Auditoria Social

Carlos Mora Vanegas
Los resultados de cualquier organización humana se obtienen por los hombres y para los hombres. Y si esto se llama humanismo, los administradores de la función personal han de ser los primeros humanistas de la empresa.
Dimitri Weiss (1991)
Venezuela afronta en el presente, serios problemas en lo concerniente a su sistema empresarial, que constantemente esta sometido a los efectos de las variables de contingencias, especialmente, la del Gobierno Revolucionario Bolivariano, que ha incidido determinantemente en su comportamiento, supervivencia, desarrollo, producto de las acciones que éste ha emprendido en función de lo que se ha denominado Socialismo del Siglo XXI.
El estado ha influido con sus acciones, programas en las empresas del país, con sus tributaciones, medidas cambiarias, leyes y sobre todo, con la poca asertividad de algunos de sus programas en el control de la inflación que ha originado serios problemas, reflejándose en que cada día nos hacemos más dependientes de la importación que de la exportación y en donde las pymes han sentido los efectos, haciendo que muchas cierren, dejen de operar y otras, lo hagan no con la eficacia, productividad que debieran de desempeñar. Desde luego, todo ello repercute significativamente, además en la calidad de vida del venezolano la que se ha visto deteriorada.
Ante esta realidad, las universidades, especialmente, sus postgrados en ciencia administrativas, no lo deben dejar pasar por desapercibido, ya que es ético, moral, obligación, pronunciarse sobre lo que el presente manifiesta y dar respuestas a una serie de preguntas que la gerencia, esa a la que estamos comprometidos de capacitar, formar , desarrollar debe hacerlo, más cuando todo gerente está obligado a garantizar a las empresas, organizaciones en donde labora; respuestas que permitan tomar las acciones correspondientes que favorezcan el logro, la misión, visión de la empresa.
Preguntas por ejemplo: ¿Qué se está haciendo con respecto al desarrollo y protección del recurso humano? ¿Cuál es el actual clima organizacional imperante en las organizaciones, especialmente en el Centro de la Región que nos compete, en Oriente y otras zonas? ¿Qué nuevos paradigmas, modelos nacionales se han creado en función de la optimización del recurso humano y la tecnología nacional? ¿Qué tipo de auditoria social se están realizando en las organizaciones?¿ Cómo las universidades están colaborando en la capacitación y desarrollo del recurso humano que requiere el mercado laboral?, entre otras.
Weiss nos recuerda, que es sabido, que el mercado laboral, el de empleo, incluso en período de paro elevado, no siempre puede responder rápidamente a las necesidades de mano de obra de la empresa, aunque sólo fuese por razón de las calificaciones específicas que necesitan importantes inversiones de formación. La empresa debe administrar sus recursos humanos, sobre todo, por medio de las políticas de gestión que contemplan el desarrollo personal de cada uno, además de estar vigilantes con el control de una buena auditoria social.
Es así afirma Weiss, se han desarrollado dos actuaciones de gestión previsora del persona, según nos interesemos en el hombre como persona, intentando seguir prever su itinerario, o según se contemple a los hombres como categoría sectorial o global y nos preocupemos del desarrollo de una población profesional.
Sobre esto último, hemos estado insistiendo en la Universidad de Carabobo nuestro caso, especialmente para la escuela de Administración, Relaciones Industriales, y desde luego, para el Área de postgrado en ciencias administrativas, específicamente en la especialidad de Calidad y Productividad, el de aportar los conocimientos modernos, actualizados, que permita a la gerencia de recursos humanos tomar más en serio las necesidades del trabajador venezolano, su sensibilidad, crecimiento, capacitación, cultura organizacional, ergonomía y calidad de vida. De ahí, nuestra constante insistencia de llevar a cabo investigaciones que den la información de cuál es la actual realidad de los recursos humanos en las organizaciones, sus logros, obstáculos, su auditoria social.
No nos debe extrañar, que se comente, que cualquiera sea el valor de las estrategias internas (elección de las políticas, de las metas y objetivos principales y la atribución de los grandes recursos de la empresa a los programas de acción), la eficacia del funcionamiento del sistema de pilotaje social establecido, condiciona el éxito de la empresa en la consecución de sus proyectos, como sucede en la universidad.
No nos debe tampoco sorprender, que el responsable máximo de la organización- como lo indica Weiss- puede estar en todas partes. Así, por analogía con la función de auditoria contable y financiera, se ha visto surgir, desde hace una décadas, una nueva función relativa a la auditoria social, es decir, la auditoria del pilotaje social de cualquier organización.
La función de auditoria social debe ser ejercida en permanencia y de forma continua; se trata de acuerdo a los expertos, de un observatorio privilegiado del desarrollo de las organizaciones, es decir, de una mejor gestión del complejo hombre/organización, aspecto que se ha descuidado significativamente.
Considérese, que justamente, el auditor debe ser un verdadero agente para la mejora de la dirección del complejo hombre/organización, trabajar con los medios disponibles, esforzándose en hacerlos progresar; ser competente profesional, que lo sitúe por encima de los responsables de los servicios que van auditar. Conocer bien la empresa y poder capitalizar el factor confianza indispensable para el éxito de su misión, contar con métodos eficaces y cierta autoridad inducida por la distancia psicológica existente frente a un embajador desconocido, no dejarse influenciar, ni manipular por el interés de algunos por encima del de la empresa.
No debemos pasar por desapercibido, que la eficiencia de la conducta del grupo en la fase de progresión hacia sus objetivos, requiere la optimización de los efectos de sinergia y la reducción de los efectos de antagonismo.
¡Este atento de la necesidad de hacer uso de su auditoria social, simplemente , no lo descuide !.
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