venezolanas
De: carlos | 09/11/2008 | OtroEn el clima organizacional van influir una serie de factores tanto externos como internos que van a tener un impacto directo en el comportamiento del individuo, esto es en función de que el clima se refiere a las características del medio ambiente de trabajo y refleja una variable interviniente que media entre los factores del sistema organizacional y el comportamiento individual.
Calidad Y Productividad En Las Pymes Garantizan Competitividad
De: Carlos Mora Vanegas | 02/12/2008Se ha vinculado el programa con algunos sectores empresariales, especialmente, con aquellas empresas en donde laboran los que lo cursan, a través de sus diferentes líneas de investigación se han determinado cuáles son los principales problemas que en el presente se manifiestan en calidad y en donde están las grandes debilidades que han conllevado a muchas empresas a tener una baja productividad, a no ser competitivas, así como a otras dejar de operar.
Peter Drucker Todavia Presente
De: Carlos Mora Vanegas | 01/12/2008Drucker fue consultor de grandes y pequeñas empresas, de organizaciones sin fines de lucro -hospitales y entidades de servicio a la comunidad-, y trabajó para agencias del gobierno de los Estados Unidos, Canadá y Japón. N
¿Por Que Se Me Va El Personal?
De: ricardo candela casas | 29/11/2008Un problema de muchas areas de recursos humanos , es la deserción del nuevo personal contratado. ¿ Como evito esta situación ? , ¿ Por que se presenta? En este breve articulo se menciona algunos puntos que debe considerar sobre el tema.
El Futuro De La Administracion
De: Carlos Mora Vanegas | 26/11/2008reocupa a muchos jóvenes que han decidido optar por la carrera de licenciatura en administración, cuál es el futuro de la administración, especialmente ante los signos, características de los escenarios económicos, que presentan dinámicos y constantes cambios que inciden significativamente en la gestión, dirección de la empresas.
Desarrollando Habilidades En Pro De Un Liderazgo Proactivo
De: Carlos Mora Vanegas | 25/11/2008Se necesita de líderes gerenciales, que estén bien integrados a sus equipos de trabajo, que sepan motivar a sus miembros, considerar y usar adecuadamente el potencial de cada miembro, su talento humano y dar paso a acciones que garanticen desarrollo, éxito, competencia. A
La Secretaria Ejecutiva En El Tiempo Presente
De: carlos | 20/11/2008Se necesita de una nueva secretaria ejecutiva, más adaptada a las necesidades de las exigencias del presente, secretarias con otra cultura organizacional, con más visión espíritu de pertenencia, capacitada de acuerdo a los requierimentos del lenguaje, comunicación organizacional del presente.
Gestion Del Cambio En Escenarios Turbulentos
De: carlos | 18/11/2008Muchas de las empresas que han dejado de operar no pudieron afrontar los cambios, los retos y lo que es más preocupante, no supieron aprovechar las oportunidades que los cambios del entorno están generando. Para ello, se está haciendo énfasis en proporcionar los conocimientos modernos de los tópicos gerenciales que las empresas exitosas utilizan y son aplicados a la realidad del escenario nacional.
Gerencia Y Cambio Organizacional
De: Carlos Mora Vanegas | 17/11/2008La gerencia debe esta plenamente identificada con lo que el cambio genera, evaluar sus alcance, repercusiones, y si realmente el recurso humano involucrado en él, lo acepta, sabe manejar e identifican sus ventajas y desventajas- Debe la gerencia también, determinar la reacción ante el cambio, puesto como se comenta y así se manifiesta, por lo general es la tendencia natural de las personas de manifestar resistencia al cambio.
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De: Carlos Mora Vanegas | 02/12/2008 | AdministraciónSe ha vinculado el programa con algunos sectores empresariales, especialmente, con aquellas empresas en donde laboran los que lo cursan, a través de sus diferentes líneas de investigación se han determinado cuáles son los principales problemas que en el presente se manifiestan en calidad y en donde están las grandes debilidades que han conllevado a muchas empresas a tener una baja productividad, a no ser competitivas, así como a otras dejar de operar.
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Hacia Donde Va Venezuela El Proximo Año
De: Carlos Mora Vanegas | 01/12/2008 | EconomíaVenezuela afrontará el próximo año serios problemas en su economías, cuando al terminar el año, los indicadores señalan un situación turbulenta en donde hay muchos factores que no pueden ser ignorados, como la disminución significativa del sector empresarial en su productividad, haciendo que muchas empresas, especialmente pymes han dejado de operar y otras lo hacen con mucho esfuerzo e incertidumbre . La baja de los precios del petróleo, la incidencia de la crisis financiera mundial, inestabilidad política
Calidad Y Productividad En Favor De La No Contaminacion Ambiental
De: Carlos Mora Vanegas | 29/11/2008 | Medio ambienteConsidera el programa, que hay una gran responsabilidad social en el presente, de tomar muy en serio lo que representa para la empresa en su operatividad el contribuir en la no contaminación del ambiente, de contar con una buena cultura ambiental dentro de su cultura organizacional, que permita que todos los que laboran en la empresa estén plenamente identificados de su rol y compromiso en todo lo concerniente a protección del medio ambiente
Barak Obama , Latinoamerica Y El Caribe
De: Carlos Mora Vanegas | 28/11/2008 | PolíticaSe espera que Obama, impulse una política conservadora al igual que Bill Clinton en el pasado y, se logre aminorar las fuertes presiones que Bush mantiene sobre Suramérica, teniendo presente el Plan Patriota en Colombia
El Futuro De La Administracion
De: Carlos Mora Vanegas | 26/11/2008 | Administraciónreocupa a muchos jóvenes que han decidido optar por la carrera de licenciatura en administración, cuál es el futuro de la administración, especialmente ante los signos, características de los escenarios económicos, que presentan dinámicos y constantes cambios que inciden significativamente en la gestión, dirección de la empresas.
Maniobras Militares Rusa En Venezuela
De: Carlos Mora Vanegas | 26/11/2008 | PolíticaSe espera, que las maniobras navales coincidan con la visita de Medvedev, quien tiene previsto firmar con su homólogo venezolano diversos acuerdos de cooperación, entre ellos uno en el ámbito de la investigación de energía nuclear con fines pacíficos.
Desarrollando Habilidades En Pro De Un Liderazgo Proactivo
De: Carlos Mora Vanegas | 25/11/2008 | AdministraciónSe necesita de líderes gerenciales, que estén bien integrados a sus equipos de trabajo, que sepan motivar a sus miembros, considerar y usar adecuadamente el potencial de cada miembro, su talento humano y dar paso a acciones que garanticen desarrollo, éxito, competencia. A