Alcance, Repercusiones Y Ventajas De Cuadro De Mando Integral (Score Boardcar)
Generalidades, consideraciones básicas
La ciencia administrativa cada vez más aporta a través del ejercicio de la gerencia en las empresas y esta a la vez en los escenario en donde actúan herramientas beneficiosas que garantizan resultados de sabérseles utilizar.
Una herramienta muy importante es lo relacionado al cuadro de mando integral - CMI (Balanced Scorecard - BSC), que como lo señala Wikipedia, fue presentado en el número de Enero/Febrero de 1992 de la revista Harvard Business Review, con base en un trabajo realizado para una empresa de semiconductores (La empresa en cuestión sería Analog Devices Inc.). Sus autores, Robert Kaplan y David Norton, plantean que el CMI es un sistema de administración o sistema administrativo (Management system), que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la marcha de una empresa.
Es un método para medir las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia. Proporciona a los administradores una mirada global de las prestaciones del negocio.
Es una herramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico. También es una herramienta que ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.
Según el libro "The Balanced ScoreCard: Translating Strategy into Action", Harvard Business School Press, Boston, 1996:
"El BSC es una herramienta revolucionaria para movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión, a través de canalizar las energías, habilidades y conocimientos específicos de la gente en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo. Permite tanto guiar el desempeño actual como apuntar el desempeño futuro. Usa medidas en cuatro categorías -desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocios y aprendizaje y crecimiento- para alinear iniciativas individuales, organizacionales y trans-departamentales e identifica procesos enteramente nuevos para cumplir con objetivos del cliente y accionistas. El BSC es un robusto sistema de aprendizaje para probar, obtener realimentación y actualizar la estrategia de la organización. Provee el sistema gerencial para que las compañías inviertan en el largo plazo -en clientes, empleados, desarrollo de nuevos productos y sistemas más bien que en gerenciar la última línea para bombear utilidades de corto plazo. Cambia la manera en que se mide y gerencia un negocio".
El CMI sugiere que veamos a la organización desde cuatro perspectivas, cada una de las cuales debe responder a una pregunta determinada:
- Desarrollo y Aprendizaje (Learning and Growth): ¿Podemos continuar mejorando y creando valor?
- Interna del Negocio (Internal Business): ¿En qué debemos sobresalir?
- Del cliente (Customer): ¿Cómo nos ven los clientes?
- Financiera (Financial): ¿Cómo nos vemos a los ojos de los accionistas?
El CMI es por lo tanto un sistema de gestión estratégica de la empresa, que consiste en:
- Formular una estrategia consistente y transparente.
- Comunicar la estrategia a través de la organización.
- Coordinar los objetivos de las diversas unidades organizativas.
- Conectar los objetivos con la planificación financiera y presupuestaria.
- Identificar y coordinar las iniciativas estratégicas.
- Medir de un modo sistemático la realización, proponiendo acciones correctivas oportunas
Concepto
El Score Board Card es la representación de una estructura coherente, entre si, medidos con los indicadores de desempeños, sujeto al logro de unos compromisos (metas) determinados y respaldados por un conjunto de iniciativas
Alcances.
- ü El Score Board Card parte de la visión y estrategias de la empresa. A partir de allí se definen los objetivos financieros requeridos para alcanzar la visión y esto a su vez serán el resultado de los mecanismos estratégicos que rijan los resultados con los clientes.
- ü Los procesos internos se planifican para satisfacer los requerimientos financieros y los de los clientes.
- ü La metodología, reconoce que el aprendizaje y el crecimiento es la plataforma donde reposa todo el sistema y donde se definen los objetivos.
- ü Lo primordial de la metodología es que no se circunscribe solamente a una perspectiva, sino que la considera como simultanea. Identificando las relaciones entre ellas.
- ü Se establece una cadena causa - efecto que permite tomar las iniciativas necesarias a cada nivel.
Ventajas.
Es sabido, que el Balanced Scorecard equilibrado, según lo descrito por Norton y Kaplan (Cuadro de Mando Integral, Ediciones Gestión, 1997) hace mas que medida, es decir, si esta construido correctamente, un Score Card equilibrado puede comunicarse, proporcionar retroalimentación (feedback), crear, aprender y alinear objetivos estratégicos con control operacional diario.
En otros términos, se puede señalar que el Balanced Scorecard, es una herramienta que permite traducir la visión de la organización expresada a través de su estrategia, en términos y objetivos específicos para su difusión a todos los niveles, estableciendo un sistema de medición del logro de dichos objetivos.
El Scorecard equilibrado o cuadro de demanda integral, resuelve una necesidad critica de información a la gerencia que ha sido hasta hora insatisfecha, complementa indicadores de medida de los resultados de la actuación con indicadores financieros y no financieros de los factores clave que influirán en los resultados del futuro, derivados de la visión y estrategias de la organización.
El cuadro de mando integral enfatiza la conversión de visión y estrategia de la empresa en objetivo e indicadores estratégicos. Para ello se ve a la organización desde cuatro perspectivas: financieras, clientes, procesos operativos internos, aprendizaje y crecimiento. Desde luego, el cuadro de mando integral puede ayudar un poderoso clima de aprendizaje continuo dentro de una organización.
El nombre refleja el equilibrio entre objetivos a corto plazo y largo plazo, entre medidas financieras y no financieras, entre indicadores provisionales e históricos y entre perspectivas de actuación externas e internas. El cuadro de mando integral es algo que un sistema de medición, el nuevo sistema de mediciones para comunicar y alinear las organizaciones con las nuevas estrategias; lejos de enfoque histórico y a corto plazo de reducción de costos y competencia a bajo precio y hacia la generación de crecientes oportunidades, ofreciendo a los clientes productos y servicios con valor añadido y a medida es un vehículo para ayudar a la empresa a traducir y poner en practica la estrategia.
El cuadro de mando integral, transforma la misión y la estrategia en objetivos e indicadores organizados; asimismo, proporciona un marco, una estructura y un lenguaje para comunicar la misión y la estrategia, se espera canalizar las energías, las capacidades y el conocimiento concreto de todo el personal de la organización hacia la consecución de los objetivos a largo plazo.
Las medidas del cuadro de mando integral deben utilizarse de una forma distinta; para articular y comunicar la estrategia empresarial, para comunicar la estrategia de negocio y multidepartamentales a fin de conseguir un objetivo en común.
Las cuatro perspectivas del cuadro de mando integral, las financieras, las del cliente, las del proceso interno y las de formación y crecimiento, permiten el equilibrio entre los objetivos a corto plazo entre los resultados deseados y los inductores de actuación de esos resultados y entre las medidas objetivas mas duras y las mas suaves y subjetivas; aunque la multiplicidad de indicadores en un cuadro de mando integral aparentemente puede confundir los cuadros de mando construidos adecuadamente, ya que contienen una unidad de propósito, debido que las medidas están dirigidas hacia la consecución de una estrategia integrada.
Repercusiones.
- ü Se fortalecen los recursos humanos, tecnológicos, de información y culturales y de estos se alinean con las expectativas de clientes, lo que a la larga será la base para alcanzar los resultados financieros que garanticen el logro de la visión.
- ü Los indicadores son herramientas para controlar el comportamiento y para evaluar la actuación pasada, pero el cuadro de mando integrado debe usarse para: articular y comunicar la estrategia empresarial, para comunicar la estrategia del negocio y para coordinar a alinear iniciativas individuales, de la organización, a fin de conseguir un objetivo común, no como un sistema de control.
*Fuentes. http://www.balanced/scordcard.htm
http://www.balanced/scordcardenlaplanificacionestrategica.htm
Hacer una pregunta
En este contexto, el Aprendizaje Organizacional, como referente epistemológico a ser profundizado e interpretado, es definido por diferentes autores. Para Robbins (1998), el Aprendizaje Organizacional es fundamentalmente una actividad social donde el conocimiento y las habilidades se ponen en práctica, se critican y son integradas como oportunidades para optimizar el aprendizaje y efectividad en el ámbito laboral.
Entre las características predominantes en las organizaciones orientadas al aprendizaje, es el manejo adecuado de las emociones experimentadas por los individuos, en sus múltiples interacciones sociales. Ésta es una de las razones, por las cuales se ha insertado en el repertorio de competencias sociales de los individuos, un constructo de alta valía, para la salud individual y organizacional, como lo es la inteligencia emocional.
Un equipo de personas realmente comprometidas con una visión común tiene una fuerza increíble. Es la clave para conseguir sus objetivos, aumentar la productividad, ante la creciente competencia global, y hacerla sostenible.
En el presente artículo de investigación se desarrollaron la sinergia y la motivación como herramientas fundamentales en la aplicación de una mejor gestión y cumplimiento de las funciones de los líderes, con el propósito de conocer la importancia que para ello tienen ambos conceptos en un ámbito de competitividad tan complejo como el que existe actualmente entre las organizaciones venezolanas enfocadas a cualquier ramo o actividad empresarial.
Existe poca planeación del trabajo que realizan con los equipos de trabajo. El arte de la improvisación exige mucha preparación y planeación, es una realidad que muchos gerentes antes que la reflexión, prefieren el activismo que los lleva a ignorar la necesidad de hacer un PARE y recoger los aprendizajes del camino recorrido.
El Coaching ejecutivo como técnica gerencial fue creado para ayudar a mejorar el desempeño de las organizaciones mediante la formación de directores, gerentes y personal clave que a lo largo del tiempo va a generar valor y optimizar los procesos de los negocios como resultado de su aplicación.
La supervivencia de la empresa es responsabilidad de todos sus integrantes. La multiplicación de la capacidad nace de la utilización, de las capacidades múltiples de todos los miembros. La flexibilidad de apoya en que cada célula maneja la complejidad inherente a cada función.
Los atributos gerenciales, para ejercer liderazgo con éxito, son hoy mucho más exigentes que los de antes; las exigencias que demanda el cambiante entorno son ahora mayores y muy diferentes, como lo es el tipo de liderazgo utilizable y lo que él involucra. Por esta razón, es de vital importancia que los ejecutivos y líderes empresariales eleven sus competencias gerenciales a través del aprendizaje de nuevas aptitudes directivas, con la utilización de distintas estrategias, entre las que se encuentra el coaching. Este último, de acuerdo a diversos autores, se constituye en una herramienta eficaz que mejora el desempeño en forma permanente y lograr el cambio positivo con base al capital humano.
Aprendiendo de la experiencia de una gestion integral en lubricacion. Podemos mejorar las practicas. Apoyando y evaluando el programa.
Los intentos de muchas organizaciones para implantar programas de gestión excelente y de mejora continua, salen mal. Esto se debe a que no se tiene en cuenta, el hecho de que estos Proyectos implican un cambio cultural para la Organización, Las mejores prácticas, para que eso no suceda en su organización: Definir bien la necesidad del cambio Que el Proyecto nazca con el respaldo suficiente Que haya una buena estrategia de comunicación Unir los cambios a la estructura de la empresa
Una Intranet corporativa permitiría a cada territorial permanecer en contacto con las otras directamente, sin pasar por los inescrutables laberintos jerárquicos.
Uno de los principales problemas que se da entre los usuarios es que el CFDI de las empresas sea rechazado. Es entonces cuando tenemos que revisar que verdaderamente nuestra persona, física o jurídica, se encuentra inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC). Esto puede pasar sobre todo a las nuevas corporaciones que, sin querer, se hayan saltado este paso.
Los comprobantes fiscales digitales tienen diferentes usos. El más famoso es el de la factura, pero no es el único. Hay que recordar que los comprobantes fiscales no solo aluden a los intercambios de bienes y servicios por dinero, hay otros movimientos de dinero que también cuentan para el SAT y que por tanto también deben ser contados.
En primer lugar todo CFDI, que son las siglas de Comprobante Fiscal Digital de Internet, debe de señalar el estado en que se encuentra. Solo hay dos posibilidades: vigente o cancelado. El primero señala que todo está correcto y es válido mientras en el segundo puede haber algún problema y por tal motivo no sirve, aunque exista.
Muchas compañías modernas se están moviendo lentamente a los sistemas de facturación electrónica. Las ventajas de la Facturación Electrónica son: la facilidad para su control y ofrecen flexibilidad y un servicio más rápido. Estos sistemas tienen una serie de ventajas, ya que producen comprobantes fiscales Digitales y no facturas de papel ordinarias, las cuales tenían muchas limitaciones. Ayudan a reducir el retraso en los pagos por la entrega rápida y segura de las facturas.
La facturación electrónica se consolida y adquiere cada vez mayor aceptación principalmente por su relación con la eficiencia, la transparencia y la seguridad.
Varias encuestas sostienen que sólo en el orden del 20% de los proyectos finalizan obteniendo el objetivo planteado, en el tiempo y con los recursos estimados. Esta problemática se da en todo tipo de proyectos, y está particularmente acentuada en proyectos tecnológicos.
la Biblia nos enseña, que la humildad nos ayuda a obtener guía divina. Daniel se humilló ante Dios y buscó guía y entendimiento
Se hja escrito que el Mercadeo de atracción es una técnica de mercadeo diseñada para enseñarle a un potencial consumidor qué es lo que tu producto o servicio hace y cómo puede beneficiarle, antes de que él lo compre.
Se comenta, que dlas capacidades, recursos, e inclusive más, desperdiciar las oportunidades de generar riqueza, como así también el despilfarro del más importantes de todos los recursos y que no es objeto de contabilización "el tiempo", debe ser no sólo tenido muy en cuenta por todos los integrantes de la organización, sino que además debe ser objeto de una política concreta tendiente a su eliminación.
El efecto mariposa es la amplificación de errores que pueden aparecer en el comportamiento de un sistema complejo. Se agrega ademas, que la consecuencia práctica del efecto mariposa es que en sistemas complejos tales como el estado del tiempo o la bolsa de valores es muy difícil predecir con seguridad en un mediano rango de tiempo.
Se comenta, que el hemisferio sur es un lugar lucrativo para quien fabrica y vende coches. Jaime Ardilla, presidente de GM para América del Sur, elogia desde hace mucho tiempo las operaciones latinoamericanas del fabricante estadounidense que son la joya de la corona de la empresa en lo referente a retornos sobre las inversiones hechas y crecimiento
los dragones se asocian con la fuerza, con la salud, con la armonía, y con la buena suerte; son colocados encima de puertas o encima de los techos para desterrar a los demonios y espíritus malignos.
Hay mucha fenomenología que se origina de la experiencia mística, fenomenología que se sabe se manifiestan, desde la sanación, ubicuidad, milagros por citar algunos . Ello desde luego, invita a considerarse, a tomarse en cuenta sus causas y efectos, avalándose de las disciplinas que pueden ayudar a aclarar los fenómenos, más cuando hay muchísimos de ellos como testimonio de su veracidad.
Se sabe que reconocer el nivel de complejidad no es una tarea sencilla, basta con entrar en las instalaciones de una empresa para que cambie, posiblemente, la perspectiva inicial que se tiene sobre su estructura o forma de organización
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